Automazioni

Garantisci agli ospiti esperienze fantastiche

Definisci una regola di automazione una sola volta e Mews eseguirà l'azione automaticamente, senza che nessuno debba ricordarsene. Upgrade per gli ospiti più fedeli, omaggi di compleanno e vantaggi esclusivi per gli ospiti VIP: un'esperienza sempre coerente, ogni volta.

Non sono necessarie competenze di programmazione

I team possono crearle e gestirle direttamente, senza dover scrivere codice.

Integrato in Mews

Nessun nuovo accesso da effettuare né software da gestire separatamente.

Personalizza il tuo upselling

Automatizza le offerte di upselling personalizzate per gli ospiti.

Tutto alla luce del sole

Ogni automazione viene registrata, così sai sempre cosa è successo.

Automazioni facili da creare

Scegli un trigger e un'azione, oppure parti da modelli già pronti per situazioni comuni come gli upgrade del programma fedeltà o l'upselling prima dell'arrivo. Mews si occupa del resto, creando l’attività e assegnandola al team giusto, ogni volta.

Definisci la condizione e cosa succede quando viene soddisfatta
Crea le attività e le assegna ai team giusti, così non viene tralasciato nulla
Parti da un modello per gli scenari più comuni, oppure creane uno da zero

Descrivilo, al resto pensiamo noi

Spiega all'AI di Mews ciò di cui hai bisogno, usando un linguaggio semplice, e il sistema definirà trigger, azione e condizioni. Non dovrai fare altro che verificare il risultato e attivare l'automazione.

Trasforma una richiesta in linguaggio semplice in un trigger, un'azione e delle condizioni
Quando hai dei dubbi, ti spiega ogni passaggio
Non viene attivato nulla senza che il tuo team lo abbia prima controllato

La stessa esperienza speciale, a ogni turno

Che si tratti di un upgrade della camera, di un omaggio di benvenuto o di un'offerta di upselling a tempo limitato, basta impostare la regola una volta sola e Mews la applicherà sempre allo stesso modo, indipendentemente da chi sia di turno quel giorno.

Il riconoscimento degli ospiti VIP e i relativi upgrade avvengono automaticamente
Le offerte vengono create e inviate automaticamente, con proposte personalizzate per ogni ospite

IT The same great moment, every shift.avif

Invia automaticamente i messaggi di routine

Le stesse regole utilizzate per l'upgrade delle camere o la creazione di attività possono essere applicate anche a Guest Messaging, per comunicare con gli ospiti senza dover scrivere una sola parola.

I codici di accesso e le informazioni di benvenuto vengono inviati non appena l'ospite effettua il check-in

Messaggi programmati, come un invito per l'aperitivo alle 18:00

Offerte di upselling create e inviate automaticamente agli ospiti

Nessun upselling lasciato al caso

Upgrade delle camere, check-out posticipati, parcheggio e ingressi alla spa. Imposta il trigger una volta sola e Mews invierà automaticamente le offerte, così i ricavi da upselling non dipenderanno più dai tempi di risposta della reception.

Scegli esattamente quando inviare un'offerta: prima, durante o dopo il soggiorno
L'upselling viene effettuato automaticamente, senza che il personale debba ricordarsene
Offerte personalizzate per ogni ospite in base al livello nel programma fedeltà, ai dettagli del soggiorno e allo status VIP

Sei tu a decidere

Ogni automazione segue esattamente la regola che hai definito, senza eccezioni. Tutte le operazioni vengono registrate, così sai sempre cosa è successo, quando e per quale ospite.

Configura il trigger, le tempistiche e l'azione in base alle esigenze operative della tua struttura
Ogni automazione viene registrata, così sai esattamente cosa è successo
Controlla, modifica o disattiva qualsiasi regola ogni volta che ne hai bisogno

I built a fully automated room check workflow without a single hour of engineering time from anyone. For a hotel our size, that's the difference between a task that gets forgotten and one that simply gets done – consistently, every week. ⁠

Maurits Bots

Hotel ICT Specialist

WestCord