Política de la terminal de pagos

Versión 2.2. Fecha de entrada en vigor: 23 de diciembre de 2024 Versión 2.1, fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2022 Versión 2.0, fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2021 Versión 1.0, fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2020

Esta Política de la terminal de pagos («Política») establece los términos y condiciones estándar aplicables al uso de los terminales de pago que el Socio adquiera a terceros proveedores de terminales —cada uno de ellos, un «Proveedor de terminales»— y que se le faciliten a través de Mews para el envío de transacciones en el punto de venta («Transacciones POS») y la prestación de los servicios vinculados a las mismas.

Esta política forma parte integrante del contrato. Los términos en mayúsculas que se utilizan en esta Política pero que no se definen en ella tienen el significado que se establece en el Acuerdo.

A efectos de esta Política, se entiende por «terminales de pago» los dispositivos diseñados para enviar transacciones en punto de venta (POS) a un proveedor de terminales mediante la lectura de los datos pertinentes de la tarjeta, el registro de la autorización del titular de la tarjeta para la transacción, el cifrado de los detalles de pago y su envío a través de la red pública de Internet al proveedor de terminales correspondiente para su procesamiento («Terminal de pago»).

2.1 Terminales de pago  

El socio acepta que los terminales de pago se le proporcionen directamente por parte del proveedor de terminales correspondiente y que estén sujetos a los términos y condiciones de dicho proveedor («Términos del proveedor de terminales»), tal y como se vayan actualizando de vez en cuando. Cuando Adyen N.V. («Adyen») sea el proveedor del terminal de pago, el socio acepta de forma irrevocable la «Descripción de los servicios de terminales de pago» de Adyen, disponible en https://www.adyen.com/legal/schedule-payment-terminal-services. Cuando Stripe Technology Europe Limited («Stripe») sea el proveedor del terminal, el socio acepta de forma irrevocable los Términos y condiciones de Stripe, disponibles en:https://stripe.com/gb/legal/terminal-purchase.

El socio reconoce además que el uso de los terminales de pago está sujeto a todas las restricciones en materia de licencias, software, uso geográfico y control de exportaciones del proveedor de terminales correspondiente.

2.2 Título legal  

El socio reconoce y acepta que la titularidad legal de los terminales de pago pasa directamente del proveedor de terminales al socio.

El riesgo de pérdida o daño de los terminales de pago pasa directamente al socio en el momento de la entrega.

Para que no haya dudas, los terminales de pago que te proporciona un proveedor de terminales conforme a esta Política o en relación con ella te dan derecho a conservar y utilizar el terminal de pago durante el periodo de validez de la Política o el periodo de uso permitido, a cambio de la consideración de las tasas mensuales correspondientes a dicho terminal de pago. Para que no haya dudas, los terminales deben devolverse aMewso al proveedor de terminales, tal y como se establece en esta Política y/o en las Condiciones del proveedor de terminales.

2.3 Servicios de terminales de pago  

Salvo que se acuerde lo contrario, Mews prestará al socio los siguientes servicios relacionados con los terminales de pago: (i) asistencia en la instalación y configuración de los terminales de pago; y (ii) prestación de asistencia al usuario y servicios de sustitución de los terminales de pago especificados en esta Política («Servicios de terminales de pago»).

2.4 Pedido y entrega  

El socio deberá realizar el pedido del terminal de pago poniéndose en contacto con Mews a través de un canal de comunicación designado específicamente para este fin por Mews. A petición de Mews, el socio deberá facilitar información adicional relacionada con dicho pedido. Cualquier pedido es vinculante para Mews sólo tras su confirmación por Mews. Mews puede aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción. Mews se reserva el derecho a cambiar de proveedor de terminales, a su entera discreción, antes de que se procese un pedido y/o antes de la entrega de los terminales de pago al socio.

2.5 KYC  

El socio reconoce y acepta que, como condición para el uso de los terminales de pago, deberá superar la verificación «Conoce a tu cliente» («KYC») prevista en el contrato de comerciante.

2.6 Periodo de validez 

Salvo que se acuerde lo contrario, los servicios de terminales de pago se prestarán durante un periodo de doce (12) meses naturales a partir de la fecha en que el socio realice el pedido del terminal de pago correspondiente (««Periodo de validez inicial»), tras lo cual el periodo de validez se renovará automáticamente por periodos adicionales de doce (12) meses  («Periodo de validez»), a menos que alguna de las Partes comunique por escrito su intención de no renovar al menos treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento del Periodo de validez inicial o del Periodo de validez vigente en ese momento, (tanto el Periodo de validez inicial como todos los Periodos de validez posteriores se denominarán en lo sucesivo«Periododevalidez»). El socio reconoce que no tiene derecho a rescindir los servicios de terminales de pago (incluidas las tarjetas SIM) sin causa justificada. Al finalizar el periodo de validez, en caso de que se rescindan los servicios de terminales de pago y/o de que el socio deje de utilizar los terminales de pago, el socio se pondrá en contacto inmediatamente con Mews y devolverá todos los terminales de pago aMews o al proveedor de los terminales para su correcta eliminación, a menos que Mews indique expresamente lo contrario al socio.

2.7 Cambio de proveedor de terminales o de terminales de pago 

Mews podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, sustituir: al proveedor de terminales por uno o varios proveedores de terminales alternativos; y/o sustituir uno o varios terminales de pago por terminales de pago alternativos. El socio no impedirá ni retrasará dicha sustitución.  Mews actuará de forma razonable a la hora de sustituir a un proveedor de terminales.

Mews hará todo lo posible por notificar por escrito al Socio cualquier cambio descrito en esta sección 2.7. Si Mews ejerce el derecho descrito anteriormente, entonces: (i) en lo que respecta al terminal de pago sustituido, el periodo de validez inicial o el periodo de validez de renovación continuarán sin interrupción hasta el final del periodo de validez actual; y (ii) el socio se encargará, sin demora tras recibir la solicitud y corriendo con el coste correspondiente, de devolver los terminales de pago retirados a Mews o al proveedor de terminales correspondiente, según las instrucciones de Mews.

3.1 Aplicación  

Esta Sección 3 sólo se aplica al uso de Terminales de pago suministrados con una tarjeta SIM ("Terminales de pago SIM móviles").

3.2 Periodo de suscripción  

En el caso de los terminales de pago móviles con tarjeta SIM, el proveedor del terminal te entregará la tarjeta SIM junto con el terminal de pago y la (re)activará de forma remota cuando el socio lo solicite. Cada socio deberá enviar su solicitud de (re)activación de la tarjeta SIM a través de un canal de comunicación diseñado específicamente para este fin por Mews. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 2.6 del presente documento, cuando se reactive una tarjeta SIM, comenzará el periodo de suscripción de doce (12) meses, que se renovará automáticamente por periodos adicionales de doce (12) periodos hasta que el socio la rescinda notificándolo por escrito a Mewscon al menos dos (2) meses de antelación al final del periodo de suscripción correspondiente. Al dar de baja el servicio, la tarjeta SIM se desactivará (aunque se puede volver a activar si lo pides). Cuando se rescindan los servicios de terminal de pago contemplados en la sección 2.6 de esta política, el periodo de suscripción de la tarjeta SIM finalizará al mismo tiempo. El socio no tiene derecho a rescindir el periodo de suscripción sin causa justificada antes de que finalice dicho periodo.

3.3 Uso de la tarjeta SIM 

Los terminales móviles de pago con tarjeta SIM solo se pueden utilizar con tarjetas SIM suministradas por el proveedor del terminal. Al finalizar el periodo de suscripción o el Acuerdo, las tarjetas SIM se desactivarán automáticamente y el Socio deberá devolverlas junto con los terminales de pago.

4.1 Defectos  

Para solicitar la sustitución del terminal de pago según lo establecido en esta sección, el socio debe enviar una solicitud a Mews y facilitar toda la información y la documentación que se pida en Mewsen relación con dicho terminal de pago. Mews Sustituirá los terminales de pago defectuosos únicamente en los siguientes casos: (i) un defecto de hardware que impida que el terminal de pago envíe transacciones POS; o (ii) que el terminal de pago no funcione, de manera sustancial, de acuerdo con su documentación. En estos casos, no se cargarán tasas adicionales al socio, siempre y cuando el defecto del hardware o el fallo de funcionamiento no se deban a una acción u omisión por parte del socio. Por otra parte, en los demás casos en los que el terminal del socio no funcione según lo indicado en la documentación —incluidos, entre otros, los daños causados por el socio, una conexión de red lenta u otras causas—, Mews podrá, a su entera discreción, sustituir los terminales de pago a coste del socio. Los dispositivos sustituidos deben devolverse siguiendo las instrucciones que aparecen enMews.

4.2 Servicios fuera de servicio  

Mews Cargaremos al socio todos los costes de investigación, sustitución o reparación si: (i) no se detecta ningún defecto; o (ii) el defecto se debe a que otras personas que no sean las autorizadas por Mews hayan abierto, alterado, reparado, modificado o añadido algo al terminal de pago (o a cualquier intento de hacerlo). Mews También le cargaremos al socio todos los costes de investigación, sustitución o reparación si los terminales de pago: (i) se usan con consumibles, accesorios o dispositivos inadecuados; (ii) se ven sometidos a influencias externas indebidas (por ejemplo, contacto con agua, temperaturas fuera de los límites de funcionamiento, oxidación, caídas del dispositivo, etc.); (iii) se utilicen de forma incorrecta, es decir, de manera contraria a lo establecido en Mews o a las instrucciones de uso del proveedor del terminal de pago para dicho terminal de pago; (iv) se dañen como consecuencia de un fallo en el suministro eléctrico del socio (sobretensión); (v) que le falten piezas o tenga plásticos dañados; (vi) que falle por problemas que el socio podría haber resuelto por sí mismo actualizando o habilitando las actualizaciones del software del terminal de pago, según se indica en la sección siguiente; (vii) fallos de la batería recargable. Esta lista es orientativa y se ofrece a modo de ejemplo, por lo que no debe considerarse exhaustiva.

El socio no debe revender el terminal de pago, ni realizar ingeniería inversa ni modificarlo, y debe utilizarlo dentro del país en el que se le haya entregado.

5.1 Tasas  

El socio está obligado a pagar las tasas correspondientes a los servicios de terminales de pago y a los propios terminales de pago, tal y como se especifica en el contrato. Mews Se reserva el derecho a aumentar o reducir las tasas en función de los cambios en los precios que aplique el proveedor de la terminal. Las tasas no incluyen impuestos, aranceles ni costos de envío («tasas vinculadas»). El socio reconoce que las tasas, incluidas todas las tasas vinculadas en los periodos de validez del contrato, no se pueden cancelar ni reembolsar, salvo en caso de rescisión por causa justificada.

La renovación de las tasas promocionales o con descuento está sujeta a la aprobación previa por escrito de Mews.

5.2. Periodos de validez de los pagos  

A menos que se acuerde lo contrario, Mews facturará las tasas de los servicios del terminal de pago (incluida la cuota de suscripción de las tarjetas SIM) mensualmente, y las tasas se aplicarán a partir de la fecha del pedido. La primera factura se emitirá el primer día del mes natural siguiente al mes durante el cual el Socio haya pedido el Terminal de pago correspondiente. Las Partes acuerdan que el importe total de las Tasas por Servicios de Terminal de Pago se abonará por cada mes natural durante el cual el Socio utilice el Terminal de Pago en virtud del presente Contrato. El Socio está de acuerdo en que cualquier pago puede tomarse de la cuenta del Subcomerciante del Socio.

6.1 Responsabilidad civil  

El socio será responsable y responderá plenamente ante Mews por el uso que haga del terminal de pago. La limitación de responsabilidad establecida en los Términos y condiciones generales no se aplicará a los daños causados por el socio a Mews en virtud de esta sección. La responsabilidad total acumulada deMewspor los servicios de terminales de pago no superará el importe total de las tasas pagadas por el socio por el terminal de pago afectado durante los seis (6) meses anteriores a la reclamación.

6.2 Indemnización  

El Socio indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad a Mews y a sus Afiliados frente a cualquier reclamación presentada por terceros derivada de cualquier uso del Terminal de pago por parte del Socio, incluidas todas las transacciones, retrocesos de cargo, reembolsos, reclamaciones, multas vinculadas a dicho uso, o el uso de los Servicios del Terminal de pago y de cualquier otro servicio relacionado de un modo prohibido en el Acuerdo de comerciante y el Acuerdo de subcomerciante. Para que no haya dudas, esta indemnización también se aplica a las infracciones de las leyes de control de exportaciones, las restricciones de uso geográfico y las obligaciones en materia de seguridad de los datos.

7.1 Uso del terminal de pago  

El socio deberá asegurarse de que el terminal de pago se mantenga y se utilice en un entorno adecuado, se emplee únicamente para los fines para los que ha sido diseñado y se maneje de forma correcta. El socio no podrá utilizar los terminales de pago en modo desatendido, a menos que el terminal en cuestión esté certificado como terminal de pago de autoservicio desatendido.  El terminal de pago solo se puede usar con fines comerciales, y el socio no debe utilizarlo ni permitir que ninguna otra persona lo utilice para fines personales, familiares o domésticos.

El socio debe instalar las actualizaciones de software necesarias y cumplir con todas las condiciones de la licencia.

7.2 Cumplimiento  

El socio será responsable de cualquier uso que se haga de los terminales de pago y del cumplimiento de la legislación aplicable, el contrato, las normas del esquema, los requisitos de seguridad de la norma PCI DSS y cualquier documentación o manual de uso que regule el uso de los terminales de pago.  Mews no se hace responsable del cumplimiento de la norma PCI DSS por parte de los terminales de pago o los sistemas de procesamiento de pagos gestionados por el proveedor de terminales, los adquirentes terceros o los procesadores.

7.3 Responsabilidades de los socios  

Salvo que se acuerde lo contrario, el socio es el único responsable de las actividades que le correspondan según las condiciones del proveedor de terminales correspondiente.

8.1 Estapolítica está sujeta a cambios. Cuando así lo exija la legislación aplicable, se notificará al socio antes de que el cambio entre en vigor.

9.1Algunas condiciones varían según el proveedor de la terminal. Cuando sea aplicable, las condiciones específicas de cada proveedor complementan esta Política y tienen prioridad sobre ella.

- Adyen:Términos y condiciones de Adyen (& )

- Stripe:Términos y condiciones de Stripe Terminal (&)yTérminos y condiciones de Stripe Service (&)

9.2 Servicio de sustitución (terminales de Adyen) 

Cuando Adyen es el proveedor de terminales, se activa de forma predeterminada un servicio de sustitución para todos los terminales de pago de Adyen del socio (el «Servicio de sustitución», tal y como se define en las Condiciones de servicio de los dispositivos de pago de Adyen). El servicio de sustitución, junto con las tasas vinculadas, comienza en el primer mes natural en el que se envía el terminal de pago en cuestión al socio. El socio puede optar por rescindir el servicio de sustitución de acuerdo con las Condiciones de servicio de los dispositivos de pago de Adyen. En caso de que el socio rescinda el servicio de sustitución o no lo contrate, se aplicarán las disposiciones de la garantía de hardware establecidas en la sección 4.2.

9.3 Garantía del hardware (terminales de Adyen) 

En caso de que el socio haya rescindido el contrato o no haya contratado el servicio de sustitución de los terminales de pago de Adyen, se aplicará una garantía de hardware a dichos terminales de pago y a cualquier accesorio adquirido por el socio (cada una de ellas, una «garantía de hardware»). La duración de la garantía del hardware la establece el proveedor del terminal de pago correspondiente y empieza a contar a partir de la fecha de envío del hardware en cuestión. Para presentar una reclamación en virtud de la garantía de hardware, el socio debe rellenar un formulario de reclamación de garantía y devolver el terminal de pago defectuoso a Adyen siguiendo las instrucciones de Adyen. Adyen lo investigará y, si el defecto está cubierto por la garantía de hardware, reparará o sustituirá el terminal de pago o el accesorio. Adyen se reserva el derecho a sustituir el terminal de pago por un dispositivo reacondicionado. Quedan excluidas de la garantía de hardware las reclamaciones presentadas tras la expiración del periodo de garantía de hardware aplicable, así como los defectos causados por motivos que no entran dentro del ámbito de aplicación de la misma, tal y como se indica en la sección 4.3.

9.4 Devolución de terminales de pago (Adyen) 

En caso de que se produzca (i) la finalización del periodo de validez del presente Acuerdo, (ii) la rescisión anticipada del presente Acuerdo o del acuerdo correspondiente con Adyen, o (iii) el cese del uso de los terminales de pago de Adyen por parte del socio y/o de cualquier usuario, todos los terminales de pago de Adyen deberán devolverse a Adyen para su correcta eliminación. Adyen se encargará de la eliminación adecuada de los terminales de pago de acuerdo con la normativa vigente y aceptará todos los costes vinculados a ello.

El socio reconoce que los terminales de pago de Adyen (i) contienen datos confidenciales y de propiedad exclusiva; (ii) deben destruirse de acuerdo con los requisitos de la norma PCI DSS; y (iii) solo pueden utilizarse en relación con los servicios de Adyen. Por lo tanto, el socio se compromete a no revender, realizar la distribución ni poner a disposición de terceros los terminales de pago de Adyen, ni a permitir que ningún usuario lo haga.