¿Cómo se puede beneficiar tu hotel de las búsquedas por voz?

15 jun 2023   •  4 min de lectura

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Eva Lacalle

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En la era digital en la que vivimos, donde el tiempo es valioso y la comodidad es clave, la búsqueda por voz se posiciona como el aliado perfecto para satisfacer las necesidades de los viajeros modernos. ¿Y adivina qué? Tu hotel también puede beneficiarse de esta tendencia.

En este artículo exploraremos todo lo que necesitas saber sobre las búsquedas de voz para que tu hotel pueda capitalizar esta nueva forma de interacción y se mantenga a la vanguardia en la industria de la hospitalidad. 

 

 

¿Qué son las búsquedas por voz?  

Las búsquedas por voz son una forma de interactuar con la tecnología en la cual los usuarios utilizan su voz para realizar consultas y obtener respuestas.

En lugar de escribir en un teclado, ahora podemos simplemente hablarles a nuestros dispositivos, como teléfonos inteligentes, altavoces inteligentes o incluso relojes inteligentes. Les podemos pedir que busquen información, nos den recomendaciones, realicen reservas y mucho más.

Si bien esta tecnología no es nueva, se ha vuelto cada vez más popular gracias a los avances en el reconocimiento de voz y la inteligencia artificial, que hacen que obtengamos mejores resultados de cada búsqueda.

Además, los asistentes de voz, como Google Assistant, Alexa, Siri, y Bixby se han convertido en compañeros cotidianos que brindan respuestas instantáneas a nuestras preguntas. Desde conocer el clima actual hasta buscar hoteles en la ciudad que planeamos visitar, las búsquedas por voz han simplificado nuestras vidas de una manera sorprendente.

 

¿Por qué son importantes las búsquedas por voz en la industria hotelera? 

En el contexto de la industria hotelera, las búsquedas por voz presentan una oportunidad única para que las propiedades se conecten con sus potenciales huéspedes.

Los viajeros modernos cada vez utilizan más esta forma de búsqueda para encontrar y reservar hoteles, obtener información sobre servicios y comodidades, e incluso realizar consultas específicas sobre destinos y atracciones locales.

Además, las búsquedas por voz tienden a ser más conversacionales y naturales. Los usuarios no se limitan a escribir palabras clave, sino que pueden hacer preguntas completas y esperar respuestas más detalladas.

Esto significa que tu hotel tiene la oportunidad de destacarse al proporcionar respuestas precisas y útiles, y al adaptar su estrategia de marketing digital para satisfacer las necesidades y expectativas de los viajeros que utilizan la búsqueda por voz. que son las busquedas por voz

 

Beneficios de la búsqueda por voz en hotelería

A continuación, veremos algunos de los mayores beneficios que las búsquedas por voz pueden ofrecer tanto a los huéspedes como al hotel:

Mejora la experiencia del usuario  

Las búsquedas por voz ofrecen una experiencia más rápida y cómoda para los potenciales huéspedes.

Cuando se elimina el proceso de escritura, y en su lugar se ofrece la posibilidad de realizar consultas y obtener respuestas por búsquedas de voz, se crea una experiencia más natural y fluida para los huéspedes. Además, esta posibilidad puede ahorrarles mucho tiempo, lo que contribuye a la satisfacción del cliente desde el inicio de su interacción con tu hotel. 

Accesibilidad

Es especialmente beneficiosa para aquellos huéspedes con discapacidades visuales o dificultades motoras, ya que les permite interactuar con la tecnología de forma más fácil y práctica.

Esto abre al hotel emocionantes oportunidades de comunicación e interacción con un público aún más amplio. 

Mayor visibilidad en los resultados de búsqueda 

Este tipo de búsquedas suelen generar resultados más limitados en comparación con las búsquedas tradicionales basadas en texto.

Esto significa que hay menos opciones para los usuarios y, como resultado, los hoteles que se posicionen estratégicamente pueden tener una mayor visibilidad y oportunidades para captar la atención de los viajeros.

Personalización y recomendaciones 

Cuando utilizan la búsqueda por voz, los huéspedes pueden hacer preguntas más específicas y detalladas sobre sus preferencias y necesidades.

Esto brinda a los hoteles la oportunidad de ofrecer recomendaciones personalizadas y adaptar sus servicios de acuerdo con los deseos de los huéspedes. Desde recomendaciones de restaurantes hasta actividades locales, la búsqueda por voz permite una comunicación más directa y personalizada. 

Competitividad y diferenciación

A medida que la búsqueda por voz se vuelve más común, adoptar esta tecnología en tu hotel te coloca por delante de la competencia. Ser uno de los primeros en ofrecer una experiencia optimizada para la búsqueda por voz te permite destacar y atraer a los viajeros modernos que buscan comodidad y eficiencia.

En la siguiente sección, exploraremos cómo puedes implementar estrategias efectivas para sacar el máximo provecho de la búsqueda por voz en tu hotel.

¡Vamos a ello! 

 

¿Cómo adaptar tu hotel a las búsquedas por voz?  

Aquí te presentamos algunas recomendaciones sobre cómo adaptar tu hotel a las búsquedas por voz:

Optimiza tu sitio web 

Es esencial que tu sitio web sea receptivo y esté adaptado para su visualización en dispositivos móviles, ya que la mayoría de las búsquedas por voz se realizan a través de teléfonos inteligentes.

También, considera utilizar preguntas y respuestas en las páginas de tu sitio web que respondan a las consultas más comunes de los huéspedes.  

Incorpora palabras clave conversacionales

A medida que los usuarios realizan consultas por voz, utilizan un lenguaje más conversacional. Asegúrate de incluir palabras clave conversacionales en tu contenido para que coincida con las preguntas y las frases que los huéspedes podrían utilizar al buscar información sobre tu hotel.

Además, organiza tu contenido de manera estructurada utilizando encabezados y listas, lo que facilitará a los asistentes de voz interpretar y proporcionar respuestas precisas a los usuarios. 

Implementa una estrategia de SEO local

Dado que muchas búsquedas por voz están orientadas a consultas geográficas, es importante que tu hotel aparezca en los resultados de búsqueda locales.

Por ello, asegúrate de optimizar tu presencia en los directorios y plataformas de revisión locales, como Google My Business. También, mantén actualizada tu información de contacto y ubicación para que sea fácilmente accesible para los asistentes de voz. 

Ofrece servicios de asistencia por voz en tu hotel

¿Has considerado la posibilidad de implementar asistentes de voz en las habitaciones de tu hotel? Cada vez son más los hoteles inteligentes que aprovechan el reconocimiento de voz.

Esta tecnología permite a los huéspedes acceder a información sobre servicios, hacer solicitudes de habitación y obtener recomendaciones de manera rápida y sencilla.

Además, puedes proporcionar información detallada sobre atracciones locales, horarios de transporte y actividades en la zona para mejorar su experiencia durante su estadía. 

Mantente actualizado con las últimas tecnologías

A medida que el tiempo pasa, la búsqueda por voz sigue evolucionando y se hace cada vez más precisa. Por ello es importante que te mantengas actualizado sobre las nuevas tecnologías que están cambiando la industria hotelera.

Mantén un ojo en las últimas actualizaciones de los asistentes de voz y las plataformas de búsqueda por voz para aprovechar al máximo las nuevas características y funcionalidades. 

Conclusión

En resumen, si adaptas tu hotel a esta tendencia en crecimiento, podrás aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda, y brindar una experiencia más satisfactoria y personalizada a los huéspedes.

Además, las búsquedas por voz representan una poderosa oportunidad para que tu hotel se destaque frente a sus competidores, y se establezca como líder en la adopción de tecnologías emergentes. 

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Autor

Eva Lacalle

Eva atesora más de una década de experiencia internacional en marketing, comunicación, eventos y marketing digital. Cuando no está trabajando, probablemente esté haciendo surf, bailando o explorando el mundo.

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