Empresa, Industria  |  12 noviembre 2021  |  Richard Valtr  |  2 min de lectura

Mews & Accor: el futuro de la hostelería

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Incluso en los momentos más oscuros del año pasado, cuando la mayoría delos hoteles estaban cerrados y había tanta incertidumbre durante una pandemia sin precedentes, nunca dudamos que la hospitalidad volvería. Nuestro deseo insaciable de viajar y experimentar cosas nuevas está destinado a regresar y, como resultado, nuestra industria se mantiene firme y prosperará. A pesar de nuestras dificultades para adaptarnos a las nuevas circunstancias que provocó esta pandemia, estábamos seguros de que Mews emergería más fuerte.

Nuestra nueva y emocionante cooperación con Accor muestra con claridad no solo nuestra capacidad de recuperación, sino también de cómo nuestra industria se está transformando para el futuro, desvinculándose de mentalidades y procesos obsoletos. La pandemia nos ha recordado qué es la hospitalidad y cómo, a pesar de los cambios en los modelos y medidas comerciales, la gente todavía quiere conocer gente nueva y explorar nuevos mundos con sus propios ojos y sentidos. Si las marcas adoptan la tecnología para proporcionar aún más personalización y se deshacen de sus escritorios, esta experiencia de "realidad" se acelerará. Accor se acercará más a sus clientes que nunca al elegir Mews como parte de su campaña de digitalización. 

Para muchas personas, adoptar la tecnología para mejorar el arte de la hospitalidad puede parecer contradictorio. Y sí, puede serlo, si la tecnología únicamente se usa para reemplazar los procesos existentes y las personas que juegan un papel vital en la experiencia del huésped. Eso no es algo que haga Mews. Utilizamos la tecnología para liberar al personal del hotel y a los huéspedes de tareas administrativas y repetitivas que no aportan valor al huésped. Mews ofrece a los hoteleros el obsequio del tiempo, que pueden utilizar para brindar experiencias inolvidables a sus huéspedes. Esperamos que se conceda un momento por cada asignación guardada. 

 

¿Qué hace que Mews y Accor sean especiales? 

En las grandes organizaciones, el cambio suele ser lento. Esa es una de las razones que hace que la decisión de Accor sea tan importante y tan emocionante. Su ambicioso programa de transformación digital declara que hay una mejor manera de ofrecer hospitalidad y que no hay tiempo que perder. 

Además de ofrecer una experiencia más personalizada y atenta al huésped, Mews está a la vanguardia de una nueva forma de pensar. En el centro de todo esto se encuentra nuestra estrategia de API abierta, así como nuestro enfoque incesante en la simplicidad y nuestra ambiciosa iniciativa Spacetime para varios servicios y unidades de tiempo.  Este último brindará una flexibilidad inigualable para los hoteleros y los huéspedes al reinventar los componentes básicos de la infraestructura del hotel y, experimentarlos a sí mismos. La previsión de Accor significa que van hacia una experiencia de estilo de vida verdaderamente infinita con el huésped en el centro, muy alineado con nuestra concepción del arte de ser hospitalario. 

Para los hoteleros de Accor de todo el mundo, esta cooperación brindará nuevas oportunidades para la innovación en tecnología y operaciones, creando así este nuevo concepto. Para todo el equipo de Mews, es una gran oportunidad trabajar mano a mano con una de los grupos hoteleras más prestigiosos e importantes en hotelería, aprendiendo e inspirando en igual medida. 

Este es un momento clave, no solo para Mews y Accor, sino para nuestra industria. Si el futuro de la hostelería ya ha comenzado, creemos que ahora es el momento de dar el paso.

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Autor:

Richard Valtr | 12 noviembre 2021

Richard founded Mews in 2012 and has since become one of hospitality's true innovators and thought leaders.

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