Software de recepción de hotel

Soluciones en la nube para agilizar la recepción

Convierte las tareas manuales y repetitivas de gestión de reservas en flujos sencillos y automatizados con Mews PMS. Nuestro software de reservas moderno e intuitivo simplifica las reservas —tanto de huéspedes individuales como de grandes grupos— para que dediques menos tiempo a la gestión administrativa y más a optimizar ingresos y experiencia del huésped.

Ventajas del software de recepción de Mews

El personal de recepción es la cara visible de tu propiedad. Mews Operations permite a tu equipo pasar menos tiempo frente a la pantalla y más tiempo ofreciendo experiencias personalizadas a tus huéspedes. Para ello, necesitan un software moderno, intuitivo y eficiente, y eso es exactamente lo que ofrece Mews.

Automatizado

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Las tareas manuales y repetitivas se automatizan para que el personal pueda dedicar más tiempo a tareas de mayor valor.

Basado en la nube

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El personal puede salir de detrás del mostrador y seguir accediendo al PMS gracias a nuestro software móvil y basado en la nube.

Optimizado

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Mews pone fin a los mensajes perdidos y a la necesidad de asignaciones presenciales mediante una gestión optimizada de tareas y actualizaciones.

Digitalizado

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La transformación digital de Mews supone un antes y un después en la forma de trabajar del personal de recepción, ya que ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores humanos.

Elimina las tareas tediosas de recepción

Descubre el poder de la tecnología moderna y automatizada con Mews PMS. Nuestras soluciones innovadoras están diseñadas para reducir el tiempo que el personal pasa delante del ordenador y aumentar el tiempo dedicado a hablar con los huéspedes y detectar nuevas oportunidades para mejorar tu negocio.

Grupos de reserva
Modificación de reservas
Check-in masivo

Elimina las tareas tediosas de recepción

Habitaciones y reservas de un vistazo

Ofrece a tu atareado personal de recepción una forma sencilla de saber exactamente quién viene, quién se va y en qué habitaciones están con nuestra Línea de tiempo inteligente e interactiva.

Disponible para búsquedas
Filtrable
Optimización con un solo toque
Vistas ajustables

Reduce la carga de trabajo del personal

El check-in y el check-out digitales —en línea o a través de un quiosco— ofrecen a los huéspedes más opciones de autoservicio y eliminan la necesidad de que el personal gestione cada llegada y salida de forma individual. La mensajería centralizada también permite al personal gestionar fácilmente los mensajes de los huéspedes sin abrir nuevas ventanas ni mantener conversaciones presenciales. ¿Pagos sin contacto? También nos encargamos de eso.

Solución de autoservicio todo en uno
Elimina las tareas repetitivas
Da más autonomía a los huéspedes
Procesamiento de pagos sin complicaciones

Elimina el mostrador de recepción

Mews ofrece a tu recepción una nueva forma de conectar con los huéspedes desde el primer momento. La posibilidad de pasar de un ordenador a una tableta permite que el personal no tenga que permanecer detrás de un mostrador y pueda hacer el check-in desde un sofá, el lounge o incluso la zona de la piscina.

Personaliza la experiencia de check-in

Nuestro software orientado a los huéspedes proporciona al personal de recepción valiosa información sobre el huésped directamente en la pantalla de check-in. Con el historial del huésped, sus preferencias y la información sobre su fidelidad, el personal puede ofrecerles ofertas personalizadas para que tengan una experiencia inolvidable. Eso es lo que llamamos una visión sencilla e inteligente.

¿Tienes alguna duda?

¿Qué es la recepción de un hotel?

La recepción es la parte del hotel orientada al cliente. Tradicionalmente gira en torno al mostrador de recepción, pero las tendencias actuales apuestan cada vez más por eliminarlo y ofrecer formas de check-in más personales o sin contacto. La recepción suele ser la primera impresión que alguien se lleva al entrar en una propiedad.

¿Qué es el software de recepción hotelera?

En cierto modo, este software de hotelería se encuentra en el corazón del hotel y es lo que la mayoría de la gente tiene en mente cuando piensa en un sistema de gestión de propiedades. Es lo que se utiliza para gestionar desde las reservas y la asignación de habitaciones hasta los check-ins y check-outs. También se usa para la facturación, el seguimiento de miembros de programas de fidelización y la gestión de la información del perfil del huésped que el personal de recepción necesita para ofrecer experiencias personalizadas.

¿Cuál es la diferencia entre recepción y administración?

Mientras que la recepción se centra en conectar con los huéspedes y prestarles servicios, la administración del hotel es el centro administrativo de la propiedad. Los miembros del equipo de administración suelen ser empleados que trabajan en contabilidad, informática, recursos humanos y mantenimiento de registros, procesamiento de pagos y muchas otras funciones de apoyo a las operaciones del hotel.

¿Qué debo buscar en un sistema de recepción?

El software que utiliza el personal de recepción debe simplificar las tareas diarias. Debe permitir gestionar pagos, asignar habitaciones, administrar check-ins y sustituir muchas de las tareas manuales asociadas a la recepción de un hotel. Además, debe ser intuitivo y fácil de usar, con automatizaciones optimizadas que permitan al personal pasar menos tiempo frente a la pantalla y más tiempo ayudando a los huéspedes. El software también debe ser rápido para ofrecer actualizaciones inmediatas, estar basado en la nube (o, como Mews, ser nativo en la nube) y ser seguro, de modo que solo las personas que necesitan acceso a datos confidenciales puedan verlos. Por último, el software de recepción debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades específicas de tu propiedad, tu personal y tus huéspedes.