Acerca de Revelton Suites
Revelton Suites es una red internacional de apartamentos gestionada por Revelton Hotels & Apartments, cuya cartera incluye más de 100 apartamentos y apartahoteles en cinco países, con más aperturas en camino. Los modernos servicios, el personal de limpieza habitual y la céntrica ubicación atraen a huéspedes que buscan el máximo confort durante estancias largas. Esto hace que Revelton Suites sea ideal para nómadas digitales o familias que quieran alojarse en el corazón de los barrios locales.
"Como eje central de todas nuestras actividades operativas, Mews ha sido crucial para ayudarnos a proporcionar a nuestros huéspedes una estancia moderna y de autoservicio y para apoyar nuestro crecimiento paneuropeo."
Guest Journey totalmente agilizado
Desafíos
Como operan en varios países de Europa, Revelton Suites necesitaba una forma de agilizar y centralizar sus operaciones.
Solución
Tras adoptar Mews Hospitality Cloud, Revelton Suites experimentó un crecimiento y unos resultados impresionantes. Automatizar las operaciones diarias con un stack tecnológico eficaz y flexible permitió al equipo de Revelton Suites llevar su éxito operativo a nuevas cotas.
Resultado
- 78% de aumento del RevPAR (octubre-diciembre de 2021-2022) - 72% de aumento del ADR de 2021 a 2022 - 144% de aumento de los ingresos (octubre-diciembre de 2021-2022)
Check-in en línea: rápido y aumenta los ingresos
Desafíos
Revelton Suites quería configurar un autoservicio que llevara a los huéspedes a sus habitaciones más rápidamente, sin necesidad de administración in situ.
Solución
Mews Booking Engine facilita a los huéspedes la elección de habitación y la personalización de su estancia añadiendo extras, lo que aumenta el gasto medio. El check-in y check-out en línea mejoran aún más el viaje fluido de los huéspedes. Reducir la administración in situ ayuda a Revelton Suites a establecer conexiones significativas con los huéspedes y elimina el estrés de sufrir retrasos al llegar o marcharse. Estos huéspedes también gastan más de media durante su estancia.
Resultado
- 27,8% de tasa de check-in en línea - Los huéspedes gastan una media de 47 € en complementos y ventas adicionales - 9% de tasa de conversión con Mews Booking Engine (la media del sector es del 3,3% para los hoteles independientes)
La automatización es algo revolucionario en el mundo de los apartamentos con servicios. Nuestros huéspedes están contentos, y nosotros guardamos tiempo y dinero - Mews es el mejor en hacer que incluso las operaciones más complejas sean fáciles y eficientes.
Pagos automatizados con tecnología en la nube inteligente
Desafíos
Hay una demanda creciente de una experiencia de pago invisible. En lugar de facilitar repetidamente los datos de la tarjeta, los huéspedes quieren hacerlo una vez y dejar que los hoteles se encarguen del resto, de forma segura y responsable, por supuesto.
Solución
Mews Payments gestiona las transacciones automáticamente sin tener que presentar dinero en efectivo o una tarjeta. Para los huéspedes de Revelton Suites, esto significa, en última instancia, mayor seguridad, eficacia y comodidad. Los pagos individuales se accionan con un solo clic, reduciendo la probabilidad de errores y liberando mucho más tiempo para el personal. La automatización también significa una mejor gestión del inventario: cada pago se refleja automáticamente en Mews Hospitality Cloud.
Resultado
- 100% de automatización de los pagos a través de Mews Payments - 0,04% de tasa de retroceso de cargo (la media del sector de viajes es del 0,5%).
Integraciones destacadas
SiteMinder (EMEA)
Como plataforma líder de comercio hotelero, SiteMinder ayuda a Revelton Suites a aumentar la ocupación a través de más de 450 canales de distribución. La integración bidireccional con Mews significa que las tarifas y la disponibilidad están siempre actualizadas, lo que reduce las sobreventas y maximiza los ingresos.
