Apprezziamo molto il fatto che Mews si configuri più come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti che come un sistema di gestione delle prenotazioni, poiché l'attenzione al cliente è molto importante per noi.

Il software di gestione delle prenotazioni è una soluzione digitale che aiuta le strutture di ogni tipo a gestire le loro prenotazioni. Il software giusto può aiutare un hotel a lavorare in modo più efficiente, a fornire una migliore guest Experience e persino ad aumentare l'occupazione riducendo l'overbooking. Il software di prenotazione automatizza anche le conferme della prenotazione, garantendo all'ospite una maggiore tranquillità e un'esperienza migliore.
Abbiamo progettato il nostro sistema di prenotazione alberghiera in modo che sia intuitivo e facile da usare per chiunque, indipendentemente dalla sua esperienza nel settore dell'ospitalità. Grazie a speciali funzioni è possibile gestire facilmente le prenotazioni di gruppi di tutte le dimensioni. Offriamo anche una semplice funzione di ottimizzazione dello spazio con un solo tocco per aiutarti a sfruttare al meglio le tue camere. Sappiamo anche che il tuo hotel non è solo camere e pernottamenti, quindi ti permettiamo di gestire parcheggi, sale riunioni e spazi di coworking con la stessa facilità con cui gestisci i soggiorni tipici.
Il tuo sistema di prenotazione alberghiera deve integrarsi con il property management system e con gli altri software alberghieri che utilizzi per la gestione di prenotazioni e ricavi. È questa integrazione che permette alle tue operazioni di funzionare senza intoppi, assicurandoti che le informazioni sulla disponibilità delle camere, le informazioni di fatturazione e le preferenze degli ospiti siano tutte sincronizzate.
Assolutamente sì. Che tu gestisca un piccolo hotel indipendente, un albergo economico, una boutique di lusso o un grande resort, il software di gestione delle prenotazioni può essere scalato per soddisfare le esigenze specifiche della tua proprietà. La sua versatilità e adattabilità lo rendono una soluzione ideale per gestire le prenotazioni in modo efficiente, indipendentemente dalle dimensioni del tuo hotel.
I sistemi di gestione delle prenotazioni più efficaci coprono in genere:
Mews copre tutti questi aspetti in modo nativo, con una piattaforma aperta che si collega a più di 1.000 integrazioni.
Quando scegli un sistema di prenotazione alberghiera, considera fattori come la facilità d'uso, la compatibilità con i sistemi esistenti, l'assistenza clienti offerta dal fornitore e le funzionalità specifiche che rispondono alle esigenze del tuo hotel'. 'è anche importante cercare un sistema di prenotazione alberghiera che offra accessibilità mobile, opzioni di prezzo flessibili e solide funzionalità di sicurezza per garantire la protezione dei dati degli ospiti.
Esistono quattro tipi principali:
I sistemi di prenotazione autonomi gestiscono solo le prenotazioni: registrano le prenotazioni e aggiornano la disponibilità, ma non si'collegano alle altre operazioni dell'hotel. Sono'semplici da configurare ma creano dei silos tra i dati di prenotazione e il resto della tua proprietà.
I channel manager collegano il tuo inventario alle agenzie di viaggi online come Booking.com ed Expedia, aggiornando disponibilità e tariffe su tutte le piattaforme in tempo reale. 'Spesso vengono utilizzati insieme a un PMS separato piuttosto che come sistema completo.
I sistemi di property management (PMS) con prenotazioni integrate combinano prenotazioni, operazioni di front desk, pulizie, reportistica e pagamenti in un unico sistema. Questa è la scelta più comune per gli hotel indipendenti e i gruppi che vogliono un unico sistema che gestisca tutto.
I sistemi centrali di prenotazione (CRS) sono comunemente utilizzati dagli hotel che fanno parte di un marchio in franchising e dai gruppi alberghieri che necessitano di una gestione centralizzata delle prenotazioni. A differenza di un channel manager, che distribuisce principalmente tariffe, disponibilità, restrizioni e prenotazioni tra i canali di prenotazione, un CRS funge da hub di prenotazione e distribuzione più ampio. Può supportare prenotazioni dirette, connettività con i GDS, distribuzione di metasearch, programmi di fidelizzazione, gestione dei dati degli ospiti e operazioni di prenotazione centralizzate da un'unica piattaforma.
Quando un ospite effettua una prenotazione - attraverso il tuo sito web, un'Agenzia di viaggi online o per telefono - il sistema di prenotazione acquisisce i suoi dati, verifica la disponibilità in tempo reale, conferma la prenotazione e aggiorna immediatamente l'inventario su tutti i canali su cui vendi. Lo stesso record viene poi trasmesso alla reception, al dipartimento di pulizie, all'elaborazione dei pagamenti e alle comunicazioni con gli ospiti, in modo che ogni parte della tua attività lavori con le stesse informazioni senza che nessuno passi manualmente i dati da un sistema all'altro.
Il miglior sistema di prenotazione alberghiera è quello che copre il maggior numero di aspetti senza richiedere l'installazione di strumenti separati. Per la maggior parte degli hotel indipendenti e dei gruppi, questo significa un sistema basato sul cloud con prenotazioni native, tariffazione dinamica, gestione della scrivania, pagamenti e connettività dei canali in un unico posto. Mews è costruito proprio per questo: invece di gestire un sistema di prenotazioni, un channel Manager separato e un PMS autonomo, tutto viene gestito da un unico sistema.
Si sovrappongono molto e i termini/condizione/durata sono spesso usati in modo intercambiabile. La distinzione pratica:
Mews è un PMS completo con la gestione delle prenotazioni come modulo di prenotazione, in modo da avere il motore di prenotazione e gli strumenti operativi in un unico sistema, invece di mettere insieme sistemi separati.