7 beneficios de usar tecnología biométrica en el sector hotelero

17 ago 2023   •  4 min de lectura

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Imagina hacer el check-in en segundos con un simple escaneo de tu huella dactilar, o entrar a tu habitación solo mostrando tu rostro. Estos son solo algunos destellos de lo que la tecnología biométrica puede hacer en un hotel.

En este artículo, exploraremos qué es esta innovadora tecnología y cómo está forjando una nueva era de comodidad y seguridad en el sector hotelero. ¿Listo para adentrarnos al futuro?

Vamos a por ello.  

 

 

¿Qué es la tecnología biométrica? 

En esencia, la tecnología biométrica se basa en la identificación única de características físicas o comportamientos humanos. En lugar de depender de claves o contraseñas tradicionales, esta tecnología se vale de características biológicas que son intrínsecas a cada individuo.

Desde huellas dactilares hasta rasgos faciales, pasando por reconocimiento de voz y patrones de iris, la tecnología biométrica permite una autenticación precisa y segura de la identidad de la persona.

Uno de los principios fundamentales de la tecnología biométrica es la singularidad. Cada persona tiene características biométricas únicas e intransferibles, lo que hace que esta tecnología sea sumamente confiable para verificar la identidad de una persona.

Además, la forma en que interactuamos con estas características es natural y no intrusiva, lo que la convierte en una opción cómoda y eficiente para numerosos casos de uso.

 

¿Cuáles son los beneficios de usar la tecnología biométrica en hostelería? 

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la tecnología biométrica se alza como una de las innovaciones más emocionantes y revolucionarias en un hotel.

Desde simplificar los procesos de registro hasta elevar la seguridad de los huéspedes a niveles sin precedentes, a continuación detallaremos los siete beneficios más impactantes que la tecnología biométrica tiene para ofrecer. 

1. Procesos de registro ultrarrápidos

Adiós a las largas filas y el tedioso proceso de registro. La tecnología biométrica permite a los huéspedes hacer el check-in en cuestión de segundos mediante un simple escaneo de su huella dactilar, rostro u otra característica biométrica.

Esto no solo agiliza el proceso y lo hace sumamente práctico y cómodo, sino que también, este toque de modernidad, le da una fantástica primera impresión al huésped.

procesos de registro ultrarrapidos2. Acceso sin llaves ni tarjetas

Las llaves y tarjetas de acceso tradicionales pueden perderse, robarse, o ser olvidadas fácilmente, lo que puede ser frustrante para los huéspedes y aumentar los riesgos de seguridad.

La tecnología biométrica permite que los huéspedes accedan a sus habitaciones con facilidad utilizando sus características únicas, eliminando la necesidad de llevar consigo objetos físicos adicionales. 

3. Seguridad mejorada

La autenticación con esta tecnología es altamente segura debido a la singularidad de las características biométricas de cada individuo.

Esto disminuye significativamente el riesgo de suplantación de identidad y el acceso no autorizado a áreas restringidas del hotel, lo que garantiza la seguridad tanto de los huéspedes como del personal.

Además, la tecnología biométrica actúa como un complemento perfecto para las medidas de seguridad digital que los hoteles están incorporando, fortaleciendo aún más la defensa contra amenazas cibernéticas y físicas en un mundo cada vez más interconectado. 

4. Experiencias personalizadas

A través de la identificación biométrica un hotel puede comprender cómo reaccionan los huéspedes ante diferentes estímulos presentes en el entorno del hotel. Desde anuncios publicitarios hasta la luminosidad de los espacios, la tecnología biométrica puede registrar y analizar las reacciones y emociones de los usuarios.

Este análisis puede informar sobre el diseño, la decoración y la disposición de los elementos en el hotel, creando una atmósfera que resuene de manera más auténtica y profunda con las preferencias de los huéspedes.  

5. Reducción de costes operativos

Al automatizar procesos como el registro y el control de acceso, los hoteles pueden reducir la necesidad de personal para llevar a cabo tareas administrativas.

Esto puede traducirse en ahorros significativos en costos operativos a largo plazo. Además, libera tiempo del personal que puede dedicarse a tareas más estratégicas, como brindar atención personalizada a los huéspedes, y enfocarse en la mejora continua de los servicios.  

6. Experiencia sin fricciones

En un hotel, la tecnología biométrica elimina las barreras entre el huésped y su experiencia. En otras palabras, crea un flujo fluido y sin interrupciones desde la llegada hasta la salida.

Sumado al check-in y el acceso sin llaves, la implementación de la biometría permite que los huéspedes realicen cargos a su reserva con una simple acción, eliminando la necesidad de llevar objetos adicionales consigo. El resultado es una experiencia de alojamiento sin complicaciones que garantiza que los clientes puedan centrarse exclusivamente en disfrutar de su estancia. 

7. Contribución a la imagen moderna y vanguardista del hotel

La adopción de tecnología biométrica refuerza la imagen del hotel como un lugar moderno y a la vanguardia de las últimas innovaciones.

Esto puede contribuir a posicionar al hotel como un referente en la industria y como el destino preferido para aquellos que buscan una estancia que vaya más allá de lo convencional.

contribucion a la imagen moderna y vanguardista del hotel

¿Cómo usar la tecnología biométrica en un hotel?

Comienza por comprender las necesidades específicas de tu hotel y los objetivos que deseas lograr con la tecnología biométrica. ¿Quieres agilizar el proceso de registro, mejorar la seguridad o personalizar la experiencia del huésped? Si identificas tus objetivos será más sencillo determinar qué características biométricas implementar y cómo integrarlas de manera efectiva.

En segundo lugar, selecciona las características biométricas que mejor se adapten a tus necesidades y la infraestructura existente. Las opciones comunes incluyen huellas dactilares, reconocimiento facial, y reconocimiento de voz. Evalúa las ventajas y desafíos de cada opción en términos de precisión, comodidad y seguridad.

Después, será el momento de trabajar en estrecha colaboración con proveedores de tecnología biométrica. Asegúrate de que sus soluciones sean compatibles con las plataformas y sistemas existentes en tu hotel para una integración sin problemas.

Recuerda que es crucial que el personal del hotel esté familiarizado con el funcionamiento de la tecnología biométrica. Para que puedan asistir a los huéspedes, resolverle dudas y brindar soporte en caso de problemas.

Una vez instalada, una buena práctica es comunicar a la base de datos del hotel sobre la introducción de esta nueva tecnología y sus beneficios. Esto puede reducir la resistencia al cambio y generar expectativas positivas entre los huéspedes.

Por último, realiza muchas pruebas para constatar que funciona sin problemas, y asegúrate de cumplir con todas las regulaciones de privacidad y seguridad relevantes al implementar tecnología biométrica.

Conclusión

En resumen, la tecnología biométrica no solo está revolucionando la forma en que interactuamos con la tecnología, sino que también está transformando la manera en que experimentamos los hoteles.

Desde la comodidad hasta la seguridad, pasando por la personalización y la eficiencia operativa, esta innovación está dejando una huella indeleble en la industria hotelera y promete un futuro donde la hospitalidad y la tecnología se fusionan de manera sorprendente. 

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Autor

Eva Lacalle

Eva atesora más de una década de experiencia internacional en marketing, comunicación, eventos y marketing digital. Cuando no está trabajando, probablemente esté haciendo surf, bailando o explorando el mundo.

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