Over Vesta Hospitality
Vesta Hospitality is een boutique hospitality portal gespecialiseerd in serviced apartments in heel Egypte. Gasten kunnen genieten van de ruimte en voorzieningen van een volledig uitgerust appartement met de stijl en hospitality van een uniek hotel.
Long stay verblijven komt vaak voor, met een demografie die ook gericht is op familiegroepen. Ze hebben in totaal veertig woningen, waarvan er al veel gebruikmaken van Mews en er in de toekomst nog meer bij zullen komen.
Mews is de perfecte oplossing voor onze serviced apartments omdat we met hun cloudtechnologie verbinding kunnen maken met de beste integraties om onze gasten een luxe ervaring te bieden.
Een samenhangende customer journey
Uitdaging
Vesta Hospitality wilde gasten een naadloze customer journey bieden en ze onderdompelen in hun verblijf.
Oplossing
Mews Booking Engine Hiermee kunnen gasten gemakkelijk reserveringen maken en extra's kopen die specifiek zijn voor elke locatie. Gasten kunnen bijvoorbeeld, zodra ze hun appartement hebben gekozen, add-on's boeken zoals bootreizen, F&B vouchers en tuk-tuk verhuur om de plaatselijke buurt te verkennen. Gasten kunnen dan online inchecken zodat ze meteen na aankomst aan hun reis kunnen beginnen, terwijl ze met Online check-out meteen de deur uit kunnen.
Resultaat
- 20% van de gasten checkt online in voor aankomst
Een tijdbesparende betalingsoplossing
Uitdaging
Betalingen moeten veilig en online worden gedaan, omdat er niet altijd de mogelijkheid is om ter plekke te betalen.
Oplossing
Vesta Hospitality gebruikt Mews Payments om elke transactie veilig en naadloos te verwerken. Gasten kunnen betalen via de methode van hun keuze op meerdere onderdelen van de guest journey, bijvoorbeeld tijdens het boeken of online check-in. Het team stuurt ook rechtstreeks betaalverzoeken vanuit het platform Mews om eventuele extra kosten op te halen die gasten tijdens hun verblijf hebben gemaakt.
Resultaat
- 100% automatisering van betalingen met Mews Payments - Betaalverzoeken kunnen op elk moment eenvoudig worden gedaan, zelfs nadat de gast is vertrokken.
Mews Payments geeft ons gemoedsrust over de veiligheid en bespaart ons veel tijd door geautomatiseerde verwerking.
Uitgelichte integraties
Vesta Hospitality gebruikt meer dan een dozijn integraties, van distributie tot spabeheer.
Verstuiven
Atomize biedt Vesta Hospitality geautomatiseerd real-time revenue management. De integratie met Mews betekent dat alle wijzigingen automatisch worden doorgevoerd in het platform, terwijl data-analyse en multi-property rapportages het voor het team gemakkelijk maken om de prestaties bij te houden.
Doorgang
Breezeway is een hospitality platform dat een aantal sleutel diensten levert aan Vesta Hospitality, waaronder geautomatiseerde taakplanning, soepele gastberichten en voorraadbeheer. Een directe integratie met Mews betekent dat alle taken en berichten realtime worden bijgewerkt.
Vooruitkijken
De groep heeft een ambitieus uitbreidingsplan om nog meer luxe serviced apartments aan te bieden in het Noord-Afrikaanse gebied. Er zijn al plannen voor de migratie van nog eens zes accommodaties naar Mews in 2024, waarbij gebruik wordt gemaakt van het pakket Mews Enterprise, dat onbeperkte integraties en Mews Analytics omvat.
