Software per la reception di un albergo

Soluzioni cloud per semplificare il tuo front office

Trasforma le noiose attività di prenotazione manuali in flussi facili e automatizzati con il software per la reception degli hotel Mews . Il nostro software di prenotazione moderno e intuitivo semplifica le prenotazioni, sia per singoli ospiti che per grandi gruppi, in modo che tu possa dedicare meno tempo all'amministrazione e più tempo all'ottimizzazione degli incassi e dell'esperienza degli ospiti.

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I vantaggi del software per la reception degli hotel di Mews

Il personale della reception è il volto della tua proprietà. Mews software per la reception degli hotel permette al tuo team di passare meno tempo davanti alle schermate e più tempo a fornire esperienze personali ai tuoi ospiti. Hanno bisogno di un software moderno, intuitivo ed efficiente che li aiuti a lavorare nel modo più efficiente possibile, ed è quello che otterrai con Mews.

Automatizzato

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Le attività manuali e ripetitive vengono automatizzate in modo che il personale possa dedicare il proprio tempo a compiti significativi.

Basato sul cloud

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Il personale può uscire da una scrivania e accedere al PMS grazie al nostro software mobile basato su cloud.

Ottimizzato

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Mews mette fine ai messaggi mancati o alla necessità di appuntamenti faccia a faccia, grazie all'ottimizzazione delle assegnazioni e degli aggiornamenti dei compiti.

Digitalizzato

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La trasformazione digitale di Mews cambia il modo in cui il personale della scrivania opera, facendo risparmiare tempo e riducendo il rischio di errori umani.

Funzionalità chiave dei software per la reception degli hotel

Elimina le noiose attività di front office

Prova la potenza di una tecnologia moderna e automatizzata con Mews PMS. Le nostre soluzioni all'avanguardia sono progettate per ridurre il tempo che il personale trascorre davanti a un computer, in modo che possa dedicare più tempo a parlare con i tuoi ospiti e a scoprire nuovi modi per migliorare la tua attività.

Gruppi di prenotazione
Modifica le prenotazioni
Check-in in blocco

Panoramica delle camere e delle prenotazioni

Il personale della scrivania, molto impegnato, ha un modo semplice per sapere esattamente chi arriva, chi parte e in quali camere si trova con la nostra timeline intelligente e interattiva.

Ricercabile
Filtro
Ottimizzazione one-touch
Viste regolabili

Alleggerisci il personale

Il check-in e il check-out digitali, online o tramite chiosco, offrono agli ospiti più modi per servirsi da soli ed eliminano la necessità per il personale di occuparsi di ogni singolo check-in o check out ancora da effettuare. La messaggistica centralizzata permette al personale di gestire facilmente i messaggi degli ospiti senza dover aprire nuove finestre o avere conversazioni faccia a faccia. Pagamenti senza contatto? Abbiamo pensato anche a questo.

Soluzione self-service all-in-one
Eliminare le attività ripetitive
Responsabilizza gli ospiti
Elaborazione dei pagamenti senza problemi

Rimuovi la scrivania della reception

Mews offre alla tua scrivania un modo diverso per entrare in contatto con gli ospiti fin dall'inizio. La possibilità di passare da un desktop a un tablet significa che il personale non deve stare dietro a una scrivania, ma può effettuare il check-in degli ospiti da un divano, dalla lounge o persino dalla piscina.

Personalizza l'esperienza del check-in da effettuare

Il nostro software incentrato sugli ospiti fornisce al personale della scrivania informazioni preziose sugli ospiti direttamente sulla schermata del check-in da effettuare. Grazie allo storico, alle preferenze e alle informazioni sulla fedeltà degli ospiti, il personale può offrire loro offerte personalizzate per un'esperienza che ricorderanno. Questa è quella che noi chiamiamo una visione semplice e intelligente.

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Che cos'è il front office di un hotel?

Il front office è la parte di un hotel che si rivolge ai clienti. Tradizionalmente è incentrato sul front desk (o reception), ma le tendenze recenti vedono gli hotel sbarazzarsi delle scrivanie e offrire modi più personali o contactless per effettuare il check-in. Il front office è spesso la prima impressione che si ha quando si entra in una struttura.

Cos'è il software per la scrivania di un hotel?

Per certi versi, questo software per l'ospitalità è il cuore di un hotel ed è ciò a cui molti pensano quando pensano a un sistema di gestione delle strutture ricettive. property management system. È il sistema utilizzato per gestire tutto, dalle prenotazioni all'assegnazione delle camere, fino ai check-in e ai check-out. Viene utilizzato anche per la fatturazione, per tracciare i membri del programma fedeltà e per le informazioni sul profilo degli ospiti di cui il personale della scrivania ha bisogno per offrire esperienze personalizzate agli ospiti.

Qual è la differenza tra front office e back office?

Mentre il front office si concentra sul contatto e sul servizio agli ospiti, il back office dell'hotel è il centro amministrativo della proprietà. I membri del team di back office includono generalmente i settori della contabilità, dell'IT, delle risorse umane, della tenuta dei registri, elaborazione dei pagamenti e molte altre funzionalità che lavorano a supporto delle operazioni dell'hotel.

Cosa devo cercare in un sistema di scrivania?

Il software utilizzato dal personale della scrivania dovrebbe semplificare le attività quotidiane del personale. Il tuo software dovrebbe essere in grado di accettare pagamenti, assegnare camere, gestire i check-in e sostituire molte delle attività manuali legate alla scrivania di un hotel. Dovrebbe essere intuitivo e facile da usare, con automazioni semplificate in modo che il tuo personale possa passare meno tempo a guardare uno schermo e più tempo ad aiutare gli ospiti. Il software deve essere veloce per aggiornamenti immediati, basato sul cloud (o, come Mews, cloud-native) e sicuro in modo che solo chi ha bisogno di accedere ai dati sensibili possa vederlo. Infine, il software per la scrivania deve essere abbastanza flessibile da adattarsi alle esigenze uniche della tua proprietà, del tuo personale e dei tuoi ospiti.

Come si colloca Mews rispetto ad altri software per hotel come Oracle Opera o Cloudbeds?

Oracle Opera è costruito per le grandi catene d'impresa e può essere complesso da implementare e mantenere. Cloudbeds è forte nella gestione dell'Agenzia di viaggi online ma ha un set di funzionalità più ristretto. Mews offre la profondità di una piattaforma d'impresa con l'usabilità di un moderno prodotto cloud, il che la rende la soluzione migliore per le strutture che vogliono automatizzare le operazioni senza sacrificare la flessibilità.

Mews può integrarsi con gli strumenti esistenti?

Sì. Mews ha un costo di acquisizione del cliente aperto e un marketplace di oltre 1.000 integrazioni che coprono tutto, dalla gestione dei ricavi ai POS, dall'ingresso senza chiave alla messaggistica per gli ospiti. Se'stai già utilizzando gli strumenti che ami, il software per la reception degli hotel Mews è costruito per connettersi con essi.

Quanto tempo ci vuole per la configurazione di Mews?

I tempi di Onboarding variano in base alle dimensioni e alla complessità della proprietà, ma Mews è progettato per un'implementazione rapida. La maggior parte delle strutture è operativa in tempi molto più brevi rispetto ai sistemi tradizionali e il team di Mews fornisce un supporto dedicato durante tutto il processo.

Cosa devo cercare quando confronto un software per la reception di un hotel?

Quando'valuti le opzioni, concentrati su questi cinque aspetti:

Cloud vs. legacy: I sistemi basati sul cloud si aggiornano automaticamente e permettono al tuo team di lavorare da qualsiasi luogo; i software legacy on-premise ti legano a una macchina specifica.
Costo di acquisizione del cliente e integrazioni: Esamina l'ampiezza delle integrazioni native nel tuo sistema di gestione per l'ospitalità, tra cui channel manager, revenue management, POS, messaggistica per gli ospiti, accesso senza chiavi e altri sistemi operativi, piuttosto che richiedere un lavoro personalizzato.
Velocità di check-in/check-out: Chiedi una dimostrazione dell'effettivo flusso di lavoro della reception e cronometralo.
Supporto per cellulari e tablet: Il personale può effettuare il check-in degli ospiti dalla lobby o deve rimanere incatenato a una scrivania?
Modello di prezzo: Per camera, per proprietà o per dipendente? Fai attenzione alle tasse di installazione, alle tasse di integrazione e alle spese di pagamento complessive.