Over Diana Dea Lodge
Diana Dea Lodge is een vijfsterrenhotel dat uitkijkt over de Indische Oceaan op het prachtige eiland La Réunion. Alles, van het ontwerp van het gebouw tot de diensten die worden aangeboden, is met de grootst mogelijke kwaliteit aangemaakt en samengesteld. Gasten kunnen ter plekke genieten van spabehandelingen en verfijnde gerechten, en het hotel kan ook geboekt worden voor vergaderingen, seminars en privé-evenementen.
"We willen dat het administratieve deel van het verblijf zo onzichtbaar en wrijvingsloos mogelijk is voor onze gasten - Mews helpt daar enorm bij."
Meer tijd, meer gasten, meer inkomsten
Uitdaging
Diana Dea Lodge wilde overstappen op een moderne hospitality cloud die hun belangrijkste statistieken zou verbeteren en tegelijkertijd de gastervaring zou verbeteren.
Oplossing
Door slimme automatisering en de flexibele, gebruiksvriendelijke interface van Mews Operationskan het team van Diana Dea Lodge elke dag kostbare tijd opslaan, die in plaats daarvan kan worden besteed aan het focussen op gasten. Een combinatie van in-platform tools en tweeweg integraties voor revenue management en upselling hebben de accommodatie aan zeer goede resultaten geholpen.
Resultaat
- 70% stijging van de wereldwijde inkomsten in 2021 vergeleken met 2019 (pre-covid jaar) - 16% stijging van de bezetting tussen de eerste 10 maanden en de volgende 10 maanden - 19% stijging van de RevPAR tussen de eerste 10 maanden en de volgende 10 maanden - 9% stijging van de ADR van maart 2021 tot maart 2022
Onbeperkte integraties, geen verbindingskosten
Uitdaging
Diana Dea Lodge heeft een aantal hospitality oplossingen voor meerdere afdelingen, die allemaal data nodig hebben die rechtstreeks van Mews komen.
Oplossing
Het Mews Enterprise pakket geeft Diana Dea Lodge onbeperkte connectiviteit via Mews Marketplace en Mews Open API. Van distributie tot accounting, het tech-team kan hun hotel-technologie direct integreren in het Mews ecosysteem, waarbij gebruik wordt gemaakt van automatisering om ervoor te zorgen dat er geen handmatige migratie nodig is.
Resultaat
- 14 live integraties via Mews Marketplace - Geen verbindingskosten
"Verbinding maken met nieuwe integraties is zo gemakkelijk met Mews - zoals het hoort in de 21e eeuw. We hebben een ongelooflijk ecosysteem van hotelsoftware kunnen opbouwen dat aan onze behoeften voldoet."
Uitgelichte integraties
Diana Dea Lodge maakt verbinding met 14 integraties via Mews Marketplace, van klantbeheer tot aangesloten kiosken.
EasyWay
EasyWay is een platform voor contactloze communicatie waarmee Diana Dea Lodge hun guest journey kan digitaliseren en personaliseren. Het voordeel? Nieuwe inkomstenstromen door upselling, verhoogde efficiëntie en meer betekenisvolle betrokkenheid bij gasten.
Pxier Evenementen
Pxier Events is cloudgebaseerde software die het team van Diana Dea Lodge gebruikt om hun evenementen te beheren. De intuïtieve interface maakt het eenvoudig om de prestaties te bekijken via een dashboard en rapporten, terwijl functies zoals een evenementplanner, meerdere evenementtypen en geïntegreerde betalingen tijd opslaan en handmatige fouten verminderen.
Vooruitkijken
Na de sterke prestaties van het hotel in het afgelopen jaar is het team van Diana Dea Lodge erop gebrand om alle KPI's te blijven verbeteren, waaronder bezetting, inkomsten en gasttevredenheid. Doorgaan met het verkennen van digitale oplossingen is de sleutel tot dit doel, het implementeren van een effectieve mix van moderne processen en luxe diensten.
