Customer support

Tus clientes esperan de ti la mejor atención, como tú esperas recibir lo mejor de Mews. Elige entre paquetes de asistencia estándar y premium, de esta forma te garantizamos el nivel de atención adecuado para tu negocio y necesidades.

Man with headphones
StandardSupport

Soporte Standard

Todos los clientes tienen acceso a una buena asistencia. El paquete de asistencia estándar incluye acceso a todos los materiales de e-learning y más.
message

Email y chatbot

Soporte via email con tiempos de respuesta inferiores a 24 horas y chat inteligente disponible ininterrumpidamente.

mobile_friendly

Asistencia telefónica crítica

Soporte telefónico con un experto de Mews para cualquier problema crítico de tu negocio.

PremiumSupport

Soporte Premium

Los grupos y cadenas hoteleras suelen requerir un servicio más especializado y rápido. El soporte premium ha sido diseñada a medida para tus necesidades.
message-1

24/7 Chat online

Chat en vivo con un experto de Mews directamente desde la plataforma.

calendar-icon-dark

24/7 Asistencia telefónica

Consultas telefónicas todo el día con el equipo soporte de Mews.

Comparar planes

Encuentra el nivel de soporte adecuado para tus necesidades.
Asistencia
Standard

Incluido

Premium

€299/mes

Asistencia email

tick-icon
tick-icon

Manual de usuario

tick-icon
tick-icon

Mews University

tick-icon
tick-icon

24/7 Chat online

Bot de Mews

Equipo Mews

24/7 Asistencia Telefónica

Incidencias críticas

Todas las consultas

Respuesta prioritaria en tickets de soporte

line-icon
tick-icon

Asesoramiento para integración API

line-icon
tick-icon

Asistencia especializada en sistemas de llaves

line-icon
tick-icon
HelpCentre

Centro de
Ayuda

Con nuestra colección completa de guías de usuario, tendrás todo lo que necesitas. Busca entre cientos de artículos de ayuda y obtén respuesta inmediata, ya sea para configurar el motor de reservas o entender los informes.

Ver centro de ayuda
MewsUniversity

Mews
University

La formación no tiene gastos de inscripción. Mews University ofrece opciones flexibles de formación en vídeo online, con cursos autoguiados, clasificaciones por departamentos, además de certificaciones y exámenes opcionales.

Ver Mews University

Partner story

ONJ_Customer Testimonials_[678x650_2x]

“Nunca había trabajado con un sistema que nos escuchara, Mews nos cuida. Si hay un problema, te ayudan a resolverlo y tú podrás dedicarte a atender a los clientes”.

Catarina Julião
Directora de Operaciones, OnJ

Habla con nosotros

¿Quieres aprovechar las ventajas de una excelente atención al cliente? El primer paso es simple: encuentra algo de tiempo y habla con nuestro equipo.

Contáctanos

Gestión de cookies

Aquí puede gestionar sus preferencias de cookies: