¿Cómo usar la tecnología NFC en los hoteles?

29 ago 2023   •  4 min de lectura

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Eva Lacalle

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La tecnología NFC se ha convertido en un aliado invisible que cada día gana más terreno dentro de la industria hotelera. Desde abrir la puerta de la habitación hasta realizar pagos sin contacto en el restaurante del hotel, seguro hay muchos ejemplos en los que participa la tecnología NFC que te son familiares.

En este artículo exploraremos cómo esta innovadora tecnología está transformando la experiencia que brindamos a nuestros huéspedes y simplificando las tareas que realiza nuestro personal.

 

¿Qué es la tecnología NFC?  

Para comprender cómo la tecnología NFC está cambiando la forma en que interactuamos con los hoteles, primero debemos desentrañar el misterio detrás de sus tres letras. NFC significa "Near Field Communication" en inglés o “Comunicación de Campo Cercano” en español, y es un estándar de tecnología basado en la identificación por RFID.

En esencia, NFC es una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite la transferencia de datos entre dispositivos electrónicos cuando están ubicados a pocos centímetros uno del otro.

Aunque esta tecnología ha estado presente en nuestros teléfonos y tarjetas de crédito durante años, su aplicación en la industria hotelera está dando un giro emocionante a la forma en que experimentamos nuestros alojamientos.

La tecnología NFC utiliza una combinación de radiofrecuencia y campos magnéticos para permitir la transmisión de datos. Un dispositivo emisor, como un teléfono inteligente o una tarjeta, se comunica con un receptor, como una cerradura de puerta o un terminal de pago, simplemente acercándolos. No es necesario tocar ni emparejar dispositivos manualmente, la proximidad es suficiente para que la magia de NFC ocurra.

Ahora que tenemos una mejor idea de qué es la tecnología NFC, profundicemos en cómo se está utilizando para transformar la estancia en un hotel.

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Los beneficios de la tecnología NFC para hoteles

La incorporación de esta tecnología en los hoteles está resultando en una serie de beneficios palpables tanto para los huéspedes como para los propietarios.

Estos son algunos de los principales beneficios que merece la pena destacar:

  • Mayor comodidad para los huéspedes: Uno de los beneficios más evidentes de la tecnología NFC es la comodidad que ofrece a los huéspedes del hotel. Esto se ve muy claro en que ya no es necesario preocuparse por llevar una llave física o tarjetas de acceso, los huéspedes pueden usar sus smartphones para abrir la puerta de su habitación.
  • Mayor seguridad: Con la tecnología NFC, los códigos de acceso pueden ser únicos para cada huésped y personal del hotel, lo que evita la posibilidad de accesos no autorizados, brindando una mayor seguridad y privacidad.
  • Mayor eficiencia operativa: La implementación de esta tecnología reduce la carga de trabajo del personal de recepción al eliminar la necesidad de emitir tarjetas físicas y al permitir un mejor seguimiento de las entradas y salidas de los huéspedes. Además, simplifica los procesos de pago al ofrecer la opción de pagos sin contacto en restaurantes y tiendas del hotel.
  • Mejor comunicación: Imagina que el huésped llega a su habitación y, en lugar de buscar un directorio o folletos, simplemente toca su teléfono en una etiqueta NFC para acceder a detalles sobre servicios, horarios de restaurante o eventos especiales del hotel. El acceso inmediato a información que se actualiza constantemente mejora en gran medida la comunicación.

En resumen, la tecnología NFC está redefiniendo la experiencia hotelera al brindar comodidad, seguridad, personalización y eficiencia operativa. Estos beneficios están convirtiendo a los hoteles que adoptan esta tecnología en destinos más atractivos y competitivos para los viajeros de todo el mundo.

 

Los mejores usos de la tecnología NFC en hoteles 

Ahora que hemos explorado qué es la tecnología NFC y sus beneficios en la industria hotelera, es el momento de sumergirnos en los usos más destacados que están transformando la forma en que los hoteles operan y cómo los huéspedes disfrutan de su estadía. 

1. Acceso sin llave a las habitaciones

Una de las aplicaciones más notables de la tecnología NFC en hoteles es la capacidad de proporcionar a los huéspedes acceso sin llave a sus habitaciones. En lugar de usar tarjetas físicas o llaves electrónicas tradicionales, los huéspedes pueden simplemente acercar sus smartphones al lector de la cerradura de la puerta para entrar.

Imagina llegar al hotel después de un largo viaje, cansado y con las manos llenas de maletas. En lugar de buscar desesperadamente tu llave de hotel, simplemente tocas tu teléfono en la cerradura y accedes a tu habitación de manera rápida y sencilla.

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2. Pagos sin contacto

Otro uso de la tecnología NFC en hoteles es la implementación de pagos sin contacto en restaurantes, bares y tiendas internas. Por ejemplo, cuando disfrutas de una cena en el restaurante del hotel, puedes pagar tu factura sin sacar efectivo o tarjetas de crédito.

Esto no solo agiliza el proceso de pago, sino que también reduce la necesidad de manejar dinero o tarjetas, lo que puede ser especialmente útil en un mundo enfocado en la higiene y la seguridad.

3. Acceso sencillo y seguro a wifi

En lugar de lidiar con contraseñas complicadas o registros tediosos, con la tecnología NFC los huéspedes pueden simplemente acercar sus dispositivos a una etiqueta NFC designada en el lobby o en sus habitaciones para conectarse automáticamente a la red del hotel.

Esto agiliza el proceso de inicio de sesión, brinda una experiencia más fluida y garantiza la seguridad al proporcionar un acceso controlado y conveniente a la red Wi-Fi del hotel. Además, esta funcionalidad puede extenderse a salas de reuniones y áreas comunes, mejorando aún más la experiencia de conectividad para los huéspedes durante su estadía.

4. Información interactiva y tours virtuales

La tecnología NFC también se utiliza para enriquecer la experiencia de los huéspedes al proporcionar información interactiva y tours virtuales.

Supongamos que estás explorando el lobby del hotel y te preguntas sobre las instalaciones o las actividades disponibles. Simplemente tocas una etiqueta NFC estratégicamente ubicada y tu teléfono te ofrece un tour virtual del hotel, mostrándote detalles sobre las áreas comunes, restaurantes y servicios.

Además, en lugares como spas o gimnasios, estas etiquetas pueden proporcionar información detallada sobre tratamientos disponibles o ejercicios recomendados, permitiéndote personalizar tu experiencia. 

5. Gestión de servicios en la habitación

Los huéspedes pueden usar sus dispositivos NFC para solicitar servicios adicionales, como servicio de habitaciones o limpieza, simplemente tocando una etiqueta NFC dedicada en la habitación.

Por ejemplo, si deseas que te traigan una taza de café a tu habitación en la mañana, simplemente tocas la etiqueta NFC correspondiente y haces tu solicitud. Esto agiliza la comunicación con el personal del hotel y garantiza una respuesta rápida a las necesidades de los huéspedes, mejorando aún más su experiencia.

6. Acceso a áreas seguras y spas

Algunos hoteles utilizan la tecnología NFC para otorgar acceso seguro a áreas especiales, como spas o áreas de acceso restringido.

Para ingresar a estas zonas, los huéspedes deben tocar sus dispositivos NFC en un lector autorizado. Esto garantiza que solo aquellos con permiso puedan disfrutar de servicios exclusivos, mejorando la seguridad y la privacidad.

Conclusión

En resumen, la tecnología NFC ha llegado para quedarse y se ha convertido en una herramienta poderosa para simplificar la vida de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa. Ahora que tienes un vistazo de cómo la tecnología NFC puede elevar la hospitalidad en tu hotel, ¿la incorporarás a tu establecimiento?

Con esta tecnología, tienes la oportunidad de crear un ambiente más acogedor y sin complicaciones para tus huéspedes, lo que no solo mejorará su estancia, sino que también impulsará la eficiencia y el éxito de tu hotel en el futuro.

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Autor

Eva Lacalle

Eva atesora más de una década de experiencia internacional en marketing, comunicación, eventos y marketing digital. Cuando no está trabajando, probablemente esté haciendo surf, bailando o explorando el mundo.

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