Het Nederlandse attractiepark, dat deel uitmaakt van de wereldwijde Parques Reunidos groep, gebruikt Mews om allerlei processen te automatiseren en de ervaringen van het personeel en de gasten te stroomlijnen.
van de betalingen automatisch verwerkt
100%
bespaard per check-in
>1 minuut
live integraties
10
Attractie- & Vakantiepark Slagharen is een groot pretpark en resort in Nederland. Elk jaar genieten meer dan een miljoen bezoekers van de attracties, restaurants en entertainment.
Er zijn 855 afzonderlijke verblijfsplaatsen beschikbaar met verschillende soorten accommodaties, van eersteklas lodges tot kampeerplaatsen. Slagharen is eigendom van Parques Reunidos, die attractieparken over de hele wereld bezitten. Vanaf nu gebruikt het merk Mews om al hun accommodaties te beheren.
Uitdaging
De meeste gasten komen op vrijdagmiddag aan, wat betekent dat we in een korte tijd op een efficiënte manier honderden aankomsten moeten afhandelen.
Oplossing
De eenvoudige en logische gebruikersinterface van Mews maakt het inchecken snel en makkelijk. Bovendien besparen we het personeel tijd en verminderen we wachtrijen door gasten de mogelijkheid te bieden om online in te checken. Dit is vooral nuttig nu we wereldwijd een personeelstekort hebben, het Slagharen team kon zo effectief werken met minder personeel.
Resultaat
• Meer dan één minuut tijd bespaard per check-in, gelijk aan het dagelijkse werk van minimaal één fulltime medewerker
• Meer tijd om aan gasten te besteden
Uitdaging
Traditionele betalingsprocessen vertraagden het inchecken bij aankomst. Er waren ook tijdrovende handmatige processen voor het personeel, zoals het registreren van betalingen en afstemming.
Oplossing
Slagharen creëerde hun eigen betalingsoplossing en verbond het met Mews via Mews Open API. Deze oplossing is nu verantwoordelijk voor alle betalingen - meer dan 85% van de gasten betaalt vooraf. Het financiële team hoeft niet langer handmatig betalingen te registreren of verschillen af te stemmen omdat het allemaal geautomatiseerd is. Ze gebruiken ook Mews Terminals voor een volledig verbonden betalingsecosysteem.
Resultaat
• 100% van de betalingen worden automatisch verwerkt
• Grote tijdsbesparingen voor de financiële en receptieteams
• 3 chargebacks in twee jaar
Uitdaging
Parques Reunidos was op zoek naar een hospitality cloud die in zijn hele portfolio kon worden geïmplementeerd. Dit vereiste onder andere ondersteuning voor meerdere locaties en internationale ondersteuning.
Oplossing
Mews Hospitality Cloud werkt naadloos in verschillende locaties en is volledig grensoverschrijdend. De gebruikersinterface is intuïtief en in de lokale taal, waardoor nieuw personeel snel ingewerkt kan worden. Mews is ook volledig in de cloud, waardoor er geen dure of ingewikkelde serverinstallaties nodig zijn, én het is betrouwbaarder.
Resultaat
• Mews is al live in Slagharen (Nederland), Safari Park (Spanje) en zal voor het nieuwe Tropical Island (Duitsland) gebruikt worden
• Klantenservice in alle belangrijke talen
• Gegarandeerde 99,9% uptime vanwege de SLA van Mews
/3
Denemarken, Nederland
Nederland
Nederland
Word het volgende succesverhaal
Ben jij ook onder de indruk van de resultaten? Vraag aan Mews wat ze voor jou kunnen betekenen.
.webp)