Over Absalon Hotel Groep
Absalon Hotel Group runt drie hotels in Kopenhagen: het vlaggenschip Absalon Hotel met 161 kamers, het boutique Andersen Hotel en Annex Copenhagen. Absalon Hotel werd geopend in 1938 en is een steunpilaar van de levendige buurt Vesterbro. Het biedt charmante en eclectische verblijven voor zijn gasten, van wie velen jaar na jaar terugkeren.
Met Mews hebben we echt het gevoel dat we onze werkzaamheden volledig onder controle hebben. Het is makkelijk om op elk moment actuele rapporten op te vragen en reserveringen aan te passen.
Meerdere tarieven en upselling bij het boeken
Uitdaging
Absalon Hotel Group had voor elk van hun verschillende accommodaties een boekingsmodule nodig die conversies zou stimuleren en een aantal tarieven zou bieden.
Oplossing
Mews Booking Engine heeft een eenvoudige, schone user journey die het gasten gemakkelijk maakt om een reservering te maken. Bij de boeking kan Absalon producten upsellen zoals ontbijt en duurzaamheid promoten door middel van een 'Go green' optie waarbij housekeeping wordt overgeslagen. Het reserveringsteam kan meerdere tarieven uploaden voor elk kamertype, inclusief 'risicovrije' volledig flexibele tarieven.
Resultaat
- 6,7% conversiepercentage via boekingsmodule bij Annex Copenhagen (het dubbele van het sectorgemiddelde) - 5,5% conversiepercentage via boekingsmodule bij Absalon Hotel - 28% hogere bezettingsgraad in 2022 vergeleken met 2021
Betalingen op meerdere touchpoints
Uitdaging
Om inkomsten te maximaliseren, moet het voor gasten gemakkelijk zijn om te betalen - en voor het personeel om betalingen te verwerken - gedurende de hele guest journey.
Oplossing
Als gasten boeken via Mews Booking Engine, kunnen ze snel en veilig betalen zodra ze hun kamers, tarieven en eventuele add-on's hebben geselecteerd. Er kan ook ter plekke worden betaald tijdens het verblijf, maar ook tijdens het Online inchecken, waar de gast bijvoorbeeld de extra's kan kiezen die hij aan de bar heeft gekocht. Als de gast is vertrokken en er nog rekeningen openstaan, kan het personeel van Absalon met één klik via e-mail betaalverzoeken indienen.
Resultaat
- 0,02% chargeback tarief - 81% succespercentage betaalverzoeken
"Mews plaatst gasten in het hart van de hotelervaring, en dat is precies wat Absalon Hotel al generaties lang doet. Ze passen qua technologie perfect bij onze behoeften."
Uitgelichte integraties
OTA Insight - On the books
De integratie On the books van OTA Insight biedt duidelijke, visuele prestatietrends voor de business en de resterende capaciteit van elke dag. Het voorziet Absalon Hotel Group van verrijkte datasets die de prestaties vergelijken met de geplande strategie, concurrenten en de marktvraag, wat helpt om slimme, datagestuurde zakelijke beslissingen te nemen.
Visma Accounting
Visma Accounting is een toonaangevende bedrijfsoplossing in Noord-Europa. Met de speciale integratie Mews bespaart het team van Absalon Hotel tijd door de overdracht van financiële data van PMS van Mews naar het Visma accounting platform (powered by Omniboost) te automatiseren.
