Sobre el Hotel de Sterrenberg
El Hotel de Sterrenberg es un hotel de bienestar de 4 estrellas sólo para adultos en Holanda, situado a sólo 600 metros del impresionante Parque Nacional Hoge Veluwe. Forman parte de la marca Quality Lodgings, una colección de hoteles altamente individuales de Europa dedicados a la auténtica hotelería y la excelente cocina. La propiedad cuenta con 39 habitaciones de hotel distribuidas en seis tipos de habitación diferentes, todas ellas con modernos servicios.
Los huéspedes pueden embarcarse en aventuras al aire libre o pasar el día relajándose en el lujoso centro de bienestar del hotel, que cuenta con varias saunas y piscinas. Deliciosos desayunos y cenas indulgentes te esperan en el Restaurante Cèpes, famoso por sus experiencias culinarias únicas elaboradas con productos locales e ingredientes de temporada.
No puedo hablar mejor de Mews. Es facilísimo de usar y los beneficios son múltiples: desde pagos fluidos y automatización hasta una gestión hotelera totalmente flexible. Podemos hacerlo todo, desde cualquier lugar.
Ahorro de tiempo inigualablecon la automatización
Desafíos
La eficacia es la llave de la rentabilidad, sobre todo en las propiedades más pequeñas, donde los recursos son limitados.
Solución
Con Mews, el Hotel de Sterrenberg no sólo agilizó sus operaciones, sino que revolucionó todo su flujo de trabajo. Desde la perspectiva del equipo del hotel, la automatización ayuda a programar el personal, gestionar las tareas y mejorar la eficacia de las operaciones. El tiempo extra ganado se reinvierte en crear experiencias notables, ya que el personal puede influir directamente en la estancia del huésped.
Resultado
- Flujo de trabajo agilizado
- Automatización de tareas manuales
- Mayor engagement del personal
"Si hubiéramos seguido con el sistema antiguo, nuestro equipo seguiría atrapado detrás de una pantalla. No seríamos tan móviles ni ágiles. Mews ha liberado mucho de su tiempo, permitiéndoles centrarse en los huéspedes en lugar de hacer tareas administrativas."
Capacitar a los huéspedes con los pagos iDEAL
Desafíos
Los huéspedes modernos esperan una experiencia más fluida en todas las áreas, especialmente en los pagos. Si los huéspedes holandeses prefieren un método de pago alternativo concreto, tiene sentido ofrecerles esa opción.
Solución
Mediante una integración con iDEAL (el método de pago más popular en Holanda), los huéspedes pueden realizar pagos sin problemas en el Hotel de Sterrenberg. Este método conecta al vendedor directamente con el banco del cliente, permitiendo transacciones rápidas y seguras en múltiples etapas del recorrido del huésped. Además, las transacciones iDEAL son más baratas en comparación con las tarjetas de pago, lo que beneficia al resultado final. Tampoco hay retrocesos de cargo.
Resultado
- Cero retrocesos de cargo
- Pagos cómodos y seguros
- El equipo puede seguir e informar fácilmente de todas las transacciones
"Mews Marketplace es increíble. Podemos conectarnos rápidamente a cualquier herramienta necesaria, manteniendo la sencillez con una única fuente de facturación. Es la forma perfecta de crear nuestro ecosistema tecnológico".
Acceso al mayor marketplace de la hotelería
Desafíos
Antes de cambiar a Mews, la integración y gestión de varios sistemas era costosa, requería mucho tiempo y era todo un reto.
Solución El equipo del Hotel de Sterrenberg reconoció la notable conectividad que ofrece Mews Marketplaceque lo distingue de otros sistemas. Con acceso a API abiertas e integraciones ilimitadas, el Hotel de Sterrenberg se ha situado a la vanguardia de la innovación, presumiendo de funcionalidades líderes en el mercado en todos los ámbitos. Por ejemplo, el equipo valora mucho la rapidez con la que pueden configurar tarifas y conexiones a través de SiteMinder y lo fácil que es realizar campañas de marketing por correo electrónico a través de Mailchimp. Una conexión directa con su paquete de contabilidad ayuda enormemente al equipo, sobre todo a la hora de guardar tiempo y dinero.
Resultados
- Nueve integraciones que aumentan la eficacia
- Tasa de integración cero
