Over Glampsource North Hatley
Glampsource North Hatley biedt duurzame glamping in de prachtige Canadese wildernis. Als onderdeel van de Glampsource-collectie kunnen gasten kiezen uit verschillende accommodaties, van tenten tot hutten tot speciale pods. Elke optie heeft een prachtig uitzicht op de bergen, de ideale plek om op te laden in de natuur.
De overstap naar Mews heeft ons zoveel tijd opgeslagen - we hebben de werklast voor OTA management met 300% verminderd. Dankzij de automatisering heeft onze back office meer tijd om te plannen en strategieën uit te stippelen en kan ons front office team betere diensten leveren aan de gasten.
Van pen en papier naar digitale meervoudige diensten
Uitdaging
Voordat ze bij Mewskwamen, beheerden de oprichters van Glampsource North Hatley hun werkzaamheden handmatig, waarbij alles met de hand werd geschreven of via de telefoon werd gecommuniceerd. Met als doel de inkomsten te verhogen door meerdere diensten aan te bieden, was de overstap naar de cloud van vitaal belang.
Oplossing
Mews is cloud-native en automatiseert talloze dagelijkse taken, wat enorme tijdbesparingen voor het personeel betekent. Het is ook eenvoudig om meerdere soorten ruimtes en diensten aan gasten te verkopen, allemaal via Mews, wat de accommodatie helpt om verschillende soorten gasten aan te trekken. Voor Glampsource, een merk dat ernaar streeft om voorop te lopen op het gebied van hospitality innovatie, bood een PMS als Mews een platform dat hun doelstellingen voor groei, efficiëntie en een superieure gastervaring ondersteunt.
Resultaat
- 35% groei in bedrijf - Daggebruik naadloos beheerd via Mews Operations
Meer inkomsten door boekingsmodule upsells
Uitdaging
Directe boekingen zijn waardevoller voor bedrijven, dus het team van Glampsource North Hatley wilde een boekingsmodule die de inkomsten zou maximaliseren.
Oplossing
Mews Booking Engine biedt een naadloze ervaring voor de gebruiker, waardoor gasten kunnen kiezen uit verschillende verblijfsmogelijkheden. Add-ons kunnen met één klik worden geselecteerd, meerdere tarieven (bijv. niet-restitueerbaar) kunnen per accommodatietype worden geüpload en vooruitbetalingen worden in de laatste stap gedaan.
Resultaat
- Twee derde van de boekingen wordt direct gedaan - Een op de vijf reserveringen via de boekingsmodule koopt upgrades - CA$40 gemiddelde toegevoegde waarde per boeking via boekingsmodule upsells - 10% hogere gemiddelde boekingswaarde via boekingsmodule vergeleken met channel managers
Online inchecken zorgt voor upselling en tijdbesparing.
Uitdaging
Als gasten bij aankomst naar een centrale receptie moeten om in te checken, kan dat lange rijen veroorzaken.
Oplossing
Mews Online inchecken bespaart tijd voor het personeel ter plaatse en geeft gasten de mogelijkheid om hun eigen aankomstpad te kiezen. Het is ook een kans om echte e-mailadressen van gasten vast te leggen die via een derde partij hebben geboekt, en om de boekingswaarde te verhogen door upselling van add-ons. De populairste upsells bij Glampsource North Hatley zijn kosten voor huisdieren, taxi's en parkeren.
Resultaat
- Eén op de drie gasten checkt online in - CA$27 gemiddelde upselling per reservering via online inchecken - Gasten zijn meer dan twee keer zo geneigd om online in te checken als ze rechtstreeks hadden geboekt.
Onze gemiddelde boekingswaarde is gestegen dankzij Mews, vooral omdat we nu makkelijk upselling kunnen toevoegen op verschillende momenten tijdens de guest journey.
Uitgelichte integraties
KamerPrijs Genie
RoomPriceGenie is een revenue management oplossing ontworpen voor kleine en middelgrote hotels. Door de directe integratie met Mews worden prijzen en inventaris automatisch bijgewerkt, terwijl het algoritme van de tool zorgt voor maximale winst voor elke kamer bij Glampsource North Hatley.
SiteMinder
SiteMinder is een toonaangevend hotel commerce platform en channel manager dat een realtime verbinding biedt tussen Mews en meer dan 450 boekingskanalen. Dit betekent dat Glampsource North Hatley meer ruimtes kan verkopen met minder kans op overboeking.
