Reinventando espacios con Mews: aparcamiento

Para que un establecimiento maximice plenamente sus ingresos, es necesario que utilice su espacio de la manera más eficiente posible. Aunque parezca sencillo, históricamente no lo ha sido. Durante mucho tiempo ha sido complicado gestionar varios tipos de espacio en un mismo lugar; la tecnología no estaba preparada y los hoteles que ofrecían tipos de espacio adicionales, como salas de reuniones o plazas de aparcamiento, tenían que gestionarlos en sistemas independientes, manipular su plataforma actual, o incluso hacer un seguimiento clásico con lápiz y papel.

A esto, nosotros decimos: no más

Nuestro proyecto para reimaginar el futuro de las experiencias de los huéspedes gira en torno a ayudar a los hoteleros a aprovechar y monetizar su espacio y tiempo. Sabemos que esto suena un poco ambicioso, así que este artículo se centrará en un ejemplo sencillo pero sorprendentemente poderoso: las plazas de aparcamiento.

¿Por qué centrarnos en las plazas de aparcamiento?

Incluso antes del Covid-19, las plazas de aparcamiento habrían sido un buen punto de partida. Pero el cambio de hábitos provocado por la pandemia, ha cimentado la importancia de sacar el máximo partido a tu aparcamiento.

Sólo en el Reino Unido, se calcula que este verano hubo 29 millones de vacaciones nacionales en las que los viajeros se desplazaron conduciendo ellos mismos. El estrés adicional y la incertidumbre de viajar al extranjero hicieron que muchos abandonaran el avión y el transporte público. El mercado de alquiler de coches es otro claro indicador, con una "fiebre del alquiler de coches" provocada por este aumento de la demanda de viajes por carretera. En resumen, mucha gente conduce, lo que significa que mucha gente necesita aparcar.

Si tu establecimiento tiene la suerte de contar con alguno de estos espacios, dispones de una excelente fuente de ingresos. Sin duda ya lo sabías. Pero, ¿no sería genial poder gestionar estos espacios directamente en tu sistema sin necesidad de manipularlo? Ya intuyes a dónde queremos llegar...

Cómo funciona el aparcamiento en Mews

Uno de los nuevos tipos de espacio que hemos añadido recientemente a nuestro sistema son las plazas de aparcamiento. Esto significa que puedes gestionar estos espacios igual que lo haces con las habitaciones o las camas, directamente desde la plataforma Mews. Puedes ofrecerlas en alquiler por día o por noche, asegurándote de que tú y tus huéspedes tengáis flexibilidad a la hora de reservar.

Para incorporar estos espacios a tu sistema, sólo necesitas crear una nueva categoría de habitación -en este caso, "plaza de aparcamiento"- en Mews Operations. Una vez hecho esto, sólo tendrás que añadir tantas plazas como quieras ofrecer, igual que harías con habitaciones o camas.   

Ahora es posible reservar varios servicios en el mismo grupo de reservas en Mews Operations (véase el botón "Añadir otra reserva" en la pantalla de nueva reserva) o crear un motor de reservas dedicado al aparcamiento. La combinación de varios servicios en un único flujo de reservas llegará al motor de reservas en un futuro próximo.

 
Una pantalla de reservas en Mews con habitaciones de hotel y plazas de aparcamiento en una misma reserva.

También es posible ampliar tus ingresos ofreciendo tus plazas de aparcamiento a personas que no son huéspedes. Como en tu sitio web utilizas un motor de reservas de aparcamiento dedicado, cualquier persona de la zona puede reservar una plaza para el día, y puedes establecer distintos precios para huéspedes y no huéspedes. Consejo de experto: si quieres aumentar la demanda de los no huéspedes, puedes buscar páginas web de plazas de aparcamiento (como JustPark en el Reino Unido) y publicar tus plazas en ellos.

Los beneficios de gestionar aparcamientos con Mews

¿Por qué tomarte la molestia de configurar las plazas de aparcamiento con Mews? Ya tienes un sistema que (más o menos) funciona, ¿realmente vale la pena el esfuerzo? Sí. Sí, merece la pena. He aquí un puñado de razones:

• Ahórrate el papel y las hojas de Excel y gestiona tus recursos en un mismo sistema
• Maximiza tus ingresos y cobra a tus clientes directa e inmediatamente a través de Mews Payments
• Mejora la experiencia de tus huéspedes permitiendo que reserven alojamiento y aparcamiento a la vez
• Gestiona las reservas de una forma más sencilla con varios servicios dentro de un mismo grupo de reservas
• Consigue funcionalidades adecuadas para el aparcamiento, incluyendo la gestión de tarifas, la elaboración de informes y motores de reserva
• Alcanza nuevos segmentos de cliente, como aquellas personas que trabajan o viven en tu barrio

Historias de éxito con el aparcamiento

A pesar de ser un servicio nuevo, ya hay 14 establecimientos que gestionan su aparcamiento con Mews – y lo hacen con gran éxito.

El Hotel Aazaert es una propiedad belga que está notando los beneficios. Ofrece 58 plazas de aparcamiento y seis salas de reuniones directamente a través de la plataforma Mews. Aunque la ocupación del aparcamiento en verano fue menor (45%), estos espacios contribuyeron en gran medida a sus ingresos. Entre mayo y agosto generaron 39.000 euros extra. Y gracias a los bajos costes de mantenimiento, la mayor parte de esta suma es beneficio puro.

"Integrar el aparcamiento en el PMS ha supuesto una gran diferencia para nosotros", dijo Loots Frederic, Director de WP Hotels." Con sólo mirar el informe, podemos comprobar claramente el impacto que está teniendo, y nos ahorra mucho tiempo ya que no es necesario introducir datos manualmente. En última instancia, esto significa que podemos centrarnos en ofrecer a los huéspedes una experiencia aún mejor."

En resumen

Esta es la primera entrega de nuestra serie Reinventando Espacios: permanece atento durante las próximas semanas y descubre cómo puedes revolucionar las reservas de espacios para reuniones, las opciones de larga estancia y mucho más.