Informazioni su Revelton Suites
Revelton Suites è un network internazionale di appartamenti diretto da Revelton Hotels & Apartments, il cui portafoglio comprende oltre 100 appartamenti e aparthotel in cinque paesi, con altre aperture in corso. I servizi moderni, il regolare dipartimento di pulizie e la posizione centrale attirano gli ospiti in cerca del massimo comfort durante i soggiorni più lunghi. Questo rende Revelton Suites ideale per i nomadi digitali o per le famiglie che vogliono soggiornare nel cuore dei quartieri locali.
"In quanto hub centrale per tutte le nostre attività operative, Mews è stato fondamentale per aiutarci a fornire ai nostri ospiti un soggiorno moderno e self-service e per sostenere la nostra crescita a livello europeo."
Viaggio dell'ospite completamente ottimizzato
Sfida
Poiché opera in diversi paesi d'Europa, Revelton Suites aveva bisogno di un modo per semplificare e centralizzare le proprie operazioni.
Soluzione
Dopo aver abbracciato il sito Mews Hospitality Cloud, Revelton Suites ha registrato una crescita e risultati impressionanti. Automatizzare le operazioni quotidiane con uno stack tecnologico efficiente e flessibile ha permesso al team di Revelton Suites di portare il successo operativo a nuovi livelli.
Risultato
- 78% di aumento del RevPAR (ottobre-dicembre del 2021-2022) - 72% di aumento dell'ADR dal 2021 al 2022 - 144% di aumento dell'incasso (ottobre-dicembre del 2021-2022)
Check-in online: rapido e in grado di aumentare l'incasso
Sfida
Revelton Suites voleva creare un percorso self-service che permettesse agli ospiti di raggiungere più velocemente le loro camere senza dover ricorrere ad alcuna amministrazione in loco.
Soluzione
Mews Booking Engine rende facile per gli ospiti scegliere una camera e personalizzare il loro soggiorno aggiungendo qualsiasi extra, il che aumenta la spesa media. Il check-in e il check-out online migliorano ulteriormente il viaggio degli ospiti. Tagliare l'amministrazione in loco aiuta Revelton Suites a creare legami significativi con gli ospiti ed elimina lo stress da ritardo all'arrivo o alla partenza. Questi ospiti spendono anche di più in media durante il loro soggiorno.
Risultato
- 27,8% di tasso di check-in online - Gli ospiti spendono in media 47 euro in vendite aggiuntive e upsell - 9% di tariffa di conversione con Mews Booking Engine (la media del settore è del 3,3% per gli hotel indipendenti)
L'automazione è una vera e propria svolta nel mondo degli appartamenti in servizio. I nostri ospiti sono felici e noi risparmiamo tempo e denaro: Mews è il migliore nel rendere facili ed efficienti anche le operazioni più complesse.
Pagamenti automatizzati con la tecnologia cloud intelligente
Sfida
C'è una crescente richiesta di un'esperienza di pagamento invisibile. Invece di fornire ripetutamente i dati della carta, gli ospiti vogliono farlo una volta sola e lasciare che gli hotel si occupino del resto, ovviamente in modo sicuro e responsabile.
Soluzione
Mews Payments gestisce automaticamente le transazioni senza dover presentare contanti o una carta. Per gli ospiti di Revelton Suites, questo significa in definitiva maggiore sicurezza, efficienza e convenienza. I singoli pagamenti vengono agiti con un solo clic, riducendo la probabilità di errori e liberando molto più tempo per il personale. L'automazione significa anche una migliore gestione dell'inventario: ogni pagamento si riflette automaticamente su Mews Hospitality Cloud.
Risultato
- 100% di automazione dei pagamenti tramite Mews Payments - Tariffa di chargeback dello 0,04% (la media del settore dei viaggi è dello 0,5%)
Riflettori puntati sull'integrazione
SiteMinder (EMEA)
SiteMinder, piattaforma leader nel settore del commercio alberghiero, aiuta Revelton Suites ad aumentare l'occupazione attraverso oltre 450 canali di distribuzione. L'integrazione bidirezionale con Mews fa sì che tariffe e disponibilità siano sempre dati aggiornati, riducendo l'overbooking e massimizzando l'incasso.
