Buscando…
Productos
Mews Hospitality Cloud
Haz que tu propiedad sea exclusiva con un ecosistema de productos que maximice tus ingresos y mejore la experiencia de tus huépedes
Capacidades
Mews Operations
Centro de control para el personal de front y back office con automatización inteligente
Mews Guest Journey
Ofrece procesos conectados y una experiencia memorable y moderna
Mews Payments
Procesa todos los pagos de forma rápida, segura y automática
Mews Business Intelligence
Mews BI te da las herramientas para entender mejor tu negocio
Mews Marketplace
El mayor mercado de aplicaciones e integraciones del sector hotelero
Mews Open API
Permite conectar fácilmente cualquier software de tecnología hotelera con Mews
Soluciones
Elige la mejor opción para tu negocio
Una talla no sirve para todos. Mews ha diseñado una plataforma que se adapta a todas las necesidades. Elige una opción y descubre todo lo que podemos ofrecerte
Por tipo de propiedad
Cadenas y grupos hoteleros
Una tecnología a la altura de los objetivos de tu grupo. Mews es un PMS escalable y con oportunidades ilimitadas para la innovación
Hoteles independientes
Tu propiedad es única, esa es tu ventaja competitiva. Crea operaciones más eficientes y dinámicas y céntrate en tus huéspedes
Casos de éxito
Recursos
Eventos en hostelería, ideas e inspiración
Desde tendencias de la industria y entrevistas con hoteleros hasta lanzamientos de productos y eventos. Explora nuestro centro de recursos
Más popular
22 abr 2021 • 2 min de lectura
Tom Brown
El Blog de Mews > El truco para reducir el fraude con tarjetas de crédito: combinar el proceso con las personas | Machefert Group
El Grupo Machefert es uno de los principales grupos hoteleros independientes de Francia. París es su centro, con 19 hoteles, siete bares y cinco restaurantes, así como una propiedad de 5 * en Saint-Tropez y un resort en Marrakech.
Su estilo boutique ecléctico y su toque personal (siguen siendo una empresa familiar) los convierte en una de las principales figuras de la industria. Habiendo comenzado su propio viaje en 1992, Machefert se unió a la familia Mews en 2017.
Pasamos un tiempo poniéndonos al día con Kevin Machefert, Director de Ventas, Marketing y Tecnología, quien nos habló sobre cómoMews Payments ha cambiado la forma en que el grupo administra las transacciones.
"Pagos: es realmente una de las fortalezas de Mews. Siempre estamos hablando de marketing, sobre la experiencia del usuario y el marketing de ventas online, pero no hablamos lo suficiente sobre pagos. Creo que su enfoque, que al menos en mi análisis, implica mirar lo que están haciendo los principales e-commerces como Amazon: tratar de tener la menor cantidad de clics posibles entre el momento del interés y el momento del pago, ¡simplemente me encanta!
Mews Payments es realmente bueno en eso: ingreso tres o cuatro bits de datos y 'puf', la reserva está hecha, lo encuentro genial."
"También tienen una forma de usar la tecnología de Stripe (al menos eso es lo que estamos usando) con Mews Payments con etiqueta blanca y Stripe detrás. La forma en que podemos cifrar los datos transnacionales y los datos de la tarjeta de pago de un huésped es ideal. La forma en que puede almacenarlo y grabarlo en nuestra nube Mews, es genial y todo es compatible con PCI, por lo que es increíble."
"Para nosotros, hay algunas etapas después [de los procesos de pago automático] donde aún es importante utilizar personas, por ejemplo, para la verificación del titular de la tarjeta de crédito y la persona que compró la habitación. En nuestras propiedades, al momento del check-in, siempre pedimos a los huéspedes que muestren su tarjeta de crédito, o una confirmación de que es el titular de la tarjeta de crédito, porque tratamos con muchos fraudes.
Para cualquier cosa que implique fraude potencial en compras online antes de la estancia del huésped, el sistema KYC de Stripe funciona realmente bien. Pero cualquier cosa relacionada con las reservas realizadas en D-1, D-2, aún puede ser fraudulenta. Por eso les pedimos a nuestros recepcionistas, aunque no es tan agradable, que pregunten durante el check-in, incluso si a veces es un poco tarde y a las 9 o 10 p.m., Que verifiquen el nombre que se encuentra en la tarjeta de crédito con el nombre del pasaporte. Parece lógico y esa es la razón por la que tenemos una tasa de fraude relativamente baja.
Se trata de la combinación de Mews Payments, que funciona bien, junto con un proceso que también funciona bien."
Conozca todas las novedades de la hostelería
Suscríbase a nuestro boletín mensual y reciba información sobre el sector, noticias sobre productos, ofertas de socios y mucho más
14 dic 2021
Para que un establecimiento maximice plenamente sus ingresos, es necesario que utilice su espacio de la manera más eficiente posible. Aunque parezca...
28 may 2021
Invitamos a Christina Lehn, Responsable de Ventas de Bristol Sunset Beach, para que nos cuente sobre las ventajas de la automatización, las...
6 may 2021
Desayunos mediterráneos placenteros y fluidos, aperitivos por la noche, brunch de fin de semana... El galardonado grupo italiano Ostello Bello ha...
Gestión de cookies
Aquí puede gestionar sus preferencias de cookies:
Cookies esenciales
Las cookies esenciales habilitan funciones fundamentales del sitio web, como el marcado de los datos introducidos, la gestión de redes y la accesibilidad.
Cookies de funcionalidad
Con estas cookies, permite que un sitio web recuerde elecciones tomadas en el pasado, como el idioma y la divisa preferidos, y que se rellenen automáticamente formularios con datos como el nombre y el correo electrónico.
Cookies de análisis
Con las cookies de análisis, podemos recopilar información y elaborar informes sobre el uso que hace de nuestro sitio web, a fin de poder mejorarlo.
Cookies de publicidad
Cookies de publicidad para ofrecer anuncios personalizados.