Mews vs. Guestline
Mews vs. Guestline: La mejora que tu equipo estaba esperando
VS
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
4,6/5 GetApp
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Mews vs. Guestline: cómo se comparan ambos
Guestline
Datos vinculados al perfil de cliente, no solo a la reserva.
Todos los departamentos trabajan con el mismo perfil de cliente, en tiempo real.
Las preferencias, las ventas adicionales y los datos de estancias anteriores van con el huésped, no solo con la reserva.
Los perfiles de cliente están vinculados a las reservas.
Para disponer de funciones avanzadas de análisis de huéspedes y de CRM, se necesitan integraciones con aplicaciones de terceros.
Con una sola autorización de la tarjeta, los pagos de toda la estancia están cubiertos.
Con una sola autorización de tarjeta todos los cargos de la estancia están cubiertos: habitaciones, F&B, spa y aparcamiento incluidos.
Los controles antifraude, la preautorización y la conciliación se llevan a cabo en Mews.
Solución de pagos nativos integrada disponible.
Captura de tarjetas online, preautorización y liquidación gestionadas de forma nativa.
Se admite la tokenización de tarjetas y el cargo seguro tras la reserva.
Un flujo de trabajo complejo de conciliación y pagos.
Informes de todos los departamentos, sin necesidad de herramientas adicionales.
Informes sobre reservas, pagos, departamento de limpieza, F&B y operaciones de atención al huésped, todo en un mismo sitio.
Paneles con función de arrastrar y soltar, métricas personalizadas y análisis de IA integrados.
Informes transversales a partir de una única fuente de datos.
Incluye funciones integradas de generación de informes complejos para la recepción.
Informes operativos estándar disponibles de forma integrada en el PMS.
Análisis avanzado y reporte entre departamentos pueden requerir herramientas adicionales.
Gestión de ingresos integrada.
Previsión a 730 días con piloto automático.
Más de 150 millones de cálculos diarios, con tarifas que se actualizan cada 1-5 minutos a partir de datos reales de reservas.
Las tarifas se actualizan directamente en el PMS.
Elegido como el tercer mejor sistema de gestión de ingresos en los HotelTechAwards de 2026.
La fijación de precios algorítmica está disponible de forma nativa.
Integración de la previsión y la optimización de tarifas basadas en IA.
Experiencias de check-in flexibles que los huéspedes realmente quieren.
Check-in desde el móvil, en un quiosco o en la recepción tradicional sin necesidad de aplicaciones de terceros.
Llaves digitales de Apple y Google, integradas en las habitaciones.
Un único perfil de cliente para la mensajería, las reservas y los datos de los huéspedes.
Check-in desde el móvil o en un quiosco a través de GuestStay.
Realizar el check-in y el check-out desde el móvil, además de mensajes antes de la llegada, a través de la suite GuestStay.
Un departamento de limpieza que da prioridad a los dispositivos móviles y funciona en tiempo real, con la tecnología de Flexkeeping.
Conexión en tiempo real con las reservas y el estado de las habitaciones.
Las asignaciones se ajustan automáticamente en función de las salidas, las llegadas y los cambios de prioridad a lo largo del día.
Asistente de voz con IA, mantenimiento, comunicaciones con el personal y seguimiento de la productividad.
Servicio de personal de limpieza móvil disponible de forma nativa en el PMS.
Actualizaciones del estado de las habitaciones, asignación de tareas y acceso desde el móvil para el departamento de limpieza.
Seguimiento del mantenimiento y gestión de las solicitudes de servicio dentro del módulo del departamento de limpieza.
Es posible que el nivel de detalle de los informes operativos requiera una configuración adicional en el caso de propiedades complejas.
Más integraciones verificadas que cualquier otro sistema, para ampliar las funciones que ofrece de serie Mews.
Más de 1 000 integraciones en el Marketplace.
Más de 330 puntos de conexión de la API que usan cientos de socios.
Marketplace de integraciones disponible dentro del ecosistema de hotelería de Access Hospitality.
Se admiten integraciones de terceros a través del Marketplace y las API.
El alcance de la integración y las condiciones comerciales son factores clave para los compradores.
La IA está integrada en el sistema de gestión, así que no hace falta recurrir a ningún proveedor externo.
Smart Tips te muestra de forma proactiva información sobre los huéspedes, notas del departamento de limpieza y el comportamiento durante estancias anteriores.
La IA abarca todo el sistema operativo Mews, incluyendo ventas adicionales, precios dinámicos e información sobre los huéspedes.
Herramientas de IA disponibles en toda la plataforma de Access Hospitality, no nativas del PMS.
SHR, AI y RMS integrado de forma nativa.
Asistente de IA conversacional para consultas operacionales dentro de la suite Access.
Próximamente: Todas las conexiones con OTA, con la tecnología del channel manager número uno de la hotelería.
Más de 450 canales y un solo inicio de sesión, todo en un solo sistema de gestión.
Con tecnología de SiteMinder, el channel manager número 1 en 2026 según HotelTechAwards.
Un motor de reservas diseñado para impulsar las reservas directas.
Distribution Hub conecta de forma nativa más de 400 canales de OTA y mayoristas.
Incluye relaciones sólidas con las OTA del Reino Unido y herramientas de gestión de ingresos.
Motor de reservas con gestión de tarifas y disponibilidad integrada.
Es escalable tanto si tienes una propiedad como si tienes cien.
Perfiles de cliente compartidos, configuración centralizada y controles para toda la cartera.
Comparativa de ingresos de los grupos y gestión de limpieza para toda la cartera ya integradas.
Tiene una fuerte presencia en el Reino Unido e Irlanda, pero más allá de ahí su alcance es limitado.
El hecho de que la interfaz solo esté en inglés limita las operaciones multilingües.
No hay cumplimiento fiscal de la EMEA para los mercados de Europa continental.
Un sistema con un único proceso de implementación.
Forma a los equipos de recepción, departamento de limpieza, F&B y equipo de finanzas de una sola vez, en una misma plataforma.
La mayoría de las propiedades se ponen en marcha en menos de un mes.
No hay que configurar ninguna malla de integración.
La disponibilidad de ayuda para la implementación es limitada, pero la implementación en sí es un poco complicada.
La formación está cubierta por el equipo de éxito del cliente.
Los críticos señalan que la curva de aprendizaje es más pronunciada que en las interfaces más modernas.
Cuantos más módulos de hotelería añadas, más complicado se vuelve todo.
Asistencia 24/7 en todos los planes, no solo en Enterprise.
Asistencia telefónica de emergencia en 10 países.
Responsable de implementación dedicado para la puesta en marcha, con un conocimiento completo del contexto de las propiedades.
Un único proveedor al que acudir para el PMS, los pagos, el departamento de limpieza, los puntos de venta (POS) y la gestión de ingresos.
Hay soporte reactivo, pero la gestión proactiva de las cuentas es escasa.
El equipo de Access Hospitality ofrece asistencia para toda la gama de productos.
La experiencia en materia de asistencia técnica es un factor clave que tienen en cuenta los compradores a la hora de evaluar la plataforma.
El mejor sistema de gestión de propiedades de 2024, 2025 y 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
N.º 1 en sistemas POS para hoteles en 2026
HotelTechAwards
N.º 3 en sistemas de gestión de ingresos 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, una empresa de Mews)
N.º 1 en channel managers 2026 - SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Mews Channel Manager con tecnología de SiteMinder: lanzamiento en julio de 2026)
4,6 en la valoración de HotelTechReport
Recomendado por el 93 % de los hoteleros verificados
4,6 en la valoración de HotelTechReport
Recomendado por el 90 % de los hoteleros verificados
