Sobre Yalo
Yalo es un hotel boutique en el centro de Gante. Además de 92 habitaciones bellamente diseñadas, la propiedad cuenta con un lujoso bar de cócteles y vinos, un restaurante, salas de reuniones que se pueden reservar y unas impresionantes vistas desde la azotea. Combinan la hotelería moderna y tecnológica con un emocionante sentido de la community, y han estado con Mews desde su apertura en 2021.
Mews nos permite ir más allá de las habitaciones. Por ejemplo, podemos gestionar las salas de reuniones exactamente de la misma manera y con la misma plataforma, generando ingresos adicionales sin complicaciones.
Múltiples motores de reservas con Mews
Desafíos
Yalo ofrece tarifas de promoción frecuentes y variadas que deben gestionarse fácilmente en una plataforma con reservas sencillas para los huéspedes.
Solución
Con Mews, es fácil crear múltiples tipos de espacio y múltiples motores de reservas. Yalo ha creado varios motores de reservas para promociones especiales en su servicio de estancias, con todo gestionado dentro de la plataforma Mews , incluidos los informes. Mantener todo en la plataforma elimina cualquier tasa o comisión de terceros.
Resultado
- 7% de conversión del motor de reservas (la media de los hoteles independientes es del 3,3%) - Más de 55.000 euros en reservas de salas de reuniones en menos de un año, generadas a través de Pxier y luego añadidas a Mews
Pagos modernos para huéspedes modernos
Desafíos
Gran parte de la población de Yalo son huéspedes jóvenes y clientes de negocios, que suelen esperar opciones de pago más modernas y variadas.
Solución
Mews Payments permite a los huéspedes pagar en múltiples momentos de su estancia, y una vez que el hotel ha tomado los datos de la tarjeta, cualquier pago posterior puede hacerse instantáneamente sin necesidad de volver a facilitar la tarjeta. Como los datos de la tarjeta están tokenizados y cada tarjeta requiere autenticación 3DS para su primer uso, los retrocesos de cargo y los casos de fraude son extremadamente raros.
Resultado
- 100% de automatización de los pagos para todas las transacciones con tarjeta - Tasa de retroceso de cargo del 0,02% - Se aceptan opciones de pago alternativas, como Google Pay y Apply Pay
Cada huésped tiene sus propias preferencias y expectativas, y Mews nos brinda el poder y la flexibilidad necesarios para satisfacerlas y superarlas.
Integraciones destacadas
Juyo Hotel Analytics
Juyo Hotel Analytics es una plataforma de análisis y visualización de datos que permite al equipo de Yalo tomar decisiones empresariales basadas en datos. Se crean dashboards personalizables y análisis interactivos a partir de los datos de los huéspedes y del hotel que se sincronizan automáticamente con Mews, ayudando en última instancia al equipo a ser más rentable.
Pxier Eventos
Pxier Events es una solución de gestión de eventos basada en la nube que Yalo utiliza para programar salas de reuniones. Su interfaz de usuario sencilla e intuitiva facilita la organización de los datos y guía la toma de decisiones informadas basadas en los KPI.