ÁMSTERDAM y SAN FRANCISCO – 27 de mayo de 2026 – Mews, el sistema operativo para el sector hotelero, ha anunciado una alianza estratégica con Uber para incorporar la reserva de desplazamientos, el seguimiento en tiempo real y la facturación directamente en la plataforma de Mews.
El mes pasado, Uber anunció GO-GET 2026, organizando la aplicación alrededor de tres acciones: ir, obtener y viajar. Además de ofrecer una serie de colaboraciones relacionadas con los conductores, la integración de Mews se extiende en el sistema de gestión hotelera (PMS), ofreciendo a los hoteleros la posibilidad de incluir los viajes con Uber como parte de la estancia de los huéspedes, en lugar de como una transacción que se realiza fuera de sus instalaciones.
En el evento Mews Unfold, que se celebrará el 27 de mayo en Ámsterdam, Christophe Peymirat, director sénior y director general de Uber for Business para EMEA, y Mike Coscetta, presidente de Mews, subirán juntos al escenario para hablar sobre cómo la colaboración entre la tecnología del sector de los viajes, los hoteles y las empresas ajenas al sector turístico tradicional está transformando la experiencia de los huéspedes.
Las reservas de transporte son una de las solicitudes más habituales de los huéspedes y uno de los procesos que más trabajo manual requieren dentro de las operaciones hoteleras. Una investigación de Mews realizada en 2026 reveló que los huéspedes organizan su propio transporte y destinan una media de 50 dólares por estancia a este fin, dinero que no revierte en absoluto en el hotel. ¹ Con esta integración, los hoteleros pueden captar ingresos complementarios ofreciendo este servicio a sus huéspedes.
Esto pone de relieve una gran oportunidad: los huéspedes de hoy buscan una estancia "sin fricciones" en la que el hotel se ocupe de gestionar todos sus problemas, no sólo la habitación. Al agrupar estos momentos, la integración permite a los hoteles ofrecer mucho más que un simple alojamiento: les permite brindar la experiencia totalmente conectada que los huéspedes demandan.
La integración permitirá al personal del hotel solicitar traslados para los huéspedes en solo unos clics, realizar un seguimiento de los viajes en tiempo real y gestionar los pagos sin complicaciones, todo ello desde Mews. Las recogidas en el aeropuerto y los cambios de última hora podrán verse y gestionarse desde la plataforma de Mews.
"Los hoteles dedican un enorme esfuerzo a la experiencia del huésped entre sus cuatro paredes", afirmó Christophe Peymirat, director sénior y director general de Uber for Business para EMEA. "El viaje de ida y vuelta a la propiedad también forma parte de esa experiencia. Conectar la red de Uber directamente a la plataforma de Mews es un paso práctico que brinda a los hoteles visibilidad y control sobre algo que llevan décadas gestionando manualmente."
La misma lógica se aplica al personal hotelero: los hoteles pueden organizar de una manera sencilla y fluida el transporte de vuelta a casa para los empleados que trabajan en el turno de noche, mejorando así su satisfacción.
La integración está siendo diseñada para incluir:
- reserva de viajes iniciada por el personal e iniciada por los huéspedes, disponible desde la plataforma de Mews a través de las cuentas y el portal de huéspedes;
- seguimiento de los vehículos en tiempo real y confirmaciones de viaje, de manera que el personal y los huéspedes saben en cada momento dónde se encuentra su transporte;
- facturación automática al perfil del cliente a través de Mews Payments, lo que elimina la conciliación manual y mantiene cada transacción dentro de la misma plataforma;
- visibilidad completa para el hotel respecto a toda la actividad de viaje, así como una transparencia total para el cliente en lo relativo a los costes;
- información sobre los patrones de viaje de los huéspedes que permite a los hoteles planificar y gestionar mejor los servicios en todas las etapas del recorrido de sus clientes.
"Integrar Uber en el sistema operativo de Mews significa que los hoteles pueden ofrecer servicios de transporte como parte de la estancia y añadirlos a la cuenta unificada del cliente, convirtiéndola en parte de la relación con el huésped y no en una transacción independiente. El transporte es uno de los ejemplos más claros de una necesidad habitual de los huéspedes que los hoteles pueden satisfacer gracias a su posicionamiento, pero que actualmente no están preparados para gestionar de forma fluida", afirmó Mike Coscetta, presidente de Mews.
La integración de Mews y Uber está en desarrollo, con una fase piloto cuyo lanzamiento está previsto para este año. Antes del lanzamiento proporcionaremos más detalles directamente a nuestros clientes y socios.
Todo el programa de Unfold se podrá ver en directo y de forma gratuita, y la sesión "Vision for the industry - Uber" tendrá lugar el miércoles 27 de mayo, de 11:50 a 12:05 (hora central europea). Regístrate aquí.
¹ Guía de Mews "Cómo desbloquear ingresos más allá de las habitaciones"
Acerca de Mews
Mews es el sistema operativo para el sector hotelero y unifica los flujos de trabajo relacionados con los ingresos, las operaciones y la experiencia del huésped, de modo que los equipos pueden automatizar las tareas cotidianas y centrarse en ofrecer experiencias memorables a los huéspedes. La plataforma de Mews incluye sistemas PMS, POS, RMS, limpieza y pagos, permitiendo a los hoteleros pasar de la gestión de propiedades a la gestión de ingresos. Con 15 000 clientes en 85 países, la empresa ha sido nombrada Mejor PMS (2024, 2025, 2026), Mejor POS (2026) y ha figurado entre los Mejores Lugares para Trabajar en Tecnología Hotelera durante seis años consecutivos según Hotel Tech Report.
Contacto para medios de comunicación: press@mews.com