Mews vs Protel de Planet
Mews vs Protel de Planet: La nube, tan sencilla como « ».
VS
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
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Mews vs Protel de Planet: una comparación lado a lado
Protel
Datos vinculados al perfil de cliente, no solo a la reserva.
Todos los departamentos trabajan con el mismo perfil de cliente, en tiempo real.
Las preferencias, las ventas adicionales y los datos de estancias anteriores van con el huésped, no solo con la reserva.
Los datos del perfil de cliente se gestionan en el PMS Protel Cloud.
Para obtener un análisis en profundidad del CRM y datos detallados sobre los huéspedes a lo largo de sus estancias, normalmente se necesitan herramientas de terceros conectadas.
Con una sola autorización de la tarjeta, los pagos de toda la estancia están cubiertos.
Con una sola autorización de tarjeta todos los cargos de la estancia están cubiertos: habitaciones, F&B, spa y aparcamiento incluidos.
Los controles antifraude, la preautorización y la conciliación se llevan a cabo en Mews.
Sistema de pagos integral integrado.
Ofrece servicios integrados de adquisición, procesamiento, fijación de precios en varias divisas y reembolso del IVA.
PMS y pagos de un único proveedor en más de 120 mercados.
La IA está integrada en el sistema de gestión, así que no hace falta recurrir a ningún proveedor externo.
Smart Tips te muestra de forma proactiva información sobre los huéspedes, notas del departamento de limpieza y el comportamiento durante estancias anteriores.
La IA abarca todo el sistema operativo Mews, incluyendo ventas adicionales, precios dinámicos e información sobre los huéspedes.
Todas las funciones de IA se ofrecen a través de socios de integración.
No tiene funciones de IA integradas.
Gestión de ingresos integrada.
Previsión a 730 días con piloto automático.
Más de 150 millones de cálculos diarios, con tarifas que se actualizan cada 1-5 minutos a partir de datos reales de reservas.
Las tarifas se actualizan directamente en el PMS.
Elegido como el tercer mejor sistema de gestión de ingresos en los HotelTechAwards de 2026.
Hay gestión de tarifas disponible, pero la fijación de precios se hace mediante un algoritmo a través de un RMS de terceros.
Los planes de tarifas, las restricciones y los controles de precios se gestionan directamente desde Protel Cloud PMS.
Experiencias de check-in flexibles que los huéspedes realmente quieren.
Check-in desde el móvil, en un quiosco o en la recepción tradicional sin necesidad de aplicaciones de terceros.
Llaves digitales de Apple y Google, integradas en las habitaciones.
Un único perfil de cliente para la mensajería, las reservas y los datos de los huéspedes.
La recepción y las reservas se gestionan a través del PMS Protel Cloud.
Cloud PMS gestiona la recepción, la facturación y el departamento de limpieza en una única interfaz basada en navegador.
Mensajería con los huéspedes y check-in digital disponibles a través de la integración.
No hay funcionalidad para realizar el check-in desde el móvil ni para utilizar una llave digital.
Un departamento de limpieza que da prioridad a los dispositivos móviles y funciona en tiempo real, con la tecnología de Flexkeeping.
Conexión en tiempo real con las reservas y el estado de las habitaciones.
Las asignaciones se ajustan automáticamente en función de las salidas, las llegadas y los cambios de prioridad a lo largo del día.
Asistente de voz con IA, mantenimiento, comunicaciones con el personal y seguimiento de la productividad.
Módulo de departamento de limpieza disponible en el PMS Protel Cloud.
Gestión del estado de las habitaciones, asignación de tareas y departamento de limpieza integrado en el PMS.
Hay disponibles actualizaciones en tiempo real del estado de las habitaciones.
Integraciones necesarias para la automatización de operaciones avanzada y las aplicaciones móviles del departamento de limpieza.
Informes de todos los departamentos, sin necesidad de herramientas adicionales.
Informes sobre reservas, pagos, departamento de limpieza, F&B y operaciones relacionadas con los huéspedes, todo en un mismo sitio.
Paneles con función de arrastrar y soltar, métricas personalizadas y análisis de IA integrados.
Informes transversales a partir de una única fuente de datos.
Hay informes operativos disponibles, pero los clientes han señalado que la profundidad de los datos de BI y RMS deja que desear.
Informes operativos y financieros estándar disponibles de forma integrada en Protel Cloud.
Dashboards unificados de informes a nivel de grupo.
Un sistema con un único proceso de implementación.
Forma a los equipos de recepción, departamento de limpieza, F&B y equipo de finanzas de una sola vez, en una misma plataforma.
La mayoría de las propiedades se ponen en marcha en menos de un mes.
No hay que configurar ninguna malla de integración.
Tanto la versión local como la de la nube siguen a la venta, pero la migración entre ambas es complicada.
Hay disponible un servicio de migración de datos gestionada para los traslados de Classic a la nube.
Los usuarios de Capterra y SoftwareAdvice señalan la complejidad del sistema y el esfuerzo que supone la implementación.
Es escalable tanto si tienes una propiedad como si tienes cien.
Perfiles de cliente compartidos, configuración centralizada y controles para toda la cartera.
Comparativa de ingresos de los grupos y gestión de limpieza para toda la cartera ya integradas.
Se ha mejorado recientemente el entorno multi-property.
Perfiles centralizados, reservas en varias propiedades e informes de grupo.
Asistencia 24/7 en todos los planes, no solo en Enterprise.
Asistencia telefónica de emergencia en 10 países.
Responsable de implementación dedicado para la puesta en marcha, con un conocimiento completo del contexto de las propiedades.
Un único punto de contacto para el PMS, los pagos, el departamento de limpieza, los puntos de venta (POS) y los ingresos.
Los tiempos de respuesta del servicio de asistencia se han señalado de forma constante.
Opiniones de HotelTechReport y Capterra.
Más integraciones verificadas que cualquier otro sistema, para ampliar las funciones que ofrece de serie Mews.
Más de 1 000 integraciones en el Marketplace.
Más de 330 puntos de conexión de la API que usan cientos de socios.
Más de 1.200 integraciones disponibles en el Protel Marketplace.
La open API ofrece la mejor conectividad en su clase para la gestión de ingresos, F&B y la experiencia del huésped.
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4,6 en la valoración de HotelTechReport
Recomendado por el 93 % de los hoteleros verificados
4 ★ Valoración de HotelTechReport
Recomendado por el 79 % de los hoteleros verificados
