Macrotendencias y su impacto en los viajes

Introducción Hola, Wouter. Bienvenido de nuevo a otra Charla de Matt. Y hoy, rompemos un poco el programa porque están pasando muchas cosas en los mercados, y estamos sintiendo mucha ansiedad por parte de nuestros hoteleros que no están seguros de lo que está pasando. Y pensamos: hablemos del macroclima y de cómo afecta a los viajes. Y, obviamente, los viajes como gasto elástico tienen, ya sabes, si pasa algo en el mercado y el gasto de la gente baja, tienen que priorizar el alquiler y la compra de estos huevos caros. Y los viajes se resienten a menudo. Por eso es muy importante que estemos al tanto de lo que ocurre en el mercado. He invitado a Wouter a unirse a nosotros desde el otro lado de Holanda, y tiene un título de lujo. Es director de investigación e inteligencia de mercado. Y todo el mundo debe estar pensando, ¿por qué Mews necesita a una persona así? Y estoy seguro de que Wouter podrá explicárnoslo. Pues no lo sé. Se te ocurrió a ti. Eso se llama Por cierto. Sí. Entonces, pienso bien, ¿por qué Mews necesita a alguien así? Obviamente, queremos saber qué ocurre en el mercado. Queremos entender qué tendencias se están produciendo en el mercado, qué deberían tener en cuenta nuestros clientes y clientes potenciales de los hoteles, y cómo podemos ayudarles mejor a conseguir el máximo de ingresos posible, supongo. Sí. Siempre intentamos tener una visión externa y, en realidad, intentamos influir positivamente en las empresas en lugar de ser sólo un proveedor de software para hoteles. Pensamos, ya sabes, ¿cuáles son las tendencias que estamos viendo y cómo construimos un producto que apoye eso de la forma adecuada para que los hoteles puedan prosperar cuando utilicen nuestras soluciones? Y realmente necesitábamos esa visión externa, y ahí es donde se unió Wouter hace un par de años. Wouter, ¿has cambiado tus planes de vacaciones basándote en lo que estás viendo hoy en las noticias? Todavía no porque ya había reservado, y de hecho voy a Canadá porque mi mujer es de allí. Así que creo que todo eso es seguro. Estoy muy contenta. Sin embargo, tengo pensado ir al sur, a la frontera. Pero sí. Capítulo Panorama económico: EEUU y Europa Genial. Así pues, de lo que queríamos hablar hoy es de tres tipos de categorías. Una es lo que está ocurriendo en las economías, las principales economías en las que hacemos negocios, es decir, Europa y Estados Unidos en concreto. Luego veremos algunas de las fuentes de datos de viajes externas que tienes en hotelería, y después veremos lo que tenemos en Mews Data. Tenemos montones y montones de datos que obviamente también estamos analizando en profundidad. Pero empecemos por lo que está ocurriendo en la economía, concretamente en EEUU. ¿Qué ves ahí? Bueno, creo que es, quiero decir, es una pregunta interesante y, obviamente, todo el mundo quiere saber y todo el mundo mira a los mercados de valores y ve la gran ansiedad e incertidumbre que se está produciendo allí. Creo que cuando se da un paso atrás y se mira más a largo periodo de validez, hay algunas cosas que los economistas dirían que reflejan bien la fortaleza de la economía, y es el PIB. Se trata del mercado laboral, y de pensar en una especie de sentimiento del consumidor. Si nos fijamos en esos tres datos, el PIB parece mantenerse bien, aunque tenemos que esperar un poco. A finales de este mes, sabremos más o menos cómo se comportaron q uno y y marzo. Pero, hasta ahora, la inflación parece estar bien, etcétera. Así que creo que la economía no está necesariamente ahora mismo demasiado afectada. El empleo es muy fuerte, especialmente en EEUU. El mercado de trabajo está muy bien representado y va muy bien. Y, de hecho, las cifras de marzo fueron incluso mejores de lo esperado. Así que, de nuevo, es un aspecto positivo. El sentimiento, por otra parte, está a la baja, especialmente en EEUU. Así que se están haciendo muchos estudios sobre esto, y el sentimiento de los consumidores es bajo. Pero el efecto real sobre el gasto no se está viendo todavía. Y así, realmente, cuando miras las cifras, las cosas parecen ir bien. Es probablemente más el sentimiento, la retórica, la incertidumbre política, la inestabilidad lo que realmente va a tener un impacto. Estamos empezando a ver algo de eso ahora, y hablaremos de ello. Pero, sí, probablemente haya más cosas que estén influyendo ahora mismo que las cifras económicas reales. Sí. Y gran parte de la agitación tiene su origen en EEUU. Así que, obviamente, es ahí donde miramos primero porque habrá un impacto descendente que se producirá en el resto del mundo. Sí. Pero estamos a mediados de mes y estas estadísticas sólo salen una vez al mes y va con bastante retraso y las cosas se mueven muy deprisa. Así que estamos mirando internamente a los indicadores principales y llegaremos a los datos de MEWS hacia el final. Pero, ¿estás viendo algún impacto de la agitación que está surgiendo en EE.UU. y que ya ha repercutido aquí en Europa, en las economías más grandes? Más allá de los mercados bursátiles, obviamente, de nuevo, es la incertidumbre. Pero probablemente tenga más que ver con la retirada de inversiones por parte de las empresas y, probablemente también, con la inversión en viajes, por supuesto. Así que ese es probablemente el mayor impacto ahora mismo. En cuanto a las economías, hemos tenido problemas con los mercados de trabajo y, sobre todo en nuestro sector, durante bastante tiempo, especialmente en Europa. Pero los mercados de trabajo aguantan bien. Las economías, el PIB, en realidad en el Reino Unido, por ejemplo, creció ligeramente en en febrero. Las cosas pintan bien. La economía alemana no es la mejor, pero se invierte mucho en infraestructuras, etcétera. De nuevo, es muy similar a EEUU, por supuesto, un enfoque muy diferente de las cosas, y estamos mirando casi desde fuera lo que le ocurre a Europa, a EEUU. Pero al mismo tiempo, la economía va bien. No es que no sea genial, pero tampoco era lo que se esperaba. Así que, en ese sentido, no ha cambiado demasiado, pero probablemente tendrá un impacto en los viajes en el futuro. Y eso se debe principalmente, de nuevo, a la incertidumbre de lo que está ocurriendo con los aranceles y todo este tipo de cosas. Sí. Los signos iniciales parecen relativamente estables, pero ya estamos viendo algunos pequeños impactos. Y se trata más bien de cuánto tardaremos en ver una aceleración de esto, ¿o se estabilizará? Y eso es lo que internamente ya nos estamos cuestionando, porque es realmente difícil planificar con la velocidad a la que se mueven las cosas. Y, ya sabes, los viajes se reservan con mucha, mucha antelación a menudo. Así que el impacto podría llegar varios meses después. Así que si pasamos de esa visión económica a una especie de ¿qué muestran las fuentes de datos sobre viajes? ¿Cuáles son tus fuentes de datos favoritas a las que siempre acudes? Bueno, supongo que hay unos cuantos. Obviamente, si nos fijamos en el punto de vista del sentimiento, hay datos de encuestas. Así que hay muchas y muy buenas empresas de consultoría y empresas como Skift que informan sobre todos estos temas, por supuesto. Y proporcionan una visión de cómo piensa la gente, cuáles son sus planes de viaje futuros, etcétera. Así que esa es una opinión que me parece relevante e interesante, pero que también hay que tomar con pinzas, por supuesto, porque las cosas cambian muy deprisa. Así que los planes de la gente también cambian muy rápidamente. Cuando se trata de datos reales, dependes de los consejos nacionales, de los consejos nacionales de turismo, de los gobiernos para que informen sobre estas cosas, y hay un retraso enorme al respecto. Así que este tipo de indicadores que tenemos tienden a ser muy rezagados. Nos gustaría fijarnos en los indicadores adelantados. Por eso hablaremos de lo que vemos en nuestros datos. Nos gusta basarnos más en una especie de datos en los libros. ¿Qué hay ya en los libros para los hoteles cuando miremos hacia el futuro? ¿Se ve, más débil o más fuerte que el año pasado? Ése es el tipo de indicadores que resulta realmente interesante observar. Porque si nos fijamos en el sector hotelero como ejemplo, si observamos, por ejemplo, el RevPAR o el ADR, son indicadores de que la gente está reservando o ha reservado una estancia por un precio determinado, pero esa reserva puede haber sido hace mucho tiempo o puede haber sido hoy. No da tanta indicación como cuando miras, porque no sabes cuándo esas reservas tuvieron un impacto masivo en términos de cancelaciones, porque la gente tuvo que dejar de viajar. Con este tipo de incertidumbre, mucha gente continuará viajando a menos que tenga un sentimiento muy fuerte en contra, por ejemplo, de viajar a EEUU. Probablemente continuarán viajando aunque la economía empiece a ser un poco más débil. Así que tenemos que esperar y ver un poco sobre estas cosas. Sí. Creo que es porque la gente siempre lo está comparando. Siempre es como COVID. No se parece en nada a COVID. El COVID fue tan extremo que los gobiernos cerraron las fronteras y a los hoteles se les dijo que cerraran las puertas de sus hoteles. Así que las cancelaciones se dispararon frente a las reservas recién creadas. Y nos fijamos activamente en esa métrica. Y entonces empezamos a buscar, k. ¿Cómo se están desplazando los viajes internos? Y hubo un turno masivo de internacional a nacional, porque sólo puedes viajar dentro de tu propio país. En este caso no es así. Se trata de una bestia de movimiento mucho más lento que puede tardar mucho más en recuperarse. Capítulo Comparación de las tendencias actuales con los eventos pasados Pero es casi como si al observar algunos de los puntos de vista económicos, la gente dijera: sí. Se está ralentizando, pero lo que se está ralentizando es el crecimiento. Seguimos creciendo como economía. Por eso es muy importante que mantengamos la narrativa. Como, obviamente, sí, esto tendrá un impacto, pero no será nada parecido al drama de COVID, cuando nos ocurrió por primera vez. No. Y yo siempre lo compararía, no con COVID como tú dices. Lo comparo con anteriores ralentizaciones del crecimiento económico o recesiones. Y creo que debemos tener en cuenta que el crecimiento del PIB y el crecimiento del turismo o del gasto en viajes están muy interrelacionados. Existe una fuerte correlación entre ambos. Así que vemos algunos impactos. Si hay un periodo prolongado de recesión, sí que se nota un impacto en el gasto en viajes. Pero a menudo no es necesario que la gente deje de viajar. Lo que ocurre es que cambian su forma de viajar. Pueden viajar durante un periodo de tiempo más corto. Puede que se queden más cerca de casa. Podrían cambiar su modo de transporte. Sea lo que sea, no va a ser como en COVID, donde se seca por completo. Lo que ocurre es que las pautas de viaje cambian, y tienes que ser capaz de responder a ello como hotel. Y creo que ahí es donde, la agilidad de Atelier es la de aquellos que pueden responder rápidamente porque tienen un stack tecnológico moderno que puede ajustarse a las diferentes tendencias de viaje, porque de repente si consigues más viajeros locales, ese es un mercado diferente que necesita un mensaje diferente. Por eso es importante que la gente esté atenta a lo que ocurre, de dónde viene el viajero. Y esto nos lleva a la siguiente pregunta, que es ¿de dónde van a venir los viajeros? Porque, obviamente, EE.UU. ha visto I Vi esta entrevista con el director general de Accor en la que decía que estamos viendo un impacto dramático de los viajeros que van a EE.UU.. Y luego Feet publicó estos magníficos gráficos en los que mostraban que estamos viendo cierto impacto de los europeos que van a EEUU. ¿Verdad? Sí. Sí. Sí. La NTTO, que es la Asociación Nacional de Turismo de EEUU, es una organización gubernamental. Publican datos mensuales sobre el tipo de viajes entrantes, es decir, viajeros de fuera de EEUU que entran en EEUU. Y en marzo, las cifras europeas bajaron, creo que un diecisiete por ciento más o menos. Así que definitivamente hay un impacto que están viendo de los europeos que viajan a EEUU. Ahora siempre es difícil porque, obviamente, pasan muchas cosas. Así que tenemos que volver a cogerlo. Tienes que tener en cuenta que, por ejemplo, el año pasado la Semana Santa fue en marzo. Este año es en abril. Es una gran ocasión para viajar. Hubo bastante mal tiempo en EEUU. Hubo incendios forestales y todo ese tipo de cosas que podrían haber impedido viajar a algunas personas. Así que también hay que tenerlos en consideración. Sin embargo, eso no significa probablemente que haya un descenso del diecisiete por ciento en los viajes. Así que el sentimiento, la retórica que está teniendo lugar ahora mismo en EE.UU. probablemente ha tenido algún impacto en las reservas de viajes, y también lo estamos viendo en nuestros propios datos. ¿Y también lo ves desde Canadá? Sí. Probablemente más desde Canadá. Como he dicho, mi mujer es de Canadá, así que tengo experiencia personal. Y sé que en Canadá, obviamente, toda la retórica en torno a la anexión, el Estado de los Cincuenta y Dos o lo que sea, que se estaba mencionando, ha supuesto realmente que haya mucho boicot a los productos estadounidenses y también que los viajes se hayan reducido mucho. Obviamente, hay muchos viajes transfronterizos en coche, transporte por carretera, y eso ha disminuido más de un veinte por ciento. Y estamos viendo en nuestras cifras que las reservas de hoteles también han disminuido. Por supuesto, el impacto no lo sentirán todos los estadounidenses por igual, especialmente los estados fronterizos con Canadá. Si tienes un hotel allí, estoy seguro de que dependes más de los viajeros canadienses, por lo que sentirás un impacto mucho mayor que si estás en Florida o en cualquier otro lugar. Capítulo Previsiones futuras de ocupación hotelera Sí. Y tarda y tarda en ponerse al día. ¿Verdad? Así que, en este momento, se trata sólo de un par de semanas en las que se empieza a ver esta caída en los viajes de entrada a EEUU. Y en los hoteles, la mayoría de las personas que siguen allí ahora ya han reservado con antelación en el extranjero, por lo que el impacto a la baja va a ser mucho mayor. Y lo que verás es que tal vez disminuya la ocupación de los hoteles porque la gente seguirá queriendo viajar, pero tal vez viajen dentro del país, pero hay menos demanda. Y eso presionará los precios de los hoteles, que bajarán porque necesitan llenar esas habitaciones con viajes nacionales. Y ahí es donde se va a notar el impacto. Pero probablemente lo verás dentro de unos meses si esto continúa así. Pero también podría estabilizarse. ¿Verdad? Así que vemos, obviamente, algunas decisiones que están impulsando la estabilidad en los últimos días. Y esperamos que esto continúe para que podamos empezar a ver esos viajes, porque necesitamos estos viajes transfronterizos, ya que realmente apoyan al sector. Sí. Por supuesto. Y, quiero decir, dos cosas al respecto. Creo, en primer lugar, que EE.UU. tiene obviamente uno de los mercados de viajes más fuertes. Durante el COVID, también vimos esto. En realidad, EEUU se recuperó bastante rápido porque tiene un mercado muy fuerte. Y, en el ámbito nacional, la gente podría empezar a viajar más dentro de su país, en lo que también influirá mucho el dólar. Así que, en este momento, el dólar es bastante débil si lo comparas, por ejemplo, con el euro o la libra esterlina. Y así la gente podría decidir, en realidad, me quedo en EEUU. Así que la demanda interna podría aumentar debido a ello. Pero, de nuevo, también hay muchas fluctuaciones diarias que cambian. Así que no podemos decir ahora mismo lo que va a pasar con dos o tres meses de antelación. Así que creo que es algo a lo que también prestaremos atención. Capítulo Tendencias de los viajes de empresa ¿Algo que te digan las cadenas hoteleras mundiales que dependen mucho de ese mercado estadounidense? Son, quiero decir, todas empresas públicas, así que tenemos que tenerlo en consideración. Obviamente, también tienen partes interesadas a las que mantener contentas. Así que es evidente que nunca van a hablar de fatalidad y pesimismo. Creo que son cautelosamente optimistas. Lo que más les afectará probablemente es la reducción de los viajes de empresa. Obviamente, dependen en gran medida de los viajes de empresa. Y si eso se resiente debido a la incertidumbre económica y a que las empresas reducen parte de su gasto en viajes, es probable que eso les afecte. Pero hasta ahora, han sido bastante optimistas. Y para algunos hoteles, también es un momento oportunista en el que puede haber algunos activos en dificultades. Puede que haya hoteles independientes, o cualquier hotel que no lo sea, que estén pasando apuros y busquen una marca o una bandera a la que adherirse y con la que obtener posibles beneficios de marketing o de fidelización. Sí. Los viajes de empresa son muy importantes para nuestra ocupación hotelera entre semana. Y obviamente, una vez que llegan al hotel, eso ya se retrasa. Así que tienes que fijarte en el principal indicador, que son las TMC, es decir, las grandes empresas de gestión de viajes. ¿Dicen algo a estas alturas? Así que se han hecho algunas investigaciones y dicen que, de hecho, se están viendo descensos. Los que veían hasta ahora. En realidad, veinticinco fue un año muy fuerte para los viajes de empresa, y las cosas pintaban muy bien. Pero en abril, empiezan con cierta debilidad. Pero, de nuevo, no sabemos si eso va a continuar. Así que primer trimestre, muy fuerte, en realidad, viajes corporativos. Luz verde entrando ya en abril, empiezan a ver cierta debilidad. Y son empresas como Travelprognavan las que informan de ello. Sí. Y el reto siempre es la Pascua. Como, ¿por qué siguen trasladando la Pascua? Porque es muy difícil predecir lo que hace a una temporada. Y, obviamente, estamos en ese periodo en el que, si el año pasado fue Semana Santa, ahora llega unas semanas más tarde. Sí. Es realmente el inicio de una temporada de viajes de verano mucho antes o después normalmente, y estamos viendo que parte de esa tendencia se solapa con toda la agitación que estamos viendo en los mercados. Sí. Correcto. Así que si nos fijamos sólo en los conjuntos de datos de Mews , llevamos varios años en estos mercados. ¿Cuáles son los primeros signos que ya estás viendo? Así que quiero advertir que, a nivel mundial, estamos viendo un aumento de las reservas. Por eso, cuando nos fijamos en los hoteles que llevan con nosotros unos cuantos años, de modo que estamos creciendo como empresa, no queremos diluir los datos diciendo que estamos viendo más reservas porque, obviamente, veremos más reservas si añadimos más hoteles a nuestra base de clientes. Si nos fijamos sólo en los hoteles que llevan con nosotros un periodo de tiempo prolongado, a nivel mundial, estamos viendo un aumento de las reservas. Así que las cosas pintan bien. Las cancelaciones no están experimentando grandes diferencias interanuales. Así que las cosas son bastante estables y, de hecho, están mejorando. Capítulo Disminución de los viajes entrantes Cuando empiezas a fijarte específicamente en algunas de las cosas de las que acabamos de hablar, es decir, europeos que viajan a EEUU, canadienses que viajan a EEUU, mexicanos que viajan a EEUU. En estas tres situaciones, estamos viendo un descenso de las reservas y un ligero aumento de las cancelaciones. Así que nuestros datos corroboran lo que dicen otras empresas y gobiernos. Según nuestros datos, también se está produciendo un debilitamiento de los viajes de entrada a EEUU. Sí. Así que, cuando se anunciaron los aranceles en todo el mundo y dos días después se recuperaron, empezamos inmediatamente a analizar los datos de cancelación porque, obviamente, es ahí donde se va a notar el impacto. Y viste que se disparaba, pero nada como COVID. Pero vimos un pequeño repunte. Y luego, en el momento en que se levantaron los aranceles, lo viste bajar de nuevo. Así que creo que es una señal de que necesitamos estabilidad. No podemos hacer frente a estos cambios tan rápidos que se están produciendo. Pero, en general, la respuesta fue que era bueno ver que los viajes se estabilizaban muy rápidamente de nuevo en pautas relativamente normales. Sí. Y creo que en eso tienes toda la razón. Se trata de estabilidad, y tampoco se trata de una política concreta. Están ocurriendo tantas cosas ahora mismo en EEUU y en la política de EEUU que están minando esa estabilidad. Hay, obviamente se habla de algunas listas rojas, naranjas, amarillas de países que podrían estar por banda. No tendrá un impacto masivo. Suelen ser países que no tienen una afluencia masiva de viajeros a EEUU, pero evidentemente aumentará la retórica. Obviamente hay muchas deportaciones. Potencialmente, es más difícil entrar en EEUU. Nuestro sector depende en gran medida, sobre todo en EEUU, de los inmigrantes en cuanto a mano de obra. Así que, de nuevo, eso podría repercutir en los costes y en el gasto. Los aranceles repercutirán en el precio de las mercancías. Eso repercutirá en la construcción. Son todas pequeñas cosas que se suman a esta incertidumbre masiva que estamos viendo ahora mismo. Y no podemos señalar una sola cosa que repercuta en los viajes. Sí. Es sólo una combinación de todo ello lo que, en realidad, tendrá un impacto potencial. Pero, como tú dices, como las cosas cambian tan deprisa, esperemos que se estabilice y todo vuelva a la normalidad. Capítulo Política y viajes Y antes hemos hablado de los datos de Feet, que mostraban un descenso de los viajeros entrantes de Europa a EEUU. ¿Vemos también esos mismos datos en nuestros sistemas? Porque hacemos negocios en esos dos mercados. Así que debemos ver algunos de esos datos. Sí. Así que los viajes de europeos a EEUU están disminuyendo. Los europeos que viajan dentro de Europa y, en realidad, las reservas en general en EEUU son bastante fuertes. Así que es probable que se produzca algún desplazamiento en el que la gente decida, no estoy seguro de querer viajar a EEUU ahora mismo. Permíteme, en cambio, reservar algo en Europa. Y probablemente más norteamericanos diciendo, en realidad, me quedo en mi país o residentes en EEUU que se quedan en su país, dentro de EEUU. Así que, en general, las reservas aún no se han visto tan afectadas. Pero, sí, cuando nos fijamos, concretamente, en los europeos que viajan a EE.UU., estamos viendo un cierto descenso, sin duda. Y creo que es un sentimiento que probablemente persistirá sabiendo cómo piensan ahora mismo los gobiernos de EEUU, que se centran en EEUU, y que eso significa que el resto del mundo se centra en mantenerse a sí mismo. Y lo estamos viendo en Europa, donde los europeos se están uniendo más que nunca. Así que nos volvemos más dependientes no necesariamente de los viajes internos de un país a otro, sino de Europa a Europa. Por ejemplo, si dependes en gran medida de los viajes a EE.UU., puede que tengas que diversificarte hacia otros países europeos y asegurarte de que tu página web se traduce, de que te diriges adecuadamente a esos países en nuestro turno, pero puede que tenga bastante impacto si ahora dependes mucho más de los viajes a Europa en tu hotel o si eres un hotel de EE.UU. que depende de que llegue menos gente en avión. Capítulo Turnos en el comportamiento de los viajeros Y si piensas en los viajeros que llegan a EEUU, normalmente son estancias de varios días. Y de repente, cuando te centras en lo doméstico, tu patrón de estancia puede acortarse. Así que necesitas conseguir más reservas, y tienes que asegurarte realmente de llenar esos huecos con un tipo de patrón muy diferente que requiere una estrategia digital distinta para dirigirse a ellos. Así que, aunque pueda parecer poca cosa, en realidad es un turno importante para tu estrategia digital poder dirigirte correctamente a estos clientes en el idioma correcto y con las actividades adecuadas. Lo que vimos en COVID fue que, cuando de repente empezaron a aumentar los viajes nacionales, se necesitaban espacios de aparcamiento porque la gente venía en coche. Necesitabas servicios de aparcamiento. Y eso no existía cuando la gente venía en avión porque necesitabas servicios de transporte desde el aeropuerto. Y son esas pequeñas cosas las que marcan la diferencia, porque eso es lo que la gente empezará a buscar. ¿Cuáles son los hoteles adecuados para el tipo de vacaciones que busco? Y realmente creo que ése es el proceso de reflexión que muchos hoteles tendrán que llevar a cabo en los próximos meses y años, probablemente porque no parece que estemos sólo al principio de este viaje con la actual administración estadounidense, y aún nos quedan tres años y medio por delante. Así que creo que se trata de una estrategia a largo periodo de validez que los hoteles tendrán que adoptar. Sí. Por supuesto. Y creo que para añadir algo más, los pagos también son importantes. Cada país paga y reserva de forma diferente. Así que conocer esa diferencia y asegurarte de que estás preparado para ello es muy importante. Si miramos hacia delante, ¿qué vemos en los libros? Porque también suele ser un gran indicador de Sí. Éxito en la calle. Así que, si no hay aquí aficionados a los hoteles, lo que queremos decir con "en los libros" es algo así como todas las reservas que ya están hechas para fechas futuras. Y si lo miramos desde el punto de vista de la ocupación, del ADR y del RevPAR, estamos bien. En realidad, vamos a la zaga o seguimos bastante los datos de veinticuatro y, en algunos casos, incluso por encima de veinticuatro. Así que no vemos ningún tipo de fechas futuras. Todavía no vemos ninguna debilidad. Y, de hecho, los dos primeros meses fueron realmente buenos, y las reservas llegaron más rápido de lo que lo habrían hecho en años anteriores. Una de las grandes cosas que me dicen estos datos es que tienes una base decente de negocio en los libros. Sin embargo, las macromodalidades están cambiando, y eso significa que cambiarán las pautas de reserva. Así que si en un año normal tuvieras una buena base, eso significa que mantienes el precio muy alto porque tienes menos habitaciones que vender. Pero si la demanda baja, esto es un problema porque ese precio más alto no llenará esas últimas habitaciones, y podrías acabar con habitaciones vacías. Y aquí es donde, ya sabes, la mayoría de los hoteles actuales no tienen sistemas de gestión de ingresos. Y, ya sabes, en los últimos meses hemos estado hablando de por qué la gente no confía en esto. Porque puede reflejar al instante los cambios del mercado en tu estrategia de precios, ya que, en última instancia, lo que quieres es el mejor equilibrio entre los ingresos por habitación disponible RevPAR, que es la mezcla de cuántas habitaciones has vendido y el precio al que las has vendido. Y las habitaciones vacías, una vez que la habitación no se vende por una noche, son ingresos perdidos. Así que recomiendo encarecidamente a los hoteles que estén pensando, ¿qué hago? Lo primero y más importante es entrar en Mews marketplace y ver los sistemas de gestión de ingresos integrados que tenemos, porque la mayoría de los hoteles actuales, más del cincuenta por ciento, no tienen un sistema de gestión de ingresos. Eso significa que no estás preparado para esto que está a punto de cambiar, y que se mueve bastante deprisa. Así que estos cambios en la demanda son difíciles de predecir, especialmente con el clima actual. Por eso, los sistemas automatizados son muy importantes. ¿Observas diferencias en los mercados europeos en cuanto al RevPAR en los libros? Creo que en los libros, el Benelux sigue el mismo camino que el año pasado. Si nos fijamos, la región DACH está obteniendo mejores resultados. Así que, con suerte, sus economías están mejorando y las cosas están mejorando. Francia también se muestra muy positiva. Obviamente, tienen las Olimpiadas. El año pasado se celebraron allí las Olimpiadas. Así que cada vez que las Olimpiadas llegan a un país, sobreestiman lo que van a hacer los viajes. Suben demasiado las tarifas que baja la ocupación, y el año pasado tuvieron un año hotelero realmente malo. Así que, interanualmente, es previsible que sea mejor. Sí. Sí. Sí. Evidentemente, tuvieron un repunte cuando se celebraron las Olimpiadas, pero sí, durante dos o tres semanas, y luego volvieron a bajar. Sí. Tienes toda la razón. La gente esperaba que cambiara todo, y no fue así, obviamente. Y probablemente impidió que mucha gente reservara. Y el norte de Europa o Escandinavia también está funcionando bastante bien. Vimos cierta debilidad al principio, pero ahora está bastante por encima de lo que solía estar. Así en general y tú lo sientes. Olvidé Reino Unido. El Reino Unido también sigue, de nuevo, más o menos lo mismo que el año pasado. Así que de momento no estamos viendo cambios masivos. Bien. Así que si tuviera que resumir todos los datos que has compartido hoy con nosotros es que, ya sabes, hay nerviosismo. Estamos viendo algunos impactos en todos los continentes, el turno de los viajes está siendo más doméstico. Sin embargo, lo que vemos en los libros es bastante fuerte. Las tendencias de los viajes están teniendo cierto impacto sobre los viajes internacionales, pero, en realidad, la ocupación general en RevPAR parece mantenerse fuerte. Pero es realmente importante que mantengamos esta conversación en movimiento, y probablemente repitamos esto dentro de un par de semanas para ver qué ha cambiado, porque se mueve rápido. ¿Qué significa esto para los hoteles? Algo cambiará inevitablemente, y los hoteles tienen que estar preparados para ese turno. Y si tienes un stack tecnológico moderno, puedes adoptarlo muy rápidamente. Así que sin duda te recomendaría que buscaras sistemas de gestión de ingresos. En nuestro Marketplace tenemos unos socios realmente fantásticos, que también diversifican los ingresos. Así que hay mucha presión sobre los precios en la parte principal de los ingresos, que son las tarifas de las habitaciones. Pero si puedes diversificar otros servicios y asegurarte de que los huéspedes que están contigo no van a comer al restaurante de al lado, sino que se quedan contigo, entonces tienes, ya sabes, un chatbot integrado que te dice que hagas las reservas en tus restaurantes o que vendas esas habitaciones de la mejor manera posible. Por lo general, los hoteles infrautilizan algunas de las herramientas que hemos creado, y es una pena, porque aunque se produzca un descenso del RevPAR, de los ingresos por habitación, podrías compensarlo con otros servicios. Y creo que ésa es realmente la conversación que intentamos iniciar diciendo: prepárate para un turno diferente en los viajeros. Capítulo Prepararse para el futuro Puede que sean más domésticos, así que ¿cómo te adaptas a ellos? Y a medida que lleguen viajeros, que diversifiques tus fuentes de ingresos a partir de esos clientes, y entonces estarás preparado para lo que venga. De ninguna manera será tan malo como COVID. COVID fue algo único en la vida, muy diferente de lo que ocurre hoy en día. Pero veremos una ralentización del crecimiento, si no una cierta contracción de los mercados. Y creo que eso es lo que estamos vigilando muy de cerca. Pero no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Mews para que te ayude si no sabes cómo utilizar mejor el stack tecnológico para diversificar tus ingresos. Estaremos encantados de ayudarte. Wouter, gracias por estas ideas. Probablemente te volveré a llamar dentro de un par de semanas para ponerte al día. Seguiremos analizando lo que ocurre y nos aseguraremos de poder ayudar a nuestros clientes y a todo el sector en la medida de lo posible. Así que sí. Por supuesto. Bonito. Gracias. Estupendo. Gracias.