Over Prinz von Hessen
Het merk Prinz von Hessen combineert traditie met moderniteit en biedt onderscheidende ervaringen en producten. Het overkoepelende merk Prinz von Hessen omvat alle toeristische en gastronomische submerken van de Hessische Hausstiftung en de Kulturstiftung des Hauses Hessen. Met Mewsbeheren ze het vijfsterren Schlosshotel Kronberg, een full-service accommodatie met 61 kamers in het hart van het land, en Hotel Ole Liese, een hotel met 23 kamers in Gut Panker aan de Baltische kust vlakbij Kiel.
Deze unieke erfgoed accommodaties bieden een scala aan diensten en ervaringen naast accommodatie, waaronder restaurants en bars, vergader- en evenementenfaciliteiten, een wijnmakerij en spabehandelingen. Daarom is het enorm belangrijk dat hun hospitality cloud gemakkelijk verbinding kan maken met een aantal specialistische integraties, van eventmanagement tot POS oplossingen.
Een boekingsmodule met hoge conversies omarmen
Uitdaging
Het verlaten van een check-in website is een probleem waar alle sectoren mee te maken hebben en hotels kunnen potentiële reserveringen mislopen door een slecht gebruikersgedrag.
Oplossing
Prinz von Hessen gebruiken Mews Booking Engine voor beide hotels. De Guest journey is zo eenvoudig mogelijk gemaakt, met een heldere interface die het navigeren en boeken vereenvoudigt. Add-on's kunnen ook aan de winkelwagen worden toegevoegd, zoals een fles wijn van hun eigen wijnmakerij of kosten voor huisdieren, en er zijn een aantal tariefopties voor gasten, zoals terugbetaalbare of niet-restitueerbare tarieven.
Resultaat
- Schlosshotel Kronberg heeft een conversiepercentage van 4,3%, bijna het dubbele van het sectorgemiddelde van 2,2% - 16% meer ADR voor boekingsmodule reserveringen in vergelijking met channel manager boekingen.
"De data laten ons zien dat directe boekingen een hogere gemiddelde besteding hebben, dus alles wat we kunnen doen om hen aan te moedigen is goed voor de zaken - de Mews Booking Engine is een grote hulp."
Aansluiten op een enorme marktplaats voor integratie
Uitdaging
Accommodaties met volledige diensten hebben vaak veel bewegende delen en inkomstenstromen, die moeilijk te koppelen en bij te houden kunnen zijn.
Oplossing
Mews Marketplace bevat honderden integraties die rechtstreeks verbinding maken met het platform Mews , waardoor Prinz von Hessen het beheer van extra onderdelen zoals events en F&B kan stroomlijnen. Kosten uit meerdere bronnen kunnen allemaal worden toegeschreven aan hetzelfde gastprofiel, zodat de totale uitgaven van gasten nauwkeurig worden bijgehouden voor rapporten, terwijl gasten eenvoudiger rekeningen krijgen.
Resultaat
- Mews Marketplace heeft meer dan 1000 hospitality integraties om te verbinden met - €0 betaald aan verbindingskosten
"Als het op connectiviteit aankomt, is Mews de beste in zijn klasse. Het is heel gemakkelijk om verbinding te maken met nieuwe oplossingen en de tech-stack te bouwen die bij onze accommodaties past. We zijn onder de indruk van de soepele doorstroming tussen de verschillende partners en de hoge kwaliteit van het Mews support team."
Uitgelichte integraties
Prinz von Hessen gebruikt 10 integraties, waaronder een point-of-sale oplossing en een business intelligence tool.
Thynk
Thynk (voorheen MYCE Cloud) is software voor klantbeheer van vergaderingen, evenementen en locaties die een volledig 360° beeld geeft van MICE werkzaamheden en Prinz von Hessen één plek biedt om deze werkzaamheden te beheren. De oplossing omarmt automatisering en data management om administratie te verminderen en productiviteit te verhogen, met behulp van een directe verbinding met Mews om reserveringen, gastprofielen en meer aan te maken en bij te werken.
SynXis
SynXis is een toonaangevende oplossing voor inventaris- en reserveringsbeheer waarmee Prinz von Hessen eenvoudig hun op maat gemaakte distributiestrategie kan instellen en beheren. De tweerichtings integratie met Mews betekent dat reserveringen, tarief updates en inventaris van kamers altijd up-to-date zijn zonder dat handmatige import tussen de twee platforms nodig is.
Vooruitkijken
Aangezien Prinz von Hessen pas in 2021 live ging met Mews , is het team nog steeds aan het onderzoeken hoe ze hun toch al opmerkelijke Guest Experience kunnen verbeteren, vooral als het gaat om het omarmen van digitalisering. De volgende stap is de integratie van de interne en externe gastcommunicatie met verschillende applicaties. Samen met de ondersteuning van Mews en integratie bouwt het merk graag aan de toekomst.
Bonusfeit: Schlosshotel Kronberg werd gebruikt als opnamelocatie voor Spencer, de film uit 2021 over prinses Diana. Het hotel en het terrein worden verdubbeld voor het landgoed Sandringham in het Verenigd Koninkrijk, wat de koninklijke connectie van de groep weerspiegelt.
