Capacidades
Mews Operations
Centro de control para el personal de front y back office con automatización inteligente
Mews Guest Journey
Ofrece procesos conectados y una experiencia memorable y moderna
Mews Payments
Procesa todos los pagos de forma rápida, segura y automática
Mews Business Intelligence
Mews BI te da las herramientas para entender mejor tu negocio
Mews Marketplace
El mayor mercado de aplicaciones e integraciones del sector hotelero
Mews Open API
Permite conectar fácilmente cualquier software de tecnología hotelera con Mews
Mews POS
Aplica el poder de las tecnologías intuitivas a las operaciones de tu restaurante
Por tipo de propiedad
Esta empresa de hostelería española adopta la tecnología hotelera para ofrecer a sus huéspedes una estancia fluida y aumentar sus ingresos.
Aumento del 37 % del RevPAR
de 2021 a 2022
0 retrocesos de cargos
en dos años
Menos de 3 minutos de tiempo medio de check-ins
con Mews Kiosks
«Lo que realmente hace diferente a Mews es su facilidad de uso. La gestión de las reservas, la facturación, las operaciones en cada etapa del recorrido del cliente: todo es lógico y fácil de utilizar».
Anna Adamczyk
directora de operaciones, Tusity
Al contratar personal, las nuevas incorporaciones deben ser capaces de aprender a utilizar rápidamente sistemas complejos como el PMS, sin que sus colegas tengan que dedicar demasiado tiempo y recursos a su capacitación
Mews University permite que Tusity ofrezca un proceso de incorporación fluido para todos los nuevos miembros del equipo, tanto si tienen experiencia en la hostelería como si no la tienen. Las rutas de formación enfocadas a cada puesto de trabajo permiten que el personal aprenda sobre las áreas más relevantes de Mews Hospitality Cloud de manera autónoma, sin necesidad de supervisión, y los videotutoriales didácticos y la certificación garantizan que todos los nuevos usuarios puedan utilizar la plataforma con confianza. Además, todo esto también resultó de gran ayuda a la hora de incorporar y formar al personal de las nuevas localizaciones.
• 1 día de formación para las nuevas incorporaciones con Mews University, seguido de formación específica para cada equipo
• 7 días entre la llamada de bienvenida y la puesta en marcha de Tusity WOW
• 14 días entre la llamada de bienvenida y la puesta en marcha de Tusity WOW
El huésped actual requiere una estancia moderna, que empiece por el proceso de reserva y, sobre todo, en el momento de la llegada.
Tusity utiliza el motor de reservas Mews Booking Engine para que los huéspedes puedan reservar directamente a través de su página web. Un widget de comparación de precios muestra los precios de las principales páginas web de viajes para fomentar que los clientes consigan la mejor oferta al reservar directamente. Tusity también pone a disposición de los clientes varias opciones para realizar el check-in: el check-in online y el autocheck-in mediante quioscos en dos localizaciones. Esto permite que los huéspedes tomen el control de su llegada y que el personal pueda dedicar más tiempo a los huéspedes que prefieran una experiencia más tradicional.
• 2,8 minutos de tiempo medio de check-in en los quioscos Mews Kiosk
• 22 % de índice de check-in online en Tusity YEAH
• 17 % de índice de check-in online en Tusity OMG Westeros
• 5,2 % de conversión en el motor de reservas de Tusity WOW
Los retrocesos de cargos pueden requerir mucho tiempo y repercutir negativamente en los ingresos e informes.
Mews Payments es una pasarela de pago muy segura que automatiza el procesamiento de pagos y reduce las probabilidades de retrocesos de cargos. Esto ahorra tiempo al equipo financiero, mientras que los protocolos de seguridad (como PCI, DSS o 3D Secure) protegen a los clientes.
• ZCero retrocesos de cargos en 2 años
• 98 % de pagos con tarjeta automatizados con Mews Payments
«Nos hemos conectado a tantas integraciones fantásticas con Mews que siempre me sorprende lo fácil que es. No hay costes ocultos y requiere poco tiempo».
Anna Adamczyk
directora de operaciones, Tusity
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