Mews La Comunità ha recentemente dato il benvenuto al suo 2.000° membro e non potremmo essere più felici di vedere così tanti dipendenti che si supportano a vicenda per sfruttare al meglio Mews. Più questa comunità continua a crescere, più diventa vantaggiosa per gli albergatori. Mi piacerebbe avere un minuto o due del tuo tempo per mostrarti come stiamo già facendo una grande differenza.
Cos'è la Comunità Mews?
Un breve riassunto nel caso in cui sia la prima volta che senti parlare della Comunità Mews : Mews Comunità è un forum online in cui i dipendenti di Mews possono chiedere e rispondere a domande sulla piattaforma, condividere mance e trucchi e rimanere aggiornati su tutte le novità di Mews , come nuovi rilasci e progetti pilota speciali.
Si tratta di un hub di albergatori che trascende i ruoli professionali: i membri includono direttori generali, addetti alla scrivania, direttori tecnologici e tutto il resto. C'è anche un team di dipendenti di Mews che modera e mantiene la piattaforma, fornendo notizie su iniziative esclusive come webinar e incontri di persona.
Mews Comunità in cifre
Da quando la Comunità di Mews è stata attivata all'inizio del 2023, ci sono state 4.500 pubblicazioni, composte da contributi del team di Mews e dei dipendenti di Mews di tutto il mondo. E come ulteriore indicatore di un sano coinvolgimento, più di 3.500 risposte sono state lasciate da membri della comunità.
È impressionante anche l'ampiezza della conversazione: queste pubblicazioni coprono oltre 900 argomenti, dall'annuncio di nuove funzionalità alla richiesta di consigli sulla scelta dei partner per l'integrazione.
Dai un'occhiata alla Comunità di Mews
Vorrei darti un assaggio di ciò che accade nella Comunità.
1. Prova prima le nuove funzionalità
All'inizio di quest'anno, Mews ha rilasciato una nuova funzionalità di Check-in online che consente agli ospiti di migliorare la propria camera durante il check-in da effettuare. Ma prima di distribuirlo a tutti i clienti, abbiamo avviato un programma beta tramite la Comunità Mews.
I dipendenti dovevano solo rispondere alla pubblicazione per mostrare il loro interesse e le nuove impostazioni venivano attivate per le strutture interessate. Questi albergatori non solo hanno ottenuto l'accesso anticipato, ma hanno anche contribuito alla creazione della funzione per assicurarsi che rispondesse alle esigenze degli albergatori.
2. Accedi a iniziative online esclusive
L'interazione con la comunità non si limita alle pubblicazioni e ai commenti. Una delle nostre grandi iniziative in corso è la Comunità Panel Series, in cui tre clienti e un architetto di soluzioni di Mews parlano di un argomento specifico e gli spettatori possono fare domande in diretta.
3. Incontrarsi di persona
Uno degli obiettivi chiave della Comunità di Mews è quello di creare forti legami tra gli albergatori. A volte questo significa uscire da dietro i nostri schermi e incoraggiare incontri nella vita reale. Il primo evento di Mews Unwind si è svolto ad Amsterdam il mese scorso ed è stata una serata gioiosa con conversazioni straordinarie e (ovviamente) merch di prim'ordine di Mews. Sono previsti molti altri eventi in futuro, quindi resta sintonizzato.
Ecco alcuni scatti della serata:
Il potere del coinvolgimento dei dipendenti
Mews La comunità funziona solo perché gli albergatori si impegnano ad aiutarsi a vicenda. Su Mews Unfold 2024, il nostro forum annuale sulla tecnologia dell'ospitalità, abbiamo ospitato i nostri primi Unfold Awards. Si è trattato di una fantastica opportunità per celebrare alcuni degli straordinari albergatori di Mewse il premio più speciale è stato probabilmente quello per il Campione della Comunità di Mews , che ha riconosciuto il contributo eccezionale al nostro polo alberghiero.
Il vincitore è stato Mick Vazquez, direttore applicazioni senior di YHA Australia. I suoi contributi frequenti e competenti hanno davvero contribuito a dare forma alla Comunità di Mews , anche se è stato tipicamente umile quando gli abbiamo chiesto le ragioni del suo successo:
"Penso che sia Mews stesso. È facile da usare, è intuitivo, lo uso da molto tempo e ne ho una buona conoscenza. Sento che è mia responsabilità condividerlo dove posso".
Entra a far parte della Comunità di Mews
Se sei un dipendente di Mews , perché non ti unisci agli oltre 2.000 membri della Comunità di Mews? Iscriversi è facile:
Entra a far parte della Comunità di Mews
E se ti senti escluso perché la tua proprietà non utilizza ancora Mews , c'è un modo semplice per risolvere il problema: fissare un incontro con i nostri esperti di Mews.
Scritto da
Sarah Masterton-Brown
Sarah joined Mews after accumulating a wealth of experience in project management, client management, transformation management and community management. All the managements. At Mews, she's the Senior Customer Community Manager.