Mews vs OPERA Nube
Mews vs. OPERA Cloud: Lo que nos depara el futuro.
VS
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Mews vs OPERA Cloud: cómo se comparan ambos
OPERA Cloud
Datos vinculados al perfil de cliente, no solo a la reserva.
Todos los departamentos trabajan con el mismo perfil de cliente, en tiempo real.
Las preferencias, las ventas adicionales y los datos de estancias anteriores van con el huésped, no solo con la reserva.
Los datos de los huéspedes se distribuyen entre cuatro productos distintos.
Las reservas, los pagos, F&B y el programa de fidelización se gestionan en productos distintos, sin una capa de datos unificada que los conecte.
Para consultar el historial de los huéspedes hay que ir de un sistema a otro, y cada uno tiene su propio inicio de sesión.
Pagos nativos para evitar problemas con la conciliación.
Los datos de la tarjeta se registran una sola vez y se tokenizan, cubriendo todos los puntos de venta y cargos durante toda la estancia.
Las políticas de pagos, la prevención del fraude, la facturación y la conciliación se gestionan a través de Mews.
Los pagos se envían a través de un middleware, no están integrados en el PMS.
El procesamiento de los pagos se realiza a través de OPI, un servicio de middleware independiente del PMS.
pasa por varios sistemas antes de cerrarse, lo que implica pasos adicionales de conciliación y relaciones con los proveedores.
Cada transacción pasa por varios sistemas antes de liquidarse, lo que implica más pasos de conciliación y más relaciones con los proveedores.
Gestión de ingresos integrada, no añadida a posteriori.
Previsión a 730 días con piloto automático.
Más de 150 millones de cálculos diarios, con tarifas que se actualizan cada 1-5 minutos a partir de datos reales de reservas.
Las tarifas se actualizan directamente en el PMS.
No hay RMS integrado. Las decisiones sobre tarifas se gestionan en un sistema aparte.
La gestión de ingresos requiere un sistema RMS de terceros, con un contrato independiente, una implementación y una sincronización continua.
Cada actualización de precio pasa por al menos dos sistemas antes de llegar a un canal de atención a los huéspedes.
Diseñado para hoteles, Mews POS mantiene las operaciones de F&B dentro del sistema de gestión, que es donde deben estar.
Los gastos del departamento de F&B se cargan directamente en la factura del huésped sin necesidad de integraciones.
Un único flujo de trabajo de conciliación para las habitaciones, F&B, el spa y otros puntos de venta.
Ya disponible en toda Europa.
Llegará a EE. UU. en septiembre de 2026.
No hay POS nativo.
F&B funciona con un producto con licencia independiente.
MICROS Simphony es un sistema con licencia y contratos independientes; no está integrado en OPERA Cloud y cuenta con su propia implementación y vía de asistencia técnica.
Los cargos de F&B se envían primero por Simphony, luego por OPI y, finalmente, llegan a OPERA Cloud antes de aparecer en la cuenta del huésped.
Más integraciones verificadas que cualquier otro sistema, para ampliar las funciones que ofrece de serie Mews.
Más de 1 000 integraciones en el Marketplace.
Más de 330 puntos de conexión de la API que usan cientos de socios.
Conecta más de 1 000 servicios, ya que OPERA Cloud depende de ellos para sus funciones básicas.
Los pagos, los puntos de venta, la gestión de ingresos, los canales de distribución y la generación de informes avanzados requieren integraciones.
La IA está integrada en el sistema de gestión.
La información correcta sobre los huéspedes aparece automáticamente, justo cuando el personal la necesita.
Las ventas adicionales, los precios dinámicos y Guest Intelligence se basan en los mismos datos del sistema operativo Mews.
La IA está en nuestros planes.
No se ha lanzado ningún producto de IA específico para los usuarios en OPERA Cloud.
La IA unificada requiere datos unificados, pero la información de los huéspedes de OPERA está repartida entre cuatro productos.
Experiencias de check-in flexibles que los huéspedes realmente quieren.
Realización del check-in desde el móvil, en un quiosco o en la recepción tradicional sin necesidad de aplicaciones de terceros.
Llaves digitales a través de Apple Wallet y Google Wallet, integradas.
Un único perfil de cliente para la mensajería, las reservas y los datos de los huéspedes.
Se puede realizar el check-in desde el móvil, pero para hacerlo sin contacto necesitas módulos adicionales.
La autenticación en dos pasos obligatoria complica un poco las cosas a la hora de interactuar con los huéspedes.
El check-in en quiosco requiere módulos adicionales además del PMS básico.
Próximamente: Todas las conexiones con OTA, con la tecnología del channel manager número uno de la hotelería.
Más de 450 canales y un solo inicio de sesión, todo en un sistema de gestión único.
Con tecnología de SiteMinder, el channel manager número 1 en 2026 según HotelTechAwards.
Un motor de reservas diseñado para impulsar las reservas directas.
No dispone de un channel manager nativo, por lo que la distribución es un producto que se contrata aparte.
La distribución de tarifas y canales se realiza a través de OPERA Cloud Distribution, con su propia suscripción y configuración.
Cada conexión con una OTA supone una integración independiente que hay que configurar y mantener.
Sin interfaz de gestión de canales con inicio de sesión único.
Un departamento de limpieza que da prioridad a los dispositivos móviles y funciona en tiempo real, con la tecnología de Flexkeeping.
Está conectado directamente con el sistema de reservas y el estado de las habitaciones, de modo que la recepción sabe en cuanto una habitación está lista.
Las asignaciones se ajustan automáticamente en función de las salidas, las llegadas y los cambios de prioridad a lo largo del día.
Asistente de voz con IA, mantenimiento, comunicaciones con el personal y seguimiento de la productividad, todo en un mismo sitio.
El departamento de limpieza está integrado de forma nativa, pero la automatización de las tareas del personal requiere herramientas de terceros.
El seguimiento de habitaciones, las inspecciones y la asignación de tareas desde el móvil ya vienen integrados.
Las herramientas de automatización y productividad laboral requieren integraciones con aplicaciones de terceros.
Todos los espacios y servicios se pueden reservar por horas, días o meses.
Espacios para reuniones, co-working, aparcamiento, gimnasio, F&B y mucho más.
Precios dinámicos, facturación automática y un motor de reservas integrado.
Disponible tanto para huéspedes como para personas que no se alojan en el hotel, con la misma estructura de ingresos que las habitaciones.
Cada centro de ingresos corresponde a un producto y un contrato distintos.
Las habitaciones, la oferta F&B y los productos para grupos y MICE se gestionan mediante licencias y contratos independientes.
El aparcamiento, el co-working y el gimnasio no se pueden reservar directamente. Cada punto de venta, aparte de las habitaciones, implica un proveedor, un contrato y un flujo de trabajo de conciliación.
Informes operativos completos en un solo sitio, listos para usar.
Todos los departamentos en una única plataforma de informes que abarca reservas, pagos, departamento de limpieza, F&B y operaciones de atención al huésped.
Paneles con función de arrastrar y soltar e información analítica basada en IA integrada.
Los análisis avanzados no forman parte del PMS básico.
La función de informes avanzados es un complemento con licencia independiente, que no está incluido en el PMS básico.
Para generar informes entre sistemas, hay que exportar manualmente cada producto.
Los análisis personalizados suelen requerir una herramienta de BI de terceros.
Un sistema con un único proceso de implementación.
Forma a los equipos de recepción, departamento de limpieza, F&B y equipo de finanzas de una sola vez, en una misma plataforma.
La mayoría de las propiedades se ponen en marcha en menos de un mes.
No hay que configurar ninguna malla de integración.
La implementación es complicada.
El personal recibe formación sobre varios sistemas, no solo uno.
El personal recibe formación por separado sobre OPERA en la nube, OPI, Simphony y cualquier módulo adicional, cada uno con su propia interfaz, flujo de trabajo e inicio de sesión.
Asistencia 24/7 en todos los planes, no solo en Enterprise.
Asistencia telefónica de emergencia en 10 países.
Responsable de implementación dedicado para la puesta en marcha, con un conocimiento completo del contexto de las propiedades.
Un único proveedor al que acudir para el PMS, los pagos, el departamento de limpieza, los puntos de venta (POS) y la gestión de ingresos.
La asistencia técnica se complica por la cantidad de sistemas que hay de por medio.
OPERA Cloud, OPI, Simphony y Cloud Central tienen cada uno sus propios canales de asistencia. Si hay un problema que afecta a varios sistemas, hay que hacer una evaluación previa antes de poder realizar la distribución.
La falta de rapidez en la atención al cliente es la queja más recurrente en HotelTechReport.
Es escalable tanto si tienes una propiedad como si tienes cien.
Perfiles de cliente compartidos, configuración centralizada y controles para toda la cartera.
Comparativa de ingresos de los grupos y gestión de limpieza para toda la cartera ya integradas.
La gestión Multi-property requiere una suscripción aparte.
La gestión de varias carteras requiere una suscripción aparte; sin ella, las propiedades funcionan de forma independiente y no comparten datos de los huéspedes.
El mejor sistema de gestión de propiedades de 2024, 2025 y 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
N.º 1 en sistemas POS para hoteles en 2026
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N.º 3 en sistemas de gestión de ingresos 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, una empresa de Mews)
N.º 1 en channel managers 2026 - SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Mews Channel Manager con tecnología de SiteMinder: lanzamiento en julio de 2026)
4,6 en la valoración de HotelTechReport
Recomendado por el 93 % de los hoteleros verificados en HotelTechReport
N.º 3 en sistemas de gestión de propiedades 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
4,6 en la valoración de HotelTechReport
