Over Green Hotels
Er zijn vijf hotels in het portfolio van Green Hotels, elk gelegen in Parijs en Noord-Frankrijk. Het merk economy hotel richt zich op milieuvriendelijke praktijken, terwijl elk hotel een ander land als thema heeft om gasten een speciale ervaring te geven. Green Hotels was voorheen aangesloten bij Planet Winner en koos ervoor om na de overname te migreren naar Mews , met accommodaties onboarding aan het begin van 2021.
We hebben verbluffende resultaten geboekt met Mews Booking Engine, waardoor we drastisch minder OTA commissie betalen en onze RevPAR verhogen dankzij upselling.
Toonaangevende conversiepercentages voor boeken in de sector
Uitdaging
Green Hotels wilde een boekingsmodule waarmee gasten gemakkelijk ter plekke kunnen boeken, in plaats van commissie te verliezen aan OTA's.
Oplossing
Via Mews Booking Enginekunnen gasten in een paar klikken een kamer reserveren. De reis is eenvoudig en snel, met verschillende add-ons zoals parkeren en vroeg inchecken die je gemakkelijk met één klik kunt toevoegen. Een pop-up prijsvergelijkingswidget vergelijkt de live prijzen van de kamers met de toonaangevende OTA's Booking.com en Expedia, zodat de gasten alle reden hebben om meteen te boeken.
Resultaat
- 18% conversiepercentage boekingsmodule (3,3% is het gemiddelde voor onafhankelijke hotels) - 22% conversiepercentage boekingsmodule voor Eco Fleury - 21% hoger ADR met Mews Booking Engine vergeleken met OTA's
Directe betaalverzoeken met Mews Payments
Uitdaging
Het handmatig achterna zitten van gasten voor verschuldigde of achterstallige betalingen kan een tijdrovende en stressvolle bezigheid zijn voor elke frontdesk of reserveringsafdeling.
Oplossing
Mews Payments maakt betaalverzoeken eenvoudig. Binnen elk gastprofiel is er een tabblad betalingen met een knop voor 'Betaalverzoek'. Van daaruit vult het team eenvoudig het verschuldigde bedrag in, geeft een reden op voor het verzoek (bijv. betaalkaart geweigerd) en kiest een vervaldatum. Je kunt ook aangepaste berichten toevoegen en als je op de knop 'Creëren' klikt, wordt er automatisch een e-mail naar de gast gestuurd.
Resultaat
- 80% successvolle betaling bij betaalverzoeken - 0,05% chargeback ratio - Eén op de tien online check-outs wordt betaald via Google Pay.
"Payment requests met Mews zijn echt eenvoudig. Ze hebben ons reserveringsteam in staat gesteld om meer tijd te besteden aan het maximaliseren van inkomsten in plaats van aan het najagen van betalingen."
Uitgelichte integraties
Elke accommodatie van Green Hotels kan kiezen welke integraties het meest relevant zijn voor hun werkzaamheden.
Guestkey door Hotek
Guestkey is een mobiele sleuteloplossing van de volgende generatie. Het is een web app die gasten toegang geeft tot specifieke deuren in het hotel, zodat ze geen nieuwe app hoeven te downloaden op hun telefoon. De integratie met Mews betekent dat elke verandering binnen Mews Operations onmiddellijk wordt weerspiegeld in de toegangsrechten van de gast - als hij bijvoorbeeld van kamer verandert, werkt zijn mobiele sleutel nu alleen voor de nieuwe kamer.
Toevoeging
L'addition is een Franse point-of-sale (POS) oplossing die volledig cloudgebaseerd is en door Green Hotels wordt gebruikt om hun restaurant volledig te integreren in hun technische ecosysteem. De tool coupeert de volledige customer journey van F&B, van het opnemen van de bestelling tot het ophalen, reserveren en betalen. Het heeft ook mogelijkheden om online te bestellen, inventaris te beheren en realtime te rapporteren.
Vooruitkijken
In hun eerste anderhalf jaar met Mewsheeft Green Hotels al indrukwekkende resultaten geboekt. De bezetting is met 44% gestegen van de eerste zes maanden van 2021 tot de eerste helft van 2022, terwijl de ADR in dezelfde periode met 36% is gestegen. Het team van Green Hotels wil graag nog beter worden door meer handmatige processen te stroomlijnen en te automatiseren.
