Procesamiento de pagos para hoteles

Q: ¿Cómo ayuda Mews con los retrocesos de cargo?

Los retrocesos de cargo forman parte del negocio , pero gestionarlos puede llevar mucho tiempo, y ese tiempo no lo tienes. Si se produce un retroceso de cargo, estaremos ahí en todo momento para ayudarte. Recibirás una notificación automática sobre los litigios abiertos. A partir de ahí, compartiremos directrices sobre cómo gestionar la disputa, comunicarnos con el proveedor de pagos y ayudarte a presentar pruebas hasta que se resuelva.

Pagos nativos diseñados para la hotelería

Mews Payments se integra en tu PMS y POS para eliminar fricciones, desbloquear ingresos y mantener el flujo de caja.

Pagos hoteleros diseñados para maximizar la rentabilidad

Simplifica cada transacción con una infraestructura de pagos para hoteles diseñada para mejorar el flujo de caja, reducir la complejidad operativa, impulsar los ingresos y crear una experiencia de pago segura y fluida para los huéspedes.

Aumenta los ingresos sin esfuerzo

/ 01

Los pagos anticipados automatizados te protegen de los no-show y de la pérdida de ingresos, mientras que las ventas adicionales y las transacciones Multicurrency te ayudan a ganar más.

Acelera el flujo de caja

/ 02

Mejora el acceso a los fondos con financiación flexible, conciliación automatizada y pagos diarios.

Reduce costes

/ 03

Reduce el trabajo manual con la automatización y elimina la necesidad de gestionar proveedores de pago externos.

Prioriza la seguridad

/ 04

Sitúa la confianza en el centro de cada transacción. Los pagos con tarjeta se tokenizan al instante y cumplen con PCI DSS y PSD2.

Más de 15 000 propiedades en todo el mundo confían en Mews. Y seguimos creciendo.

Mews impulsa el crecimiento y la eficiencia de The Circus Group

Pagos totalmente nativos

Ofrece a tus huéspedes y empleados una experiencia de pago más fluida. Con pagos nativos integrados en el sistema operativo, Mews permite a los huéspedes pagar de forma fluida desde la reserva hasta la estancia y el check-out.

Cobros

Ofrece opciones a tus huéspedes

Acepta varios métodos de pago y reduce fricciones en cada punto de contacto. Los datos de las tarjetas se recopilan y tokenizan desde el primer momento, listos para ser usados para cualquier cargo futuro.

ES - One tap, one token, infinite uses.svg

Un toque, un token

Tokenización de tarjetas al reservar
Tasa única de tokenización
Funciones de seguridad mejoradas

Descubrir la tokenización

Sin fricciones para hoteles y huéspedes

Un proceso fluido desde la reserva hasta el check-out
Flujos de trabajo automatizados
Integrado en todo el sistema

Importe subtotal en una pantalla de pago móvil, con opciones para añadir una propina del 15% o del 20%.

Flujos de pago que se adaptan a tus operaciones

Pagos contactless y propinas
Detección de tarjetas virtuales
Compras con tarjeta no presente en la estancia

Deja que los huéspedes paguen cómo (y dónde) quieran

Compatible con múltiples opciones de pago

Admite más de 40 divisas nacionales
Compatible con Apple Pay y Google Pay
Métodos de pago locales populares

Permite que los huéspedes paguen en su moneda

Tarifas transparentes
Admite divisas de todo el mundo
Retener parte de las tasas de conversión

Descubrir Multicurrency

Recurring Payments, pagos periódicos simplificados

Automatiza el cobro de servicios de suscripción realizados mediante tarjetas y SEPA Direct Debit
Asegura ingresos predecibles con pagos cobrados automáticamente
Totalmente integrado en Mews, sin facturación ni conciliación manual.

Más información

Having Recurring Payments directly embedded into Mews operating system has simplified our payment processes end to end. Everything is managed in one place, which has improved visibility for both operational and finance teams and reduced the risk of errors.⁠

Lucie Raddal

PMS / POS Deployment Manager

Zenitude Group

Evalúa el impacto. Descubre cómo podrías transformar tus operaciones con nuestra calculadora de ingresos y ahorros.

gestiona y concilia

Dale a tu equipo de contabilidad un motivo para sonreír

El fin del día no debería significar agotamiento. Mews automatiza la conciliación y los informes sin esfuerzo manual.

Ahorra horas conciliando pagos con un solo clic

Explorar conciliación

Conciliación automática de pagos y reservas
Informes listos para exportar
Datos coherentes en todo el sistema

Acelera el flujo de caja y programa los pagos de forma previsible

Descubre funciones de contabilidad y facturación

Plazos de pago fiables
Mejora del capital circulante
Haz previsiones con confianza

Sigue cada transacción en cada propiedad

Panel unificado
Información consolidada entre propiedades
Informes estandarizados entre propiedades

Haz un seguimiento de cada transacción-1

Financiación

Financiación flexible que impulsa el crecimiento y protege el flujo de caja

Pensado para la hotelería, nuestro acuerdo con YouLend te da acceso a fondos cuando más los necesitas.

Descubre la financiación

Solicítala en línea en solo unos minutos
Recibe los fondos en unos pocos días
Disfruta de devoluciones flexibles basadas en tus ventas

CUENTAS POR COBRAR

Convierte las facturas en pagos, más rápido

Automatiza todo el ciclo de facturación y cobro, desde la emisión hasta la conciliación, directamente en Mews.

Accounts Receivable – Invoices Reminders – Hero.png

MewsLa asociación con YouLend fue increíblemente valiosa para nuestro negocio. En definitiva, más rápido que otras opciones, lo que significaba que teníamos más tiempo para dedicar a nuestros huéspedes.

Patrick Fidder

Propietario, Hotel Fidder Patrick's Whisky Bar

Hotel Fidder Patrick's Whisky Bar

Persona de pie en un balcón mirando al océano, con una mano en la barandilla y la otra en la cadera.

proteger y cumplir

Seguridad integrada

Mews proporciona una infraestructura de pagos segura y escalable, diseñada para hoteles y avalada por miles de propiedades en todo el mundo.

Más información

Pantalla de pago nativa que muestra una transacción de 74,50 € con opciones de propina que incluyen Excelente, Genial, Buena y Propina personalizada.

Multicurrency en acción

01:20

Mews Terminal S2

El dispositivo POS inteligente todo en uno para la hotelería.

Encuentra tu terminal ideal

Dispositivo POS inteligente blanco con una pantalla táctil negra que muestra "MEWS" sobre un fondo amarillo claro.

Ponte en marcha en tres sencillos pasos

Reservar una demo

Programa una llamada de 30 minutos con un experto de Mews.

Disfruta de una demostración personalizada y descubre todo lo que Mews puede hacer por ti.

Implementación guiada por expertos para empezar a generar ingresos en un abrir y cerrar de ojos.

¿Tienes alguna duda?

¿Qué hace que Mews Payments sea diferente?

Mews Payments es una pasarela de pagos nativos totalmente integrada que utiliza la automatización para procesar transacciones con un solo clic en cualquier momento del recorrido del huésped. Rápido, seguro y automático, Mews facilita el pago a los huéspedes, lo que se traduce en una experiencia de pago fluida y sin contratiempos. Y con un único proveedor gestionando tu sistema de gestión de propiedades y tus pagos, la implementación es rápida y eficiente.

¿Qué es el procesamiento de pagos en hoteles?

El procesamiento de pagos en hoteles es más complejo de lo que parece. Engloba el proceso completo mediante el cual se realiza un pago y se reciben los fondos. Este proceso abarca el pago por parte del huésped, la validación del pago, la transmisión del mismo a través de una pasarela de pago, la autorización, la confirmación y la liquidación.

¿Cuáles son las ventajas de los pagos nativos?

Los pagos nativos convierten el procesamiento de pagos en una parte fluida de tus operaciones, creando una experiencia automatizada y sin complicaciones tanto para los huéspedes como para el personal, con ventas adicionales inteligentes y relevantes en cada punto de contacto con el cliente.

¿Cómo ayuda Mews con los retrocesos de cargo?

Los retrocesos de cargo forman parte del negocio, pero gestionarlos puede llevar mucho tiempo, y ese tiempo no lo tienes. Si se produce un retroceso de cargo, estaremos ahí en todo momento para ayudarte. Recibirás una notificación automática sobre los litigios abiertos. A partir de ahí, compartiremos directrices sobre cómo gestionar la disputa, comunicarnos con el proveedor de pagos y ayudarte a presentar pruebas hasta que se resuelva.

¿Qué deben tener en cuenta los hoteles a la hora de elegir un software de gestión de pagos?

A la hora de evaluar un software de pagos para hoteles, las empresas de la hotelería deberían buscar características que simplifiquen las operaciones, mejoren la experiencia del huésped, impulsen los ingresos y favorezcan el crecimiento a largo plazo. Entre las características clave a las que hay que dar prioridad se incluyen:

Los pagos nativos reducen el trabajo manual, aumentan los ingresos y eliminan los sistemas inconexos
Conciliación automatizada para guardar tiempo al personal, reducir los errores de contabilidad y mejorar la visibilidad financiera
Opciones de pago flexibles, como pagos sin contacto, monederos digitales y Multicurrency
Informes en tiempo real y visibilidad de las transacciones para ayudar a los equipos a supervisar el rendimiento y el flujo de caja
Normas estrictas de seguridad y cumplimiento, como el procesamiento de pagos conforme al cumplimiento de la PCI y la tokenización
Compatibilidad multi-property, con gestión centralizada de pagos y flujos de trabajo estandarizados
Experiencias de pago centradas en el huésped que facilitan pagos fluidos desde la reserva hasta el check-out
Automatizaciones que reducen el trabajo manual en todo el stack tecnológico de la hotelería

El mejor software de pagos para hoteles no solo debería procesar transacciones, sino también ayudar a los hoteles a funcionar de forma más eficiente, mejorar la rentabilidad y crear una experiencia más fluida para los huéspedes.

¿Cuál es la diferencia entre los pagos integrados y los pagos nativos en los hoteles?

Estos términos se usan indistintamente, pero hay'una diferencia importante:

Los pagos integrados conectan un procesador externo con tu sistema de gestión a través de una API. Los datos circulan entre los sistemas, pero el procesador es independiente.
Los pagos nativos están incorporados directamente en el propio sistema de gestión. El sistema de gestión es el sistema de pago, así que la conciliación, la generación de informes y los reembolsos se gestionan todo en un mismo sitio.

Los pagos nativos suelen reducir el trabajo manual, eliminan los errores de conciliación y simplifican la asistencia técnica: si algo falla, solo tienes que realizar una llamada al proveedor, no a dos.

Mews Payments está integrado, lo que significa que los pagos y los datos del PMS se almacenan en el mismo sistema de gestión.

¿Cuál es la diferencia entre los pagos nativos, la infraestructura de pagos y el software de pagos?

El software de pagos ayuda a los hoteles a aceptar y gestionar los pagos de los huéspedes, mientras que la infraestructura de pagos es la tecnología que permite el procesamiento de los pagos entre bastidores, incluyendo la seguridad, la autorización y la liquidación.

Los pagos nativos van un paso más allá al incorporar la funcionalidad de pago directamente en el sistema de gestión. Esto permite que los pagos se gestionen de forma fluida a lo largo de los flujos de trabajo de reserva, check-in, POS y salida, sin necesidad de sistemas independientes.