Software de gestión de huéspedes para hoteles
La forma más inteligente de gestionar huéspedes
Con datos procesados mediante IA y comunicaciones automatizadas, Mews te ayuda a reconocer a cada huésped, personalizar cada estancia y crear una fidelidad duradera.
Conoce a tus huéspedes. Combina el historial de estancias de tus huéspedes, sus preferencias y su gasto en un único perfil de cliente de 360º. Check-ins más rápidos y mejor servicio, todo ello sin necesidad de preguntar a tus huéspedes si se han alojado antes.
Obtén información actualizada. Se acabaron los perfiles duplicados y los registros desordenados. Nuestra función emparejar y fusionar limpia tu base de datos automáticamente, para que tu personal trabaje con información precisa y actualizada.
Personaliza tus comunicaciones. Comunícate de una forma cuidada y proactiva, desde correos de check-in hasta mensajes de última hora, con plantillas de marca y recordatorios automáticos.
Conoce a cada huésped de un vistazo. Un perfil limpio, menos duplicados y un servicio que se siente personal desde el primer momento.
Un perfil, cero dudas
Un perfil de cliente unificado reúne toda la información de tus huéspedes, para que tu personal pueda ofrecer un servicio de nivel VIP con solo un vistazo.
- Los consejos inteligentes de IA proporcionan resúmenes rápidos y fáciles de leer que ponen de relieve lo más importante
- Las notas y etiquetas de los huéspedes recogen las preferencias para que cualquier miembro del personal pueda personalizar la estancia
- Observa las conexiones entre huéspedes, desde parejas hasta familias y grupos de empresas
- Conéctate con programas de fidelización selectos para detectar huéspedes fieles o inscribir a otros nuevos
