Capabilities
Mews Operations
Het controlecentrum voor front- en backofficemedewerkers met slimme automatiseringen
Mews Guest Journey
Een digitale reis- en gastervaring die zowel onvergetelijk als modern is
Mews Payments
Doe elke betaling snel, veilig en automatisch
Mews Marketplace
De grootste marketplace voor apps en integraties in de hospitality-industrie
Mews Open API
De kracht om jouw tech makkelijk met Mews te koppelen
Mews POS
Maak gebruik van de kracht van intuïtieve technologieën voor je hotel-restaurantwerkzaamheden
Mews Multi-Property
Techoplossingen om moeiteloos meerdere accommodaties te beheren
Het Nederlandse attractiepark, dat deel uitmaakt van de wereldwijde Parques Reunidos groep, gebruikt Mews om allerlei processen te automatiseren en de ervaringen van het personeel en de gasten te stroomlijnen.
100% van de betalingen automatisch verwerkt
>1 minuut bespaard per check-in
10 live integraties
“Slagharen is niet alleen een vakantiepark, maar ook een attractiepark. We hadden een systeem nodig die we makkelijk aan andere systemen konden koppelen en waarmee we makkelijk gegevens konden delen. We vonden in Mews een hele goede oplossing.”
Bas van Bemmel
IT PMS Manager, Parques Reunidos
De meeste gasten komen op vrijdagmiddag aan, wat betekent dat we in een korte tijd op een efficiënte manier honderden aankomsten moeten afhandelen.
De eenvoudige en logische gebruikersinterface van Mews maakt het inchecken snel en makkelijk. Bovendien besparen we het personeel tijd en verminderen we wachtrijen door gasten de mogelijkheid te bieden om online in te checken. Dit is vooral nuttig nu we wereldwijd een personeelstekort hebben, het Slagharen team kon zo effectief werken met minder personeel.
• Meer dan één minuut tijd bespaard per check-in, gelijk aan het dagelijkse werk van minimaal één fulltime medewerker
• Meer tijd om aan gasten te besteden
Traditionele betalingsprocessen vertraagden het inchecken bij aankomst. Er waren ook tijdrovende handmatige processen voor het personeel, zoals het registreren van betalingen en afstemming.
Slagharen creëerde hun eigen betalingsoplossing en verbond het met Mews via Mews Open API. Deze oplossing is nu verantwoordelijk voor alle betalingen - meer dan 85% van de gasten betaalt vooraf. Het financiële team hoeft niet langer handmatig betalingen te registreren of verschillen af te stemmen omdat het allemaal geautomatiseerd is. Ze gebruiken ook Mews Terminals voor een volledig verbonden betalingsecosysteem.
• 100% van de betalingen worden automatisch verwerkt
• Grote tijdsbesparingen voor de financiële en receptieteams
• 3 chargebacks in twee jaar
Parques Reunidos was op zoek naar een hospitality cloud die in zijn hele portfolio kon worden geïmplementeerd. Dit vereiste onder andere ondersteuning voor meerdere locaties en internationale ondersteuning.
Mews Hospitality Cloud werkt naadloos in verschillende locaties en is volledig grensoverschrijdend. De gebruikersinterface is intuïtief en in de lokale taal, waardoor nieuw personeel snel ingewerkt kan worden. Mews is ook volledig in de cloud, waardoor er geen dure of ingewikkelde serverinstallaties nodig zijn, én het is betrouwbaarder.
• Mews is al live in Slagharen (Nederland), Safari Park (Spanje) en zal voor het nieuwe Tropical Island (Duitsland) gebruikt worden
• Klantenservice in alle belangrijke talen
• Gegarandeerde 99,9% uptime vanwege de SLA van Mews
“Rapportage in Mews is makkelijk en bespaart alle afdelingen veel tijd. Rapporten kunnen ook worden ingepland wat opnieuw veel tijdsbesparing oplevert, en we kunnen ervan op aan dat de gegevens accuraat en actueel zijn.”
Bas van Bemmel
IT PMS Manager, Parques Reunidos
"We hebben veel technologie ontwikkeld om een naadloze ervaring te creëren. Het is allemaal geautomatiseerd, zodat onze medewerkers zich echt op de gastervaring kunnen richten."
Meer informatie
CityHub
Denemarken, Nederland
"De functie actielogboek heeft de communicatie tussen ons personeel en de afdelingen echt verbeterd. We kunnen alles zien wat er gebeurt, dus er worden minder fouten gemaakt en we kunnen sneller ..."
Meer informatie
Hotel Maashof
Nederland
"Iedereen is er echt blij mee, want het geeft ze wat meer vertrouwen om hun werk te doen."
Meer informatie
The Dylan Amsterdam
Nederland
English
