Elaborazione dei pagamenti in hotel

Q: Come ti aiuta Mews a gestire le contestazioni di addebito?

Le contestazioni di addebito fanno parte del business , ma possono anche richiedere molto tempo per essere gestite, tempo che tu non hai. In caso di contestazione dell'addebito saremo presenti in ogni fase per aiutarti. Riceverai una notifica automatica delle controversie aperte. Condivideremo le linee guida su come gestire la controversia, comunicare con il fornitore del pagamento e presentare le prove, fino alla risoluzione del problema.

Pagamenti integrati realizzati per l'ospitalità

Mews Payments è integrato nel tuo PMS e nel sistema POS per eliminare gli attriti, sfruttare ulteriori opportunità di guadagno e mantenere costante il flusso di cassa.

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Soluzioni di pagamento per hotel pensate per massimizzare la redditività

Semplifica ogni transazione grazie a un’infrastruttura di pagamento pensata per migliorare il flusso di cassa, ridurre la complessità delle operazioni, incrementare i ricavi e creare un'esperienza di pagamento sicura e lineare per gli ospiti.

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Più di 15.000 strutture in tutto il mondo si affidano a Mews. E la crescita continua.

Dalla complessità all'efficienza operativa: Hey Lou si proietta nel futuro con Mews

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Prodotti utilizzati

Payments

Terminal

POS

Kiosk

University

Multicurrency

From friction to flow Hey Lou leaps into the future with Mews Hero - 1245x1014-50

Pagamenti completamente integrati

Offri ai tuoi ospiti e al personale un'esperienza di pagamento più fluida. Grazie ai pagamenti integrati nel gestionale, Mews permette agli ospiti di pagare in modo fluido, dalla prenotazione e l'acquisto di articoli durante il soggiorno fino al check-out.

Incassi

Offri agli ospiti più opzioni

Accetta più metodi di pagamento e riduci l'attrito in ogni fase. Le informazioni della carta vengono raccolte e tokenizzate all'inizio e sono pronte per essere utilizzate in caso di addebiti futuri.

Un tocco, un token

Tokenizza le carte al momento della prenotazione
Tariffa di tokenizzazione una tantum
Funzionalità di sicurezza avanzate

Zero complicazioni per gli ospiti e gli hotel

Un percorso semplice e lineare, dalla prenotazione al check-out
Flussi di lavoro automatizzati
Integrato nel sistema

Subtotal amount on a mobile payment screen, with options to add a tip of 15% or 20%.

Flussi di pagamento che si adattano alle tue operazioni

Pagamenti contactless e mance
Rilevamento delle carte virtuali
Acquisti senza presentazione della carta durante il soggiorno

Let guests pay how (and where) they want

Supporta più opzioni di pagamento

Oltre 40 valute estere supportate
Compatibile con Apple Pay e Google Pay
I metodi di pagamento più diffusi a livello locale

Consenti agli ospiti di pagare nella loro valuta

Tariffe trasparenti
Supporta valute di tutto il mondo
Trattieni una parte delle spese di conversione

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01:20

Avere i pagamenti ricorrenti direttamente incorporati nel gestionale Mews ha semplificato i nostri processi di pagamento dall'inizio alla fine. Tutto è gestito in un unico luogo, con un miglioramento della visibilità per i team operativi e finanziari che ha ridotto il rischio di errori.⁠

Lucie Raddal

PMS / POS Deployment Manager

Gruppo Zenitude

gestione e riconciliazione

Dai al tuo team contabile un motivo per sorridere.

La chiusura di fine giornata non deve essere frustrante e complicata. Mews automatizza la riconciliazione e i report senza che sia necessario intervenire manualmente.

Risparmia ore di lavoro riconciliando i pagamenti con un solo clic

Associa automaticamente pagamenti e prenotazioni
Report pronti per l'esportazione
Dati coerenti in tutto il sistema

Accelera il flusso di cassa e programma i pagamenti in modo prevedibile

Tempistiche di erogazione dei pagamenti affidabili
Miglioramento del capitale circolante
Previsioni affidabili

Tieni traccia di ogni transazione per ogni struttura

Dashboard unificata
Approfondimenti incrociati tra le varie strutture
Report standardizzati tra le varie strutture

Finanziamenti

Finanziamenti flessibili che alimentano la crescita e proteggono il flusso di cassa

Progettata per il settore dell'ospitalità, la nostra partnership con YouLend ti permette di accedere ai fondi quando ne hai più bisogno.

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Approfitta di rimborsi flessibili in base alle vendite

CREDITI ESIGIBILI

Trasforma i documenti commerciali in pagamenti, più velocemente

Automatizza l'intero ciclo "dal documento commerciale all'incasso", dall'emissione alla riconciliazione, direttamente su Mews.

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The biggest benefit on top of time saved and revenue collected? It's the mental space it gives back. Everything runs smoothly in the background, so I can focus on more valuable work instead of constantly checking and cross-checking.

Niclas Jordan

Jordan's Untermühle

protezione e conformità

Sicurezza integrata

Mews offre un'infrastruttura di pagamento sicura e scalabile progettata per gli hotel e scelta da migliaia di strutture in tutto il mondo.

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Mews Terminal S2

Il dispositivo POS intelligente completo per il settore dell'ospitalità.

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Hai una domanda?

Cosa differenzia Mews Payments dalle altre soluzioni?

Mews Payments è un portale di pagamento completamente integrato che utilizza l'automazione per elaborare le transazioni con un solo clic in ogni fase del percorso dell'ospite. Veloce, sicuro e automatico, Mews semplifica i pagamenti degli ospiti, rendendo l'intera esperienza fluida ed eliminando le complicazioni. E con un unico fornitore che gestisce sia il PMS dell'hotel che i pagamenti, la distribuzione avviene in modo rapido ed efficiente.

Che cos'è l'elaborazione dei pagamenti in hotel?

L'elaborazione dei pagamenti in hotel è più complessa di quanto possa sembrare. Si tratta dell'intero processo di pagamento e ricezione dei fondi, che comprende il pagamento da parte dell'ospite, il processo di convalida, la trasmissione del pagamento tramite un portale apposito, l'autorizzazione, la conferma e la liquidazione.

Quali sono i vantaggi dei pagamenti integrati?

I pagamenti integrati rendono il pagamento una parte naturale delle tue operazioni, offrendo un'esperienza fluida e automatizzata a ospiti e staff, con un upselling mirato e pertinente in ogni punto di contatto.

Come ti aiuta Mews a gestire le contestazioni di addebito?

Le contestazioni di addebito fanno parte del business, ma possono anche richiedere molto tempo per essere gestite, tempo che tu non hai. In caso di contestazione dell'addebito saremo presenti in ogni fase per aiutarti. Riceverai una notifica automatica delle controversie aperte. Condivideremo le linee guida su come gestire la controversia, comunicare con il fornitore del pagamento e presentare le prove, fino alla risoluzione del problema.

Cosa dovrebbero cercare gli hotel in un software di gestione dei pagamenti?

Quando si valutano i software di gestione dei pagamenti per gli hotel, le attività del settore dell'ospitalità dovrebbero cercare funzionalità che semplifichino le operazioni, migliorino l'esperienza dell'ospite, aumentino i ricavi e favoriscano la crescita a lungo termine. Tra le funzionalità principali da considerare in via prioritaria ci sono:

Pagamenti incorporati, per ridurre il lavoro manuale, aumentare i ricavi ed eliminare i sistemi non integrati fra loro
Riconciliazione automatizzata per far risparmiare tempo al personale, ridurre gli errori di contabilità e migliorare la visibilità finanziaria
Opzioni di pagamento flessibili, tra cui pagamenti contactless, portafogli digitali e pagamenti Multicurrency
Report in tempo reale e visibilità sulle transazioni per aiutare i team a monitorare le prestazioni e il flusso di cassa
Rigorosi standard di sicurezza e conformità, come l'elaborazione dei pagamenti conforme allo standard PCI e la tokenizzazione
Supporto multi-property con gestione centralizzata dei pagamenti e flussi di lavoro standardizzati
Esperienze di pagamento incentrate sull'ospite che garantiscono transazioni fluide, dalla prenotazione al check-out
Automazioni che riducono il lavoro manuale in tutto lo stack di strumenti tecnologici per l'ospitalità

Il miglior software di gestione dei pagamenti per hotel non dovrebbe limitarsi a elaborare le transazioni, ma dovrebbe anche aiutare gli hotel a operare in modo più efficiente, migliorare la redditività e rendere più fluido il percorso dell'ospite.

Qual è la differenza tra i sistemi di pagamento per hotel integrati e quelli incorporati?

Questi termini vengono usati come sinonimi, ma c'è una differenza significativa:

I pagamenti integrati collegano un strumento di elaborazione dei pagamenti di terze parti al tuo sistema gestionale tramite un'API. I dati passano da un sistema all'altro, ma il sistema di elaborazione è separato.
I pagamenti incorporati sono incorporati direttamente nel sistema operativo stesso. Il gestionale agisce anche come sistema di pagamento, quindi la riconciliazione, la reportistica e i rimborsi avvengono tutti in un unico posto.

I pagamenti incorporati di solito riducono il lavoro manuale, eliminano gli errori di riconciliazione e semplificano l'assistenza: se qualcosa non funziona, devi effettuare una sola chiamata al fornitore, non due.

Mews Payments è integrato, il che significa che i dati relativi ai pagamenti e al PMS risiedono nello stesso gestionale.

Qual è la differenza tra pagamenti incorporati, infrastruttura di pagamento e software di pagamento?

I software di pagamento aiutano gli hotel ad accettare e gestire i pagamenti degli ospiti, mentre l'infrastruttura di pagamento è la tecnologia che gestisce l'elaborazione dei pagamenti dietro le quinte, occupandosi di sicurezza, autorizzazione e trasferimento.

Il pagamento incorporato fa un ulteriore passo avanti, incorporando la funzionalità di pagamento direttamente nel sistema operativo. Questo permette ai pagamenti di essere gestiti in modo lineare nei flussi di lavoro di prenotazione, check-in, POS e check-out, senza bisogno di sistemi separati.