Con il PMS per hotel di Mews al centro delle tue operazioni, il personale passa meno tempo al computer e più tempo a concentrarsi sulle persone che contano di più, i tuoi ospiti.
Un Property Management System, conosciuto con l'acronimo PMS, è il cuore di qualsiasi hotel, ostello, appartamento con servizi, struttura ibrida o qualsiasi tipo di edificio commerciale che offra soggiorni e servizi.
Un PMS offre generalmente funzionalità come la gestione delle tariffe, la gestione dei ricavi, il monitoraggio dell'inventario, i report, i profili degli ospiti e molto altro. È fondamentalmente l'epicentro di qualsiasi struttura alberghiera e gestisce le operazioni quotidiane della reception, del back-office e persino del reparto pulizie.
Il settore dell'ospitalità sta cambiando rapidamente. Gli ospiti si aspettano sempre di più dal loro soggiorno, e tollerano sempre meno le lunghe code e il servizio impersonale. Allo stesso tempo, è necessario continuare ad affrontare e gestire le carenze di personale che hanno avuto inizio con il Covid. Per soddisfare le esigenze degli ospiti e del personale, il tuo PMS deve essere intuitivo e facile da usare, offrire soluzioni digitali che permettano agli ospiti di effettuare il check-in e il check-out in modo autonomo e semplificare le comunicazioni prima e durante il soggiorno.
Cerca una piattaforma nativa del cloud in grado di ridurre in modo significativo i tempi di inattività, invece di una piattaforma con un server in loco o che ha subito una migrazione da un sito on-premise al cloud. Una piattaforma cloud ti permette inoltre di accedere al PMS da qualsiasi luogo e dispositivo, migliorando l'esperienza dell'ospite e la tua comodità.
Inoltre, è fondamentale che sia in grado di garantire una sicurezza di prim'ordine e che abbia la capacità di adattarsi al tuo ecosistema tecnologico. Verifica che il tuo fornitore sia in possesso di certificati di sicurezza e conformità e che sia in grado di integrarsi con applicazioni personalizzate o di terze parti.
Ecco alcune altre funzionalità importanti:
L'obiettivo principale di Mews è quello di creare il sistema di gestione delle strutture più potente, innovativo e facile da usare. Mentre Mews lavora su tutto questo, numerose altre aziende SaaS stanno sviluppando a loro volta eccellenti applicazioni per l'ospitalità in grado di offrire soluzioni per qualsiasi cosa: da integrazioni per l'esperienza degli ospiti e l'upselling, fino alla contabilità e ai sistemi delle serrature elettroniche.
Dato che ogni albergatore o titolare di un'attività definisce in modo diverso le esperienze indimenticabili e il successo del business, offriamo uno dei più grandi marketplace di integrazioni per l'ospitalità, per decidere di cosa hai bisogno nel tuo ecosistema tecnologico e collegare soluzioni di terze parti in modo semplice e senza commissioni aggiuntive per l'integrazione.
Come avrai forse già intuito dalle altre domande, Mews è nativo del cloud, sicuro e moderno. La nostra dashboard è così facile da usare che anche il personale senza esperienza pregressa nel settore può familiarizzare con gli strumenti nel giro di pochi giorni. Offriamo anche un ampio marketplace di integrazioni e API aperte per collegare altre soluzioni personalizzate.
Mettiamo l'ospite al primo posto: in questo modo, potrai salvare anche i profili degli ospiti che non pernottano ma utilizzano altri servizi. Mews ti permette di diversificare e massimizzare il potenziale di guadagno della tua struttura grazie a prenotazioni facili su base oraria, giornaliera o mensile, offrendo agli ospiti più modi per utilizzare i tuoi spazi durante il loro soggiorno di breve o lunga durata.
Infine, Mews offre una piattaforma completamente integrata che unisce PMS, POS e un sistema di pagamento per offrire un'esperienza fluida e di alto livello a ospiti e personale.
Su Mews parliamo spesso del disengagement degli utenti. È un termine relativamente nuovo e può sembrare un po' controintuitivo. Dopotutto, un'azienda di software non dovrebbe forse desiderare che gli utenti utilizzino il proprio software? Beh, sì e no. Sì, vogliamo che utilizzi Mews. Ma non vogliamo che il personale passi del tempo inutile a fissare uno schermo quando invece potrebbe interagire con gli ospiti a un livello più umano.
Ecco perché il nostro obiettivo è quello di fornire automazione, schermate di riepilogo e soluzioni self-service che permettano al personale di passare meno tempo davanti a un monitor a svolgere compiti ripetitivi e più tempo con gli ospiti.
Un PMS per hotel agisce come l'hub centrale per la gestione della tua struttura, collegando ogni parte del percorso dell'ospite e delle tue operazioni. Le funzioni principali includono la gestione delle prenotazioni, della disponibilità e dell'assegnazione delle camere, oltre a consentire esperienze di check-in e check-out rapide e lineari.
Un moderno PMS gestisce anche i sistemi di pagamento, i profili degli ospiti e i report, integrandosi con altri sistemi come gli strumenti di gestione dei ricavi, il reparto pulizie e i canali di distribuzione. Il risultato è un unico gestionale connesso che semplifica le operazioni e fa sì che l'esperienza dell'ospite sia sempre di alta qualità, dalla prenotazione alla partenza.
Un moderno PMS per hotel aiuta le strutture a operare in modo più efficiente e a sbloccare nuove opportunità di entrate. Automatizzando attività ripetitive come check-in, pagamenti e report, i team possono dedicare più tempo agli ospiti. I pagamenti integrati riducono gli errori e migliorano la visibilità del flusso di cassa, mentre i dati in tempo reale aiutano a ottimizzare i prezzi e l'occupazione.
Inoltre, un sistema connesso migliora l'esperienza dell'ospite grazie a un servizio più rapido, soggiorni personalizzati e meno punti di attrito, che portano a una maggiore soddisfazione, a prenotazioni ripetute e a un aumento dei ricavi.
Quando scegli un software PMS per hotel, cerca una piattaforma nativa del cloud in grado di crescere con la tua attività e di aggiornarsi automaticamente. Le capacità di integrazione sono altrettanto importanti, ma le soluzioni migliori vanno oltre le semplici integrazioni, con strumenti incorporati per pagamenti, gestione dei ricavi e servizi per gli ospiti. Le soluzioni integrate riducono l'isolamento dei dati, eliminano il lavoro manuale e creano un'esperienza più lineare per tutte le operazioni dell'hotel.
Dai la priorità ai pagamenti incorporati, all'automazione e agli approfondimenti sui dati in tempo reale per ridurre il lavoro manuale e migliorare il processo decisionale. Scegli un PMS che migliori sia l'esperienza dell'ospite che l'efficienza operativa, in modo che la tua tecnologia contribuisca attivamente ai ricavi, non solo all'amministrazione.
