Industria, Producto  |  26 mayo 2021 |  Tom Brown

¿Cómo beneficiarse del buscador de hoteles de Google con Mews?

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Lo último en el mundo de las reservas online viene de la mano de una empresa tecnológica poco conocida llamada (déjame que vea...) Google. Quizás hayas oído hablar de ellos. Pero, ¿de qué se trata? 

El mes pasado, Google introdujo un nuevo servicio que permite a los hoteles anunciar sus tarifas de forma gratuita en el listado del buscador de Google. Es una excelente noticia para los hoteleros, ya que con un mínimo esfuerzo podrán favorecer las reservas directas, a condición, por supuesto, de estar conectado a un cloud pms como Mews".

 

¿Cómo funciona el buscador de hoteles de Google?

Cuando alguien busca un hotel (o cualquier tipo de propiedad) en Google, el buscador genera una lista de opciones de reserva para cada propiedad, con un precio y un enlace para reservar a través del sitio web de cada canal. Anteriormente, tenías que pagar para aparecer en esta lista, y los hoteles se vieron obligados a crear anuncios y a competir directamente con sus propias reservas de los sitios web de las agencias de viajes online (OTA).

Ahora, sin embargo, Google permite que los hoteles incluyan su propio sitio web de forma gratuita. Esto significa que la opción de la reserva en tu web se muestra junto a todos los demás precios, con un botón “Sitio web oficial “que por supuesto, inspira confianza al cliente. Así es como se ve:

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A través de una API, Google puede conectarse al sistema de gestión de propiedades de Mews para obtener datos de disponibilidad en tiempo real en el buscador de hoteles de Google. Aunque en la imagen de arriba todavía aparecen cuatro anuncios encima del Booking Engine, no sería necesario seguir pagándole a Google por tus anuncios, ya que la opción " Sitio web oficial", aparece directamente en la parte superior de la página, es decir, no tienes que deslizar hacia abajo o hacer clic para verlo. Esto incrementará el número de clics, aunque si tus habitaciones son más baratas en otros canales, es probable que los clientes prefieran esas tarifas más atractivas.

 

¿Cuáles son los beneficios de estos cambios en el buscador de hoteles de Google?

Si un cliente está mirando tu hotel en Google, es porque realmente tiene intención de reservar. Por lo general, el cliente cliquea en los anuncios más baratos (o incluso en los primeros) y luego continúa con la reserva a través de Booking.com o la OTA que resulte más barata. Es tan sencillo que el cliente no se plantea otra cosa. La mayoría de las personas no piensan en ir a la web oficial del hotel para ver si los precios son mejores o si hay otras ofertas, ya que el tiempo que dedican a ello es mínimo.

Todo cambia si la web oficial de tu hotel aparece en esta lista inicial, lo que significa que no se añade ningún paso adicional al usuario y garantiza que el hacer clic en "Sitio web oficial " (junto a la ficha de tu propiedad), aparezcan las fechas seleccionadas directamente en tu propio motor de reservas. Esta función llega en el momento perfecto, para que los hoteleros obtengan el máximo beneficio de cada reserva, acompañado con una mayor conciencia, entre el público en general, sobre la importancia y el valor de la reserva directa.

Es sorprendente ver este mazazo de Google a las OTAs, para darle espacio publicitario gratuito a los hoteleros. Este movimiento no será bien acogido en gigantes como Booking.com y Expedia, que actualmente dominan el mercado de las reservas online. Sin embargo, sí que lo será entre los usuarios, que es a la larga, lo que más le importa a Google. Por eso cobra sentido que ofrecer esta opción, que brinda a sus usuario la mejor experiencia de sus productos.

Richard Holden, vicepresidente de gestión de productos para viajes de Google, dijo en relación a esta toma de decisión: "Tratamos de crear experiencias íntegras para los usuarios y brindarles la mayor cantidad de información para que confíen en las decisiones que toman, así que hemos estado analizando cómo podemos mejorar el producto, cómo hacer que los usuarios sientan que cuentan con toda la información que existe. Y pensamos que la forma natural es que cuenten con todos los detalles

 

¿Cómo consigues que tu hotel esté en esta lista?

Las buenas noticias siguen llegando, porque lograr que tu propiedad se muestre gratis en el buscador de hoteles de Google es muy fácil. Ya estamos en la parte final de los tests BETA para algunas propiedades, y la podremos integrar para cualquier cliente de Mews a finales de este mes. Estos son los pasos que deberás seguir:

  1. Asegúrate de que tu perfil de Google My Business esté verificado y actualizado; si deseas obtener más consejos sobre cómo actualizar tu perfil, consulta nuestro artículo sobre cómo optimizar tu hotel para Google Maps
  2. Agrega la integración de Google en Mews Marketplace.
  3. Actualiza tus códigos de mapeo para las tarifas y los espacios para la categoría de ID y asignar tu Booking Engine de Mews a la integración de Google: en este artículo aprenderás a conectarte al buscador de hoteles de Google 
Puedes comprobar el estado de tu propiedad en tu cuenta de Google My Business. Una vez al día, Google extrae todas las incorporaciones recién creadas de Mews y creará automáticamente un perfil para tu propiedad en el buscador de hoteles de Google, si aún no existiera. Eso significa que estarás operativo en breve.
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Autor:

Tom Brown
26 mayo 2021