Over Edgar Suites
Edgar Suites is de nieuwe generatie aparthotels, met tientallen design serviced apartments op centrale locaties in Parijs, de voorsteden van Parijs en Bordeaux. Elk appartement is zorgvuldig ontworpen om alles te hebben wat nodig is voor het moderne leven, zodat gasten een authentieke Franse ervaring hebben tijdens hun verblijf.
"We hebben een perfect aan onze werkzaamheden aangepaste tech-stack waarmee we repetitieve taken kunnen automatiseren, onze dagelijkse werkzaamheden kunnen optimaliseren en stroomlijnen en effectief kunnen inspelen op de behoeften van onze medewerkers en onze reizigers. Mews vormt het hart van onze tech-stack, het centrale punt van al onze technologische tools."
Nieuwe accommodaties live in minder dan een week
Uitdaging
Edgar Suites heeft een groot portfolio aan accommodaties dat zich snel uitbreidt. Een snelle onboarding voor nieuwe accommodaties is essentieel.
Oplossing
Met Mewskan onboarding volledig online plaatsvinden, zonder dure en tijdrovende serverinstallaties of bezoeken op locatie. Edgar Suites kunnen een shell setup gebruiken voor nieuwe implementaties die het hele onboarding proces versnelt, zodat ze gasten eerder kunnen verwelkomen.
Resultaat
- 3 dagen van welkomstgesprek tot go-live bij Louvre-Jour - 6 dagen van welkomstgesprek tot go-live bij Levallois - Jules Verne - 6 dagen van welkomstgesprek tot go-live bij Châtillon
Soepele multi-property boekingen
Uitdaging
Omdat er meerdere appartementen beschikbaar zijn, heeft Edgar Suites een boekingsmodule nodig die multi-property zoekopdrachten kan uitvoeren en tegelijkertijd een hoog conversiepercentage kan handhaven.
Oplossing
Mews Booking Engine biedt de mogelijkheid om te zoeken vanuit meerdere locaties en appartementen binnen dezelfde boekingsmodule. Een soepele journey van gebruikers zorgt voor een hoog conversiepercentage en gasten hebben de mogelijkheid om vooraf te betalen tijdens hun boeking.
Resultaat
- 8,2% conversiepercentage boekingsmodule voor Châtillon (3,3% is sectorgemiddelde) - 5,3% conversiepercentage boekingsmodule voor Levallois - Jules Verne - 100% boekingen met vooruitbetaling
Snelle, geautomatiseerde betalingen
Uitdaging
Gasten moeten tijdens hun verblijf op meerdere punten in rekening worden gebracht, van boeking tot vertrek, waarvoor een flexibele en robuuste betaaloplossing nodig is.
Oplossing
Edgar Suites is in staat om snelle en veilige betalingen te doen vóór de guest journey. Met behulp van Mews Paymentsvoldoet elke transactie aan de hoogste beveiligingsnormen, terwijl gasten kunnen betalen op een methode die voor hen geschikt is, waaronder Apple Pay en Google Pay. Betalingen kunnen automatisch worden verwerkt tijdens het boeken, of met één klik door het personeel worden aangevraagd na het verblijf.
Resultaat
- 100% automatisering van betalingen via Mews Payments voor alle kaarttransacties - 84% eerste succespercentage voor betaalverzoeken na verblijf - 0,3% chargeback tarief in 2022 (wereldwijd gemiddelde is 1,5%)
"Het gebruiksgemak van elementen als Mews Payments en Mews Operations wordt weerspiegeld in hoe blij onze medewerkers zijn met de oplossing. Alles stroomt goed en is logisch logisch, dus er is geen onnodige stress."
Uitgelichte integraties
SiteMinder
SiteMinder geeft Edgar Suites een realtime verbinding tussen Mews en meer dan 400 kanalen voor boekingen. Prijzen, restricties en beschikbaarheid worden automatisch bijgewerkt van Mews naar hun boekingskanalen, waarna alle boekingen automatisch worden weergegeven op Mews om overboekingen te verminderen.
Doorgang
Breezeway helpt Edgar Suites de samenwerking in teams te verbeteren, taken aan de juiste medewerkers toe te wijzen en de tijd van taken bij te houden voor een nauwkeurigere salarisadministratie. Terwijl ze doorgaan met hun schaalvergroting in Frankrijk, heeft Breezeway een belangrijke rol gespeeld bij het stroomlijnen van hun processen en het handhaven van hoge diensten.
