Mews vs OPERA Cloud
Mews vs OPERA Cloud: cosa ci riserva il futuro d .
VS
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Mews vs OPERA Cloud: un confronto tra i due cloud
OPERA Cloud
I dati sono collegati al profilo ospite, non solo alla prenotazione.
Ogni reparto lavora sulla base dello stesso profilo ospite, in tempo reale.
Le preferenze, le proposte di upselling e la cronologia seguono l'ospite, non solo la prenotazione.
I dati degli ospiti sono suddivisi in quattro prodotti distinti.
Le prenotazioni, i pagamenti, il settore F&B e il programma fedeltà sono gestiti da prodotti separati, senza un livello dei dati unificato che li colleghi tra loro.
Per incrociare i dati relativi alla storia degli ospiti bisogna passare da un sistema all’altro, ognuno con le proprie credenziali di accesso.
Pagamenti incorporati per semplificare la riconciliazione.
I dati della carta vengono registrati una sola volta e tokenizzati, coprendo tutti i punti di vendita e gli addebiti relativi all’intero soggiorno.
Le condizioni di pagamento, la prevenzione delle frodi, la fatturazione e la riconciliazione sono tutte gestite all'interno di Mews.
I pagamenti vengono trasferiti tramite un middleware, non sono integrati nel PMS.
L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite OPI, un servizio middleware separato esterno al PMS.
passa attraverso diversi sistemi prima di essere definito, il che comporta ulteriori passaggi di riconciliazione e gestisce i rapporti con i fornitori.
Ogni transazione passa attraverso diversi sistemi prima di essere liquidata, il che comporta ulteriori passaggi di riconciliazione e rapporti con i fornitori.
Gestione incassi integrata, non aggiunta a posteriori.
Previsioni a 730 giorni con l'autopilot.
Oltre 150 milioni di calcoli al giorno, con tariffe ricalcolate ogni 1-5 minuti sulla base dei dati reali delle prenotazioni.
Le tariffe si aggiornano direttamente all'interno del PMS.
Non c'è un RMS integrato. Le decisioni sulle tariffe vengono gestite in un sistema separato.
La gestione incassi richiede un sistema RMS di terze parti, con un contratto a parte, un’implementazione specifica e una sincronizzazione continua.
Ogni aggiornamento dei prezzi passa attraverso almeno due sistemi prima di arrivare a un canale rivolto agli ospiti.
Pensato appositamente per gli hotel, Mews POS integra la gestione del settore F&B direttamente nel gestionale, proprio dove deve stare.
Le spese F&B vengono addebitate direttamente sul conto dell'ospite senza bisogno di integrazioni.
Un unico flusso di lavoro di riconciliazione che copre le camere, il settore F&B, la spa e gli altri punti di vendita.
Già disponibile in tutta Europa.
In arrivo negli Stati Uniti a settembre 2026.
Non c'è un POS integrato.
F&B funziona su un prodotto con licenza separata.
MICROS Simphony è un sistema con licenza e contratto separati — non integrato in OPERA Cloud — con un proprio percorso di implementazione e assistenza.
Le spese F&B vengono trasferite da Simphony a OPI e poi a OPERA Cloud prima di arrivare al conto dell'ospite.
Più integrazioni verificate rispetto a qualsiasi altro sistema, per ampliare le funzionalità native di Mews .
Oltre 1.000 integrazioni nel Marketplace.
Oltre 330 endpoint API utilizzati da centinaia di partner.
Si collega a oltre 1.000 servizi perché OPERA Cloud ne dipende per le sue funzioni principali.
I pagamenti, i POS, la gestione incassi, i canali di distribuzione e la reportistica avanzata richiedono tutti delle integrazioni.
L'intelligenza artificiale è integrata nel gestionale.
Le informazioni giuste sugli ospiti compaiono automaticamente, proprio quando il personale ne ha bisogno.
L'upselling, la tariffazione dinamica e le analisi sui clienti attingono tutti dagli stessi dati nel sistema operativo Mews .
L'intelligenza artificiale è nella nostra roadmap.
Su OPERA Cloud non è stato lanciato nessun prodotto di intelligenza artificiale specifico per gli utenti.
L'intelligenza artificiale unificata richiede dati unificati, ma le informazioni sugli ospiti di OPERA sono distribuite su quattro prodotti.
Esperienze di check-in flessibili che gli ospiti desiderano davvero.
Check-in tramite dispositivo mobile, totem interattivo o al banco della reception tradizionale, senza app di terze parti.
Chiavi digitali tramite Apple Wallet e Google Wallet, già integrate.
Un unico profilo ospite per la messaggistica, le prenotazioni e i dati degli ospiti.
È disponibile il check-in da cellulare, ma per il pagamento contactless servono moduli aggiuntivi.
L'autenticazione in due passaggi obbligatoria crea qualche difficoltà al momento dell'interazione con gli ospiti.
Il check-in tramite totem interattivo richiede moduli aggiuntivi oltre al PMS di base.
In arrivo: ogni connessione OTA, grazie al channel Manager numero 1 nell'ospitalità.
Oltre 450 canali e un unico accesso, in un unico gestionale.
Realizzato con SiteMinder – il channel Manager classificato al primo posto nel 2026 dagli HotelTechAwards.
Un motore di prenotazione pensato per aumentare le prenotazioni dirette.
Non c'è un channel Manager integrato; la distribuzione è un prodotto a cui ci si deve abbonare separatamente.
La distribuzione delle tariffe e dei canali avviene tramite OPERA Cloud Distribution, con una sottoscrizione e una configurazione dedicate.
Ogni connessione OTA richiede un'integrazione a sé stante per la configurazione e la gestione.
Non c'è un'interfaccia di gestione dei canali con accesso unico.
Un reparto pulizie “mobile-first” che funziona in tempo reale, grazie a Flexkeeping.
È collegato direttamente alle prenotazioni e allo stato delle camere, così la reception sa subito quando una camera è pronta.
Le assegnazioni vengono assegnate automaticamente in base ai check-out, agli arrivi e ai cambiamenti di priorità nel corso della giornata.
Assistente vocale con IA, manutenzione, comunicazioni tra il personale e monitoraggio della produttività, tutto in un unico posto.
Il reparto pulizie è integrato, mentre l’automazione della forza lavoro richiede strumenti di terze parti.
Il monitoraggio delle camere, le ispezioni e l'assegnazione delle attività tramite dispositivo mobile sono funzioni integrate.
Gli strumenti per l'automazione del lavoro e la produttività richiedono integrazioni con soluzioni di terze parti.
Ogni spazio e servizio è prenotabile a ore, a giornata o al mese.
Sale riunioni, spazi di coworking, parcheggio, palestra, F&B e altro ancora.
Tariffazione dinamica, automazione della fatturazione e un motore di prenotazione integrato.
Disponibile sia per gli ospiti che per chi non alloggia, con la stessa struttura tariffaria delle camere.
Ogni centro ricavo corrisponde a un prodotto e a un contratto diversi.
I servizi relativi alle camere, a F&B, ai gruppi e ai prodotti MICE sono oggetto di licenze e contratti separati.
Parcheggio, spazi di coworking e palestra non sono prenotabili direttamente. Ogni punto di vendita oltre alle camere comporta l’aggiunta di un fornitore, un contratto e un flusso di lavoro di riconciliazione.
Report completi di tutte le operazioni in un unico posto, pronti all’uso.
Tutti i reparti in un unico livello di rendicontazione: prenotazioni, pagamenti, reparto pulizie, F&B e servizi agli ospiti.
Pannello di Controllo con funzionalità "trascina e rilascia" e analisi basate sull'intelligenza artificiale integrate.
Le analisi avanzate non fanno parte del PMS di base.
La funzione di reportistica avanzata è un componente aggiuntivo con licenza separata, non incluso nel PMS di base.
Per generare report trasversali ai vari sistemi, bisogna esportare manualmente i dati da ogni singolo prodotto.
Le analisi personalizzate richiedono in genere uno strumento di BI di terze parti.
Un unico sistema con un unico percorso di onboarding.
Forma contemporaneamente i team della reception, del reparto pulizie, del reparto F&B e del team finanziario, tutto su un’unica piattaforma.
La maggior parte delle strutture viene pubblicata in meno di un mese.
Non c'è nessuna mesh di integrazione da configurare.
L'implementazione è complessa.
Il personale si allena su più sistemi, non solo su uno.
Il personale segue corsi di formazione separati su OPERA Cloud, OPI, Simphony e eventuali moduli aggiuntivi — ognuno con la propria interfaccia, il proprio flusso di lavoro e le proprie credenziali di accesso.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su tutti i piani, non solo su quelli di impresa.
Assistenza telefonica di emergenza in 10 paesi.
Manager dedicato all'implementazione per la pubblicazione/lancio, con una conoscenza completa del contesto della struttura.
Un unico fornitore a cui rivolgersi per PMS, pagamenti, reparto pulizie, POS e gestione incassi.
L'assistenza è resa più complicata dal numero di sistemi coinvolti.
OPERA Cloud, OPI, Simphony e Cloud Central hanno ciascuno un proprio canale di assistenza. Un problema che coinvolge più sistemi richiede una valutazione preliminare prima di poter procedere con l'escalation.
La lentezza del servizio di assistenza è la lamentela più ricorrente su HotelTechReport.
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