Periodo de validez del producto Flexkeeping

1.1. Estas Condiciones del producto Flexkeeping ("Condiciones Flexkeeping") establecen los términos y condiciones específicos del producto para el uso de los Servicios Flexkeeping por parte del Socio.

1.2. Las Condiciones de Flexkeeping complementan y deben leerse junto con las Condiciones generales de Mews , disponibles en https://www.mews.com/en/terms-conditions/master (las"Condiciones generales"). Los Términos y condiciones generales y estos Términos de mantenimiento flexible, junto con el Acuerdo aplicable y otros documentos incorporados por referencia, forman el Acuerdo entre Mews y el Socio.

1.3. En caso de conflicto o incoherencia entre estas Condiciones del producto y las Condiciones generales, prevalecerán estas Condiciones del producto, a menos que se indique expresamente lo contrario en el presente documento.

1.4. Estos Periodo de validez flexible se publican en el Hub Legal de Mews y forman parte integrante del Contrato.

2.1. Los términos en mayúsculas no definidos en estas Condiciones de Mantenimiento Flexibles tendrán el significado que se les da en las Condiciones Generales u otros documentos aplicables incorporados por referencia al Acuerdo.

2.2. Las definiciones adicionales específicas de los Servicios Flexkeeping figuran en el Anexo 1 - Definiciones.

2.3. Los encabezamientos y la estructura de estos Periodos de validez flexibles no afectarán a su interpretación.

3.1. Descripción

(a) Servicios Flexkeeping

(I) Con sujeción al Acuerdo, Mews pondrá la Plataforma Flexkeeping a disposición del Socio y prestará los Servicios Flexkeeping durante el Periodo de validez de la suscripción especificado en el Acuerdo.

(b) Uso autónomo y en paquete

(I) Los servicios Flexkeeping pueden adquirirse y utilizarse:

(B) de forma autónoma (sin Mews PMS), incluso por parte de Socios que utilicen un sistema de gestión de propiedades de terceros; y/o

(B) en paquete con uno o más servicios de Mews (por ejemplo, PMS, RMS o POS), según se especifica en el Contrato.

4.1. Tasas

(a) Las Tasas relacionadas con Flexkeeping (incluidas las Tasas Recurrentes de Plataforma, las Tasas Únicas y cualquier tasa específica de módulo) se especifican en la Orden de Pedido aplicable y se pagarán de acuerdo con dicha Orden de Pedido y los Términos y condiciones generales.

4.2. Periodo de validez y lógica de facturación

(a) Salvo que se acuerde expresamente lo contrario en el Acuerdo:

(I) para las suscripciones independientes de Flexkeeping, la Fecha de inicio y el Periodo de validez de la suscripción y la lógica de facturación serán los especificados en el Acuerdo correspondiente.

(II) las Partes acuerdan que si un Socio ya ha comprado el Mews PMS a Mews y posteriormente compra los Servicios Flexkeeping a Mews, la duración del contrato para los Servicios Flexkeeping coincidirá con la duración del contrato para el Mews PMS.

(B) Si el Socio se ha suscrito a Mews PMS con renovación automática, los Servicios Flexkeeping se prestarán durante el resto del periodo de suscripción a Mews PMS vigente en ese momento. Después de eso, los Servicios Flexkeeping se renovarán automáticamente al mismo tiempo que Mews PMS, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito.

(B) Si el socio ha adquirido el Mews PMS por un periodo indefinido y puede rescindir el contrato con preaviso, los servicios de mantenimiento flexible seguirán la misma disposición. Los Servicios Flexkeeping no tendrán un Periodo de suscripción fijo y cualquiera de las Partes podrá rescindirlos con el mismo periodo de preaviso que Mews PMS, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito.

4.3. Módulos y promociones

(a) Mews puede, de vez en cuando y a su discreción, ofrecer al Socio una prueba gratuita de los Servicios Flexkeeping, sus Módulos u otras ofertas de Mews como parte de una promoción, oportunidad de mejora o iniciativa similar. Las Pruebas pueden activarse (i) a petición del Socio (opt-in); o (ii) automáticamente por Mews, incluso mediante activación basada en el sistema, notificación por correo electrónico o uso continuado (opt-out).

A menos que el Socio cancele la prueba aplicable antes de que finalice el periodo de prueba utilizando el método designado por Mews, el uso continuado de los Servicios Flexkeeping u oferta de Mews pertinentes después del periodo de prueba se considerará como la aceptación por parte del Socio de (i) las Tasas aplicables, y (ii) cualesquiera condiciones y políticas vinculadas, notificadas al Socio o publicadas en el Hub Legal de Mews en https://www.mews.com/en/legal u otro lugar designado.

El Socio es el único responsable de supervisar dichas activaciones de prueba y de cancelar cualquier prueba que no desee continuar. Mews puede, aunque no está obligada a ello, proporcionar recordatorios adicionales antes de que finalice el periodo de prueba, y puede poner fin a dicha prueba gratuita en cualquier momento y por cualquier motivo, a su entera discreción.

5.1. Uso de los servicios Flexkeeping

(a) Con sujeción a los términos y condiciones del Contrato y al pago de las Tasas, Mews concede al Socio un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para permitir que los usuarios autorizados del Socio accedan a los Servicios Flexkeeping y los utilicen durante el Periodo de validez de la suscripción únicamente para fines empresariales internos del Socio.

(b) El Socio utilizará los Servicios Flexkeeping de acuerdo con:

(I) el Acuerdo (incluidas estas Condiciones de mantenimiento de la flexibilidad y las Condiciones generales y cualquier condición vinculada a ellas);

(II) la Documentación; y

(III) la Política de uso aceptable de Mews (publicada en Mews Legal Hub), que se incorpora por referencia a estos Términos de Flexkeeping.

5.2. Integraciones

(a) Cuando los Servicios Flexkeeping estén integrados con un PMS (ya sea Mews PMS o un PMS de terceros), la disponibilidad y el alcance de dichas integraciones pueden depender del PMS correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Contrato, los sistemas PMS de terceros no forman parte de los Servicios Flexkeeping y se rigen por periodos de validez independientes entre el Socio y el proveedor del PMS.

5.3. Documentación

(a) El Socio puede imprimir, copiar y distribuir internamente la documentación del programa, los manuales de usuario, los manuales técnicos del producto y otra información (proporcionada por Mews o puesta a disposición por Mews en línea) que describa el funcionamiento y el uso de los Servicios Flexkeeping si están disponibles (la "Documentación"), únicamente para sus fines comerciales internos; siempre que el Socio reproduzca todos los avisos de derechos de autor y otros derechos de propiedad contenidos en la copia original de la Documentación.

Cualquier Documentación y cualquier copia realizada son propiedad e Información Confidencial de Mews.

6.1. Propiedad intelectual

(a) Mews y sus Afiliados, proveedores y/o licenciantes, si procede, poseerán y conservarán todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, entre otros, todos los derechos de patente, derechos de marca comercial, derechos de autor, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual) sobre (i) la Plataforma Flexkeeping, los Servicios Flexkeeping, la Documentación y todas las mejoras, ampliaciones o modificaciones de los mismos; (ii) cualquier software, aplicación, invento u otra tecnología desarrollada en relación con la implementación de los Servicios Flexkeeping, la Plataforma Flexkeeping o el soporte de Mews; (iii) la información derivada de datos agregados y anonimizados; y (iv) todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquiera de los anteriores.

El Socio acepta que sólo Mews (o sus Afiliados) tendrá derecho a mejorar, alterar, editar, adaptar o modificar de otro modo los Servicios Flexkeeping y la Plataforma Flexkeeping.

En caso de cualquier modificación por parte del Socio, o en caso de interconexión con otro sistema, Mews no será responsable de ningún error y no garantiza el correcto funcionamiento de los servicios Flexkeeping ni de la plataforma Flexkeeping.

Cualquier cambio, implementación y/o modificación de los Servicios Flexkeeping o de la Plataforma Flexkeeping sólo podrá ser realizado por Mews y/o con el consentimiento previo por escrito de Mews en los términos del consentimiento concedido.

6.2. Socio Datos y protección de datos

(a) Entre el Socio y Mews, el Socio es propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos e información específicos sobre el Socio, su(s) hotel(es) y sus empleados enviados, procesados o almacenados por el Socio y los usuarios autorizados que utilicen los Servicios Flexkeeping (los "Datos del Socio").

El Socio es el único responsable de la exactitud y calidad de los Datos del Socio. Las Partes acuerdan que, bajo ninguna circunstancia, Mews será responsable del uso que el Socio o un usuario autorizado haga de los Datos del Socio.

El Socio y cada usuario autorizado son responsables de actualizar sus propios Datos de Socio.

Por la presente, el Socio concede a Mews una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, mundial y transferible para utilizar, copiar, reproducir, adaptar, combinar con otros datos, editar y reformatear, generar, almacenar, divulgar, distribuir, mantener una base de datos y realizar trabajos derivados basados en todos y cada uno de los Datos del Socio intercambiados en virtud del Acuerdo para mejorar los Servicios Flexkeeping.

Si dichos Datos de Socios incluyen datos personales, Mews sólo podrá utilizar dichos datos si están anonimizados.

(b) Si el Socio proporciona a Mews cualquier informe de defectos y/o sugiere modificaciones ("Informe"), Mews tendrá derecho a utilizar dicho Informe, incluso a incorporarlo a los Servicios Flexkeeping u otros productos de software, sin ninguna obligación para con el Socio.

A menos que se acuerde específicamente lo contrario por escrito, Mews se reserva todos los derechos y no concede al Socio ninguna licencia de ningún tipo, ya sea por implicación o de otro modo.

(c) La protección de datos se rige por el Anexo específico de Tratamiento de Datos que forma parte integrante del Acuerdo.

El Apéndice sobre Tratamiento de Datos está disponible en https://www.mews.com/en/terms-conditions/data-processing-transfer-policy-partners.

6.3. Mejoras en la plataforma

(a) Sin perjuicio de cualquier disposición contraria del Contrato, Mews tendrá derecho a recopilar, rastrear y analizar datos y otra información relacionada con el aprovisionamiento, uso y rendimiento de diversos aspectos de la Plataforma Flexkeeping, los Servicios Flexkeeping y los sistemas y tecnologías relacionados (es decir, información agregada anonimizada derivada del Socio).

Mews será gratuito (durante y después del Periodo de validez de la suscripción) para:

(I) utilizar dicha información y datos para mejorar y perfeccionar la Plataforma Flexkeeping, los Servicios Flexkeeping y todas las capacidades de inteligencia artificial que aumenten el rendimiento y la eficacia de los servicios para los Socios o para otros fines de desarrollo, diagnóstico y corrección, en relación con la Plataforma Flexkeeping, los Servicios Flexkeeping y otras ofertas de Mews (u ofertas de sus Afiliados);

(II) utilizar dicha información y datos para promocionar los Servicios Flexkeeping y otras ofertas de Mews (u ofertas de sus Afiliadas);

(III) promocionar Mews, los Servicios Flexkeeping y los servicios de sus Afiliados; y

(IV) publicar o poner a disposición de otro modo perspectivas agregadas y anonimizadas del sector.

7.1. Mews se reserva el derecho, a su discreción razonable, de suspender o cancelar el acceso a los Servicios Flexkeeping por parte del Socio si Mews cree razonablemente que el uso de los Servicios Flexkeeping por parte del Socio puede violar o infringir cualquier ley o derechos de terceros o que, de otro modo, expone o expone potencialmente a Mews a responsabilidad civil o penal, o amenaza de otro modo los Servicios Flexkeeping, o los datos de los mismos, siempre que dicho derecho no obligue a Mews a supervisar o ejercer control editorial sobre el uso de los Servicios Flexkeeping por parte del Socio. Mews y el Socio cooperarán para determinar rápidamente la solución del problema que ha provocado la suspensión de los Servicios Flexkeeping por parte de Mews. Una vez subsanada la infracción, Mews restablecerá el acceso a los servicios de mantenimiento de la flexibilidad. Cualquier otro derecho de Mews derivado del incumplimiento del Socio no se verá afectado.

(a) Mews puede, de vez en cuando, añadir, cambiar o eliminar características o funciones de los Servicios Flexkeeping como parte de un desarrollo y mejora continuos, lo que incluye realizar modificaciones visuales o funcionales con el fin de mantener o mejorar la seguridad, garantizar un rendimiento óptimo, cumplir los requisitos empresariales estándar del sector y añadir o mejorar la funcionalidad.

(b) Si un cambio supone una degradación sustancial de los Servicios Flexkeeping o un cambio sustancial en las Tasas de los Servicios Flexkeeping existentes ("Cambios") y el Socio no está de acuerdo, podrá rescindir el Contrato notificándolo por escrito a Mews en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que el Socio recibió la notificación de los Cambios.

Cuando Mews' reciba la notificación por escrito del Socio para rescindir el Contrato por estos motivos, el Contrato se rescindirá a partir de la fecha en que surtan efecto los Cambios respectivos.

Si el Socio no notifica la rescisión a tiempo, ya no tendrá derecho a rescindir el Contrato por los motivos enumerados en esta cláusula y se considerará que ha aceptado los Cambios.

Para evitar dudas, los cambios que no constituyan Cambios en el sentido de esta sección no activan el derecho del Socio a rescindir de acuerdo con esta sección.

(c) Mews se reserva el derecho a interrumpir, temporal o permanentemente, todos o parte de los Servicios Flexkeeping, siempre que dicha interrupción provoque una degradación material de los Servicios Flexkeeping, el Socio tendrá derecho a rescindir el Acuerdo de conformidad con la cláusula 8(b).

9.1. El Socio indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Mews, sus propietarios, directivos, empleados, agentes, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, acción, procedimiento, sentencia, pérdida, responsabilidad, coste y gasto de terceros (incluidos los honorarios de abogados) derivados de reclamaciones de un Usuario o de terceros relacionadas con el uso de los Servicios Flexkeeping.

10.1. Supervivencia

(a) Se aplicarán las disposiciones sobre supervivencia establecidas en los Términos y condiciones generales. Además, las cláusulas 4, 6 y 9 de estas Condiciones del producto seguirán vigentes tras la expiración o resolución del Contrato.

10.2. Acuerdo completo

(a) Estos Términos de Flexkeeping, junto con los Términos y condiciones generales, cualquier Apéndice de procesamiento de datos aplicable, cualquier término vinculado y el Acuerdo pertinente, constituyen el acuerdo completo entre las Partes en relación con los Servicios de Flexkeeping.

A efectos de las presentes Condiciones de Flexkeeping y salvo que el contexto exija lo contrario:

1. "Plataforma Flexkeeping" significa la plataforma de software basada en la nube y las aplicaciones relacionadas proporcionadas por Mews que permiten al Socio gestionar la limpieza, el mantenimiento, la garantía de calidad, la gestión de tareas, la coordinación de personal y los flujos de trabajo operativos relacionados.

Salvo que se indique lo contrario en el Acuerdo:

a. la suscripción básica a Flexkeeping proporciona acceso a la funcionalidad básica de la plataforma Flexkeeping;

b. pueden adquirirse uno o más Módulos Flexkeeping como complementos opcionales; y

c. los módulos, Instalaciones y Unidades específicos cubiertos por los Servicios Flexkeeping se establecen en el Acuerdo y/o Documentación aplicables.

2. "Servicios Flexkeeping" se refiere a una solución de software como servicio basada en la nube proporcionada por Mews, junto con todas las aplicaciones, módulos, características, actualizaciones y documentación relacionados, que permite a los operadores de hotelería gestionar y optimizar los flujos de trabajo operativos, incluidos, entre otros:

a. gestión de las tareas de limpieza y del estado de las habitaciones;

b. mantenimiento e inspecciones;

c. garantía de calidad y listas de verificación;

d. automatización de las tareas operativas y de los horarios;

e. coordinación del personal y tareas internas;

f. flujos de trabajo de opinión de los huéspedes;

g. procesos operativos relacionados;

h. POE del hotel;

i. Objetos perdidos.

3. "Suscripción Base Flexkeeping" significa la configuración básica y de disponibilidad general de la Plataforma Flexkeeping incluida en la suscripción del Socio.

4. Por"Módulo Flexkeeping" o"Módulo" se entiende un componente o conjunto opcional de los Servicios Flexkeeping (por ejemplo, Limpieza y Colaboración, Mantenimiento, Garantía de Calidad, Automatización o Gestión de Opiniones de Huéspedes) que puede adquirirse por separado de la Suscripción Básica Flexkeeping, tal como se especifica en el Contrato.

5. "Instalación" significa un hotel, hostal, propiedad de apartamentos con servicios o cualquier otra instalación de alojamiento operada por el Socio y especificada en el Contrato.

6. "PMS" significa sistemas de gestión de propiedades.

7. "Unidad" significa, colectivamente, Habitaciones y Unidades Especializadas en un Centro para el que el Socio suscribe los Servicios Flexkeeping.

8. "Habitación" significa una unidad estándar de alojamiento para huéspedes en un Establecimiento.

9. "Unidad especializada" significa una unidad de alojamiento utilizada para estancias o configuraciones no estándar (por ejemplo, unidades para estancias largas o camas para viajeros), tal y como se describe en la documentación de precios aplicable.