[Dallas, 9 de junio de 2026] – Aluna Resort Tulum ha elegido a Mews, el sistema operativo para el sector hotelero, para impulsar su próxima etapa como propiedad boutique completamente independiente con tecnología vanguardista.
Este complejo turístico de 78 habitaciones, situado en Tulum (México), finalizó recientemente su asociación con Kimpton/IHG y tomó la decisión deliberada de independizarse, sustituyendo así su antiguo sistema de gestión hotelera (PMS) local por una plataforma nativa en la nube y diseñada para la hotelería moderna. Con Mews como eje central, Aluna ha renovado por completo su infraestructura tecnológica para automatizar sus operaciones, generar nuevas fuentes de ingresos y ofrecer a sus huéspedes una experiencia fluida y personalizada.
La situación exigía una actuación contundente. A medida que los sistemas de marca y los canales de distribución iban quedando obsoletos, el equipo de Aluna reaccionó con rapidez para recuperar el control de sus operaciones, de los datos de sus huéspedes y de su estrategia comercial. En lugar de limitarse a sustituir las herramientas anteriores, fijaron un objetivo más ambicioso: convertirse en el hotel boutique más avanzado tecnológicamente de Tulum.
Tras evaluar varias soluciones, Aluna optó por Mews por su ecosistema abierto, su diseño intuitivo y su capacidad de impulsar operaciones altamente conectadas y con visión de futuro.
"Teníamos la clara ambición de convertirnos en el hotel boutique más tecnológico de Tulum", afirmó Gilberto Serrano, director general de Aluna Resort Tulum. "Desde la primera demostración, quedó claro que Mews podía hacer realidad esa visión. Su flexibilidad, su mercado de integraciones y su conectividad, especialmente con herramientas como Atomize y Flexkeeping, nos parecieron una auténtica joya".
El hotel empezó a operar con Mews a principios de abril, completando la transición en cuestión de semanas. Desde entonces, Aluna ha introducido un recorrido completamente digital para sus clientes: el check-in en línea, las ventas adicionales automatizadas y la comunicación personalizada previa a la llegada permiten a los huéspedes personalizar su estancia añadiendo mejoras y experiencias seleccionadas, mientras que el personal se beneficia de flujos de trabajo automatizados que reducen las tareas manuales y liberan tiempo para ofrecer un verdadero servicio hotelero.
Gracias a las API abiertas y a un ecosistema conectado, Aluna ya está explorando nuevas formas de interactuar con los huéspedes basadas en la inteligencia artificial y experiencias digitales personalizadas, lo que sitúa a este complejo turístico a la vanguardia de las expectativas en constante evolución de los viajeros.
"Aluna Resort Tulum es un magnífico ejemplo de lo que se consigue cuando un hotel apuesta por la autonomía con la tecnología adecuada", afirmó Michael Coscetta, presidente de Mews. "En cuestión de semanas, pasaron de una transición compleja a gestionar uno de los hoteles boutique mejor conectados de la región. Y eso es precisamente para lo que se creó Mews".
Acerca de Mews
Mews es el sistema operativo para el sector hotelero y unifica los flujos de trabajo relacionados con los ingresos, las operaciones y la experiencia del huésped, de modo que los equipos pueden automatizar las tareas cotidianas y centrarse en ofrecer experiencias memorables a los huéspedes. La plataforma de Mews incluye sistemas PMS, POS, RMS, limpieza y pagos, permitiendo a los hoteleros pasar de la gestión de propiedades a la gestión de ingresos. Con 15.000 clientes en 85 países, la empresa ha sido nombrada Mejor PMS (2024, 2025, 2026), Mejor POS (2026) y ha figurado entre los Mejores Lugares para Trabajar en Tecnología Hotelera durante seis años consecutivos según Hotel Tech Report.
Contacto: press@mews.com
Acerca de Aluna Resort Tulum
Aluna Resort Tulum es un hotel boutique independiente de 78 habitaciones situado en Tulum, México, que cuenta con dos restaurantes, un bar y un spa. Tras dejar de ser una propiedad de marca, este hotel está redefiniendo la experiencia de sus huéspedes a través de una infraestructura tecnológica moderna y totalmente conectada, que combina un diseño inspirado en la naturaleza con experiencias digitales fluidas.
Más información en: https://alunatulumhotel.com