mews vs Cloudbeds
Mews vs Cloudbeds:Construido desde lo mejor.
VS
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Mews vs Cloudbeds: cómo se comparan ambos
Cloudbeds
El perfil de cliente te acompaña en todo momento: en cada estancia, en cada departamento y en cada interacción.
La recepción, el departamento de limpieza y el departamento de ingresos consultan todos el mismo expediente del huésped, en tiempo real.
Las preferencias, el historial de ventas adicionales y los datos de estancias anteriores van con el huésped, no con la reserva.
El historial del huésped se guarda en la reserva, no en el propio huésped.
Los huéspedes recurrentes no tienen ningún perfil de estancias anteriores: tu equipo empieza de cero cada vez que llegan.
Los datos sobre ventas adicionales y personalización hay que buscarlos a mano antes de cada interacción.
Una autorización con tarjeta cubre toda la estancia.
La conciliación se hace automáticamente: los errores manuales se reducen en un 31 %.
Cobro previo a la llegada integrado: las pérdidas por no-show se han reducido en un 34,1 %.
La tarifa media diaria sube un 6,8 % cuando se incluyen los pagos nativos.
Los datos de la tarjeta están tokenizados y se transfieren de una estancia a otra.
Los pagos están integrados, pero no de forma nativa, así que la conciliación no es automática.
Cada punto de venta realiza una autorización por separado.
Hay que hacer una conciliación manual al final de cada día como requisito.
No se aplica la conversión dinámica de divisas a los huéspedes internacionales.
Amplía tu negocio desde tu primera propiedad hasta la quincuagésima, sin tener que volver a sentar los cimientos.
Los controles de cartera forman parte de la arquitectura desde el principio, no se añaden a posteriori.
Los perfiles de clientes, las estructuras de tarifas y las categorías contables se configuran una sola vez y se aplican automáticamente en todas las propiedades.
Incluye funciones integradas para la presentación de informes sobre los ingresos del grupo y la visibilidad del departamento de limpieza de toda la cartera.
Diseñado para autónomos con un solo establecimiento; los operadores multi-property siempre se topan con el límite.
La gestión de tarifas en todas las propiedades, los informes consolidados y las estructuras de permisos de usuario se señalaron como carencias en las reseñas de 2025-26 en Capterra y G2.
Las actualizaciones de los grupos de la primavera de 2026 han mejorado los bloques de asignación y las listas de habitaciones; siguen existiendo lagunas en los informes entre las distintas propiedades.
Un sistema optimizado para gestionar bien una sola propiedad; los operadores que vayan más allá se darán cuenta de hasta dónde llega.
Las habitaciones son una fuente de ingresos. Mews convierte cada espacio y cada servicio en otra más.
Espacios para reuniones, co-working, aparcamiento, gimnasio y F&B: todo ello se puede reservar por horas, días o meses.
Precios dinámicos, facturación automática y un motor de reservas integrado.
Abierto tanto para huéspedes como para quienes no lo son.
Se han generado casi 800 millones de dólares en ingresos adicionales para los hoteles de « Mews » a través de servicios reservables.
Servicios reservables en fase beta: todavía no hay soporte público para F&B, spa ni eventos.
Se han anunciado las salas de reuniones y las cabañas en fase beta (primavera de 2026); aún no hay una línea de tiempo confirmada para su disponibilidad total.
Las reservas de F&B, spa, aparcamiento y eventos aún no están disponibles para el público.
Gestión de ingresos integrada, que nunca sale del PMS.
No tienes que gestionar ningún RMS de terceros: un solo sistema, un único flujo de trabajo y un 35 % más preciso que los métodos manuales.
Los gestores de ingresos siguen llevando las riendas y todas las decisiones sobre precios se toman dentro del sistema, donde se ejecutan.
Más de 150 millones de cálculos de tarifas diarios, con recalibración cada 1-5 minutos a partir de datos de reservas en tiempo real — previsión de 730 días.
Un motor de reglas que requiere un servicio de terceros de pago. No es una gestión de ingresos avanzada.
La gestión de ingresos empresarial es un complemento de pago que no está incluido en la plataforma básica.
Las actualizaciones de tarifas llegan al channel manager en unos 30 minutos, desde que se recomienda hasta que se realizan la distribución.
Las previsiones internas tienen un límite de 90 días, lo que limita la planificación para los periodos de mayor demanda.
Asistencia de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todos los planes, no solo en los de empresa.
Asistencia telefónica en 10 países: EE. UU., Canadá, Reino Unido, República Checa, Alemania, Francia, España, Países Bajos, Australia y Suiza.
Un manager de implementación dedicado asignado desde el primer día.
Asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana, en 10 países, con tiempos de respuesta de 2 a 3 minutos; Rory te da respuestas al instante directamente en la aplicación. La queja más habitual en las reseñas es la rapidez de respuesta del servicio de atención al cliente: nosotros destacamos por ser específicos.
La fiabilidad y la rapidez de la asistencia técnica son las dos quejas que más se mencionan en las reseñas independientes.
En Capterra se han señalado problemas técnicos «casi a diario» y cortes de servicio mensuales de varias horas desde 2023 en adelante; esta tendencia continúa en las reseñas de 2025-26.
Los usuarios de G2 dicen que los tiempos de carga suelen estar entre 10 y 20 segundos, incluso cuando la página de estado muestra verde.
La lentitud en la resolución de las incidencias de soporte técnico es el aspecto negativo más mencionado en Capterra, SoftwareAdvice y G2.
F&B que forma parte de la plataforma, no algo añadido a medias.
Un solo sistema, una sola llamada al servicio técnico: sin proveedores de POS, contratos ni flujos de trabajo independientes.
Los gastos F&B se cargan directamente en la cuenta del huésped: consulta los perfiles de clientes, realiza el registro de las cuentas firmadas y cerradas, y liquida las cuentas pendientes sin salir del PMS.
N.º 1 en la categoría de sistemas POS para restaurantes del hotel, HotelTechAwards 2026. Ya está disponible en todo el mundo; lanzamiento completo en EE. UU. en septiembre de 2026.
Una aplicación de POS propia de la versión 1; de momento no admite nuevos usuarios y no está pensada para propiedades con varios puntos de venta.
No está pensado para varios puntos de venta ni para menús distintos: no tiene gestión de recetas ni gestión compleja de inventario.
Todos los cargos en efectivo, mediante Tocar para pagar y con tarjetas de terceros se envían a una cuenta de la casa —no a la cuenta del huésped— y las transacciones de la cuenta de la casa no se pueden transferir a una reserva una vez realizadas las contabilizaciones.
Los procesadores de pagos terceros no tienen ninguna conexión directa con la aplicación; se necesita un terminal de tarjetas externo para cualquier transacción que no sea a través de Cloudbeds-Payments.
Una única estructura de informes para toda tu empresa, desde el primer día.
Reservas, pagos, departamento de limpieza, F&B y operaciones de atención al cliente: todo en una sola pantalla, sin necesidad de conectores.
Dashboards de «arrastrar y soltar» y resúmenes generados por IA a través de DataChat, integrados de forma nativa.
Informes que abarcan todas las propiedades a nivel de cartera, listos para usar.
Los informes básicos están integrados de serie; para obtener vistas avanzadas que abarquen varios sistemas, necesitas herramientas de terceros.
Para poder gestionar múltiples puntos de venta y generar informes avanzados, normalmente hace falta realizar una integración con una solución de terceros.
Los pagos, las operaciones y los datos de los huéspedes están en sistemas distintos; unirlos requiere trabajo manual.
Una IA que te ofrece la información adecuada antes incluso de que se te ocurra pedirla.
«Consejos inteligentes» detectan de forma proactiva oportunidades de venta adicional y señales de demanda, sin que haga falta ninguna consulta ni indicación. 5 millones de visualizaciones a la semana.
Una única capa de IA que abarca las operaciones, los ingresos, los pagos y los datos de los huéspedes, todo ello procedente de una misma fuente de información fiable.
Las recomendaciones de la IA son reactivas o tienen un límite de 90 días.
Ask Signals (lanzado en mayo de 2026) responde a consultas en lenguaje natural sobre operaciones e ingresos; está diseñado para responder, no para predecir.
Revenue Intelligence ofrece recomendaciones proactivas sobre tarifas, pero el horizonte se limita a 90 días.
La gestión de ingresos a nivel empresarial requiere un complemento de Duetto.
Un departamento de limpieza que da prioridad a los dispositivos móviles y funciona en tiempo real, con la tecnología de Flexkeeping.
Está conectado directamente con las reservas y el estado de las habitaciones: en recepción saben al instante cuándo una habitación está lista.
Las asignaciones se ajustan automáticamente en función de las salidas, las llegadas y los cambios de prioridad a lo largo del día.
Asistente de voz con IA, seguimiento del mantenimiento, comunicaciones con el personal y informes de productividad, todo en un mismo sitio.
Lo básico ya está cubierto: la gestión de personal y la automatización necesitan complementos.
Seguimiento de habitaciones, inspecciones y asignaciones disponibles de forma integrada.
La gestión y la automatización de la plantilla requieren integraciones con aplicaciones de terceros.
Más de 1.000 integraciones verificadas, basadas en una API que no ha perdido ninguna conexión con un socio en unos 10 años.
Más de 1.000 conexiones en más de 15.000 propiedades activas. Te informo de que...
Cuatro API diseñadas específicamente (PMS, channel manager, motor de reservas, POS): contratos estables y documentación específica para cada una.
Acceso libre al entorno de pruebas: no hace falta firmar ningún acuerdo de confidencialidad ni pasar por una llamada de certificación para empezar a desarrollar.
Unas 400 integraciones y una API que ahora mismo gestiona las transiciones entre versiones.
Unas 400 integraciones preconfiguradas, frente a las más de 1.000 que hay en Mews.
La API v1.1 quedará obsoleta en marzo de 2025; las versiones v1.2 y v1.3 se ejecutan en paralelo, y los socios están gestionando la fragmentación de las versiones activas.
Para acceder a la API de producción, necesitas un acuerdo de conectividad, un acuerdo de confidencialidad y una llamada de certificación.
Un solo sistema. Una sola implementación. La mayoría de las propiedades se publican en menos de un mes.
Recepción, departamento de limpieza, F&B y finanzas se gestionan juntos en una misma interfaz, sin necesidad de implementar los módulos uno por uno.
Diseñado para los equipos de los hoteles, no para los departamentos de informática: la mayoría del personal de recepción ya es productivo tras un solo turno.
No hace falta configurar ningún channel manager, ni la integración, ni obtener ninguna certificación de terceros antes de la puesta en marcha.
Si hay varios sistemas, hay varias vías de implementación.
La configuración del channel manager, el mapeo con las OTA y las integraciones con terceros se llevan a cabo por separado antes de la puesta en marcha.
Cada complemento —personal de limpieza, pagos, RMS— requiere su propia formación y configuración.
Cuantas más partes móviles haya, más tiempo necesitarás para generar valor y más problemas tendrás que resolver tras el lanzamiento.
Todo tipo de check-ins, sin necesidad de usar aplicaciones de terceros.
Móvil, quiosco o recepción tradicional: tu huésped elige.
Llaves digitales a través de Apple Wallet y Google Wallet, integradas de forma nativa. te informo
Un perfil de cliente que integra los mensajes, las reservas y el historial de estancias.
Las llaves digitales y la mensajería con los huéspedes requieren complementos.
Se puede realizar el check-in en línea y en quiosco de forma nativa.
Las llaves digitales requieren una integración de terceros.
El mejor sistema de gestión de propiedades de 2024, 2025 y 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
N.º 1 en sistemas POS para hoteles en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
N.º 3 en sistemas de gestión de ingresos 2026
HotelTechAwards – Atomize, una empresa de Mews
N.º 1 en channel managers 2026
SiteMinder, la plataforma que impulsa el channel manager de Mews , se lanzará en julio de 2026
4,6 en la valoración de HotelTechReport
Recomendado por el 93 % de los hoteleros verificados en HotelTechReport
N.º 2 en sistemas de gestión de propiedades 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
El software de gestión hotelera n.º 1 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
N.º 2 en Channel Managers de 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Recomendado por el 91 % de los hoteleros verificados en HotelTechReport
