Klantenverhaal

Attractie- & Vakantiepark Slagharen beheert zijn complexe activiteiten via Mews

Het Nederlandse attractiepark, dat deel uitmaakt van de wereldwijde Parques Reunidos groep, gebruikt Mews om allerlei processen te automatiseren en de ervaringen van het personeel en de gasten te stroomlijnen. 

Boek een demo

Book a meeting

Slagharen Themepark  Resort
charge

100% van de betalingen automatisch verwerkt

checkin_tablet

>1 minuut bespaard per check-in

mobile_optimization

10 live integraties

Over Slagharen

Attractie- & Vakantiepark Slagharen is een groot pretpark en resort in Nederland. Elk jaar genieten meer dan een miljoen bezoekers van de attracties, restaurants en entertainment.

Er zijn 855 afzonderlijke verblijfsplaatsen beschikbaar met verschillende soorten accommodaties, van eersteklas lodges tot kampeerplaatsen. Slagharen is eigendom van Parques Reunidos, die attractieparken over de hele wereld bezitten. Vanaf nu gebruikt het merk Mews om al hun accommodaties te beheren. 

Slagharen Themepark  Resort

“Slagharen is niet alleen een vakantiepark, maar ook een attractiepark. We hadden een systeem nodig die we makkelijk aan andere systemen konden koppelen en waarmee we makkelijk gegevens konden delen. We vonden in Mews een hele goede oplossing.”

Bas van Bemmel
IT PMS Manager, Parques Reunidos

Slagharen Themepark  Resort

Gestroomlijnde check-ins, zelfs als het druk is

Uitdaging

De meeste gasten komen op vrijdagmiddag aan, wat betekent dat we in een korte tijd op een efficiënte manier honderden aankomsten moeten afhandelen.

Oplossing

De eenvoudige en logische gebruikersinterface van Mews maakt het inchecken snel en makkelijk. Bovendien besparen we het personeel tijd en verminderen we wachtrijen door gasten de mogelijkheid te bieden om online in te checken. Dit is vooral nuttig nu we wereldwijd een personeelstekort hebben, het Slagharen team kon zo effectief werken met minder personeel.

Resultaat

• Meer dan één minuut tijd bespaard per check-in, gelijk aan het dagelijkse werk van minimaal één fulltime medewerker
• Meer tijd om aan gasten te besteden

Slagharen Themepark  Resort

Volledig geautomatiseerde betalingen via API op maat

Uitdaging

Traditionele betalingsprocessen vertraagden het inchecken bij aankomst. Er waren ook tijdrovende handmatige processen voor het personeel, zoals het registreren van betalingen en afstemming.

Oplossing

Slagharen creëerde hun eigen betalingsoplossing en verbond het met Mews via Mews Open API. Deze oplossing is nu verantwoordelijk voor alle betalingen - meer dan 85% van de gasten betaalt vooraf. Het financiële team hoeft niet langer handmatig betalingen te registreren of verschillen af te stemmen omdat het allemaal geautomatiseerd is. Ze gebruiken ook Mews Terminals voor een volledig verbonden betalingsecosysteem.

Resultaat

• 100% van de betalingen worden automatisch verwerkt
• Grote tijdsbesparingen voor de financiële en receptieteams
• 3 chargebacks in twee jaar

Slagharen Themepark  Resort

Een oplossing voor multi-locatie ondernemingen

Uitdaging

Parques Reunidos was op zoek naar een hospitality cloud die in zijn hele portfolio kon worden geĂŻmplementeerd. Dit vereiste onder andere ondersteuning voor meerdere locaties en internationale ondersteuning.

Oplossing

Mews Hospitality Cloud werkt naadloos in verschillende locaties en is volledig grensoverschrijdend. De gebruikersinterface is intuĂŻtief en in de lokale taal, waardoor nieuw personeel snel ingewerkt kan worden. Mews is ook volledig in de cloud, waardoor er geen dure of ingewikkelde serverinstallaties nodig zijn, Ă©n het is betrouwbaarder.

Resultaat

• Mews is al live in Slagharen (Nederland), Safari Park (Spanje) en zal voor het nieuwe Tropical Island (Duitsland) gebruikt worden
• Klantenservice in alle belangrijke talen
• Gegarandeerde 99,9% uptime vanwege de SLA van Mews

Slagharen Themepark  Resort Website body Image 2 1352 x 1076-50

“Rapportage in Mews is makkelijk en bespaart alle afdelingen veel tijd. Rapporten kunnen ook worden ingepland wat opnieuw veel tijdsbesparing oplevert, en we kunnen ervan op aan dat de gegevens accuraat en actueel zijn.”

Bas van Bemmel
IT PMS Manager, Parques Reunidos

Uitgelichte integraties

Naast de verbindingen op maat via Mews API, gebruikt Slagharen ook Mews Marketplace om met verschillende toonaangevende tech-integraties voor hotels, waaronder een geautomatiseerd energiebesparingstool en aangepaste welkomstberichten via het entertainmentsysteem. 

RevControl

RevControl is een Nederlands revenue management systeem met uitgebreide analyses, inzicht in concurrentieprijzen en geautomatiseerde prijsadviezen. Dankzij deze geavanceerde planning heeft Slagharen nu een betere bezettingsgraad en minder overboekingen.

Bekijk RevControl

Hotek

Hotek is een toonaangevende oplossing voor digitale kamersleutels. Door de Hotek integratie met Mews kunnen gasten van Slagharen hun eigen telefoons gebruiken als digitale sleutels om toegang te krijgen tot hun kamers. Deze sleutels kunnen door het personeel worden uitgegeven via een enkele “check-in en maak sleutel” knop.

Bekijk Hotek

Word het volgende succesverhaal

Ben jij ook onder de indruk van de resultaten? Vraag aan Mews wat ze voor jou kunnen betekenen.

Een demo boeken

Cookiebeheer

Hier kun je je voorkeuren met betrekking tot cookies beheren: