Onze Mews Teams

Openstaande vacatures

Overzicht Cultuur Openstaande vacatures

Matthijs Welle, CEO

Leadership team

Het leadership team van Mews heeft een hele diverse achtergrond in de horeca, tech, start-ups en nog veel meer, maar wat ze allemaal met elkaar gemeen hebben is passie, expertise en ambitie. Ze bepalen niet alleen de strategie van het bedrijf, maar ook de sfeer. Er zijn geen ivoren torens of gesloten deuren. Je kunt ze gewoon een berichtje sturen op Slack. Ze praten graag met je en werken graag samen.

Danica Cortez, Data Analyst

Tech team

Het Tech team is het grootste team bij Mews. We hebben echt serieus veel developers. En zo moet het ook bij een techbedrijf dat een hele branche wil veranderen. Het is daarnaast ook een geweldig team om in te werken.

Het Tech team heeft een speciale plek binnen Mews. Ze zijn echt heel erg gepassioneerd over het ontwikkelen van technologie die betrouwbaar, veilig en qua bruikbaarheid ongeëvenaard is. Bekijk hun eigen developers blog om meer inzicht te krijgen in wat ze precies doen.

Craig Bonafont, Director of SMB Sales

Commercial team

Alhoewel we graag denken dat de reputatie van Mews zichzelf verkoopt, heeft het commerciële team voldoende werk. Iedereen in het team is Mews expert - dat moet wel om gesprekken met potentiële klanten te kunnen voeren, hun behoeftes te begrijpen en uit te kunnen leggen hoe Mews hun bedrijf kan transformeren. Kortom, onze verkoopteams zijn branche-experts die op het hoogste niveau gesprekken voeren met horeca-organisaties.

Michael Wesner, Chief Commercial Officer

Ze zijn ook proactief en ambitieus, gaan achter leads aan, netwerken bij evenementen en organiseren meetings. Het team werkt samen met collega's van sales enablement en operations om ervoor te zorgen dat Mews een eenvoudig, robuust proces heeft om nieuwe hotels aan te trekken.

Onze commerciële afdelingen

Small and Medium Businesses (SMB) Sales

Stel dat het verkopen van Mews een formule 1 race is. Onze verkopers zijn de ervaren en bijzondere coureurs die als ultiem doel hebben ons over de finish te krijgen - met andere woorden, de deal met de klant de sluiten. Het SMB team wordt door data aangedreven en gebruikt automatisering om handmatige administratie te minimaliseren en zich in plaats daarvan te focussen op het leveren van een geweldige ervaring voor klanten gedurende het hele verkoopproces.

Mid-Market Sales

Het Mid-Market team richt zich volledig op het verkopen aan groepen en ketens. Met andere woorden: the big fish. Hun werk bestaat uit projectmanagement met teams op directie-niveau, adviseren wanneer kennis van de branche essentieel is en offerteaanvragen omzetten in sales pitches. Het team verkoopt aan klanten met hotels in meerdere landen, dus diepgaande en grensoverschrijdende kennis van de software is noodzakelijk.

Sales Operations

Als onze verkoopteams de F1-coureurs zijn, dan is het Sales Operations team onze monteurs. Het maakt niet uit hoe goed de coureur (of verkoper) is, als de auto niet snel of wendbaar genoeg is, kunnen ze de race niet winnen. Sales Ops verfijnen voortdurend de manier waarop we werken, en stimuleren indrukwekkende resultaten voor het product, de pitch en het proces.

Solution Architects

Solution Architects werken voornamelijk - maar niet uitsluitend - aan de verkoopcyclus. Ze vertalen bedrijfsdoelen naar producteisen en andersom. Het team treedt op als adviseurs voor potentiële klanten die meer informatie over Mews nodig hebben, door middel van hun persoonlijke ervaring, diepgaande kennis van het product en toegang tot de relevante stakeholders.

Business Development

Ons Business Development team heeft het meeste contact met mensen in het veld en de branche. Ze verzamelen een eindeloze schat aan kennis, expertise in het adviseren en relaties met hoteleigenaars. Ze gebruiken de nieuwste technologie om klantcontact te moderniseren en bieden een unieke omgeving om binnen een jaar een buitengewone horeca-adviseur te worden. Deze vaardigheden kunnen dan gebruikt worden om uitdagingen de identificeren, oplossingen te ontwikkelen en de branche echt helpen vooruitgang kan maken.

Charles Wells, VP, Strategic Programs

Strategy team

Het Strategic Program team werkt aan belangrijke bedrijfsinitiatieven die de koers van het bedrijf beïnvloeden. Ze beheren programma's die nauw samenwerken met de Business en Technical teams om bedrijfsstrategieën te ontwikkelen en ze houden toezicht op strategische projecten en initiatieven om de impact van Mews te maximaliseren.

Het is een multidisciplinair team, met een gezonde mix van bedrijfs-, klant- en productgerichte mensen die graag de handen uit de mouwen steken en aan uiteenlopende zakelijke problemen werken - en daar ook nog plezier bij hebben.

Aldair Borges, Product Manager

Product team

Hopelijk weet je al dat Mews hotels, hostels en appartementen helpt met hun dagelijkse werkzaamheden door middel van een verscheidenheid aan producten. Dit is het team dat deze producten ontwikkelt. Het Product team werkt met passie, empathie en integriteit en stelt onze klanten en hun gasten centraal bij elke beslissing.

Om deze transformerende oplossingen te ontwikkelen, gebruiken zij verschillende methodes en structuren zoals Agile, Lean en Design Thinking. Ze meten hun succes via klantenresultaten en bedrijfsimpact, en ze zijn altijd opzoek naar geweldige nieuwe teamleden.

Onze productprincipes

Menselijk

Wij nemen obstakels weg om zinvolle interacties tussen mensen in de horeca te stimuleren.

Moeiteloos

Automatisering binnen Mews moet je menselijker, responsiever en sneller maken.

Toepasselijk voor gebruikers

We hebben een platform gecreëerd voor zowel professionals als gasten. Bruikbaarheid en de juiste handelingen zijn essentieel.

Gedeconstrueerd

We herzien systemen op radicale wijze om moderne totaaloplossingen te ontwikkelen.

Universeel

We ontwikkelen oplossingen met meerdere use cases in plaats van te proberen om één probleem tegelijk op te lossen.

Sino Maho, Senior Customer Onboarding Manager

CORE (Customer Outcomes & Remarkable Experiences) team

Petje af als je wist dat CORE voor Customer Outcomes & Remarkable Experiences staat. Het is één van onze grootste en meest complexe teams wiens belangrijkste verantwoordelijkheid is om voor onze klanten te zorgen zodra deze besloten hebben om voor Mews te kiezen.

Het team is verdeeld in zes afdelingen en elke afdeling is verantwoordelijk voor een specifiek deel van de ervaring van onze klanten. Hun algemene doel is om Mews klanten te activeren en ze te helpen om het meeste uit ons platform te halen, terwijl ze hun gasten een bijzondere ervaring garanderen.

Arturo Munhoz, E-Learning Specialist

Onze CORE-afdelingen

Customer Success

Hier draait alles om ervoor te zorgen dat klanten van Mews een positieve relatie blijven hebben met het product en Mews als geheel, wat de Customer Lifetime Value maximaliseert. Ze spreken met hoteliers en analyseren gegevens om ervoor te zorgen dat toekomstige producten zich aansluiten op de werkelijke behoeften van de klant.

Onboarding

Wist je dat ons doel is om nieuwe klanten binnen 28 dagen te onboarden? Dit zijn de mensen die het mogelijk maken. Van begeleiding en training tot hulp op de go-live dag, ze zorgen ervoor dat de overstap naar Mews soepel verloopt.

Knowledge Management

Mews is makkelijk te gebruiken, maar er zijn zoveel functies dat je soms gewoon niet weet waar je moet beginnen. Ons Knowledge Management team levert waardevolle materialen en trainingsmiddelen om onze klanten te helpen meer zelfvoorzienend te worden bij het dagelijks gebruik van ons platform.

Customer Support

Je weet vast wel wat een Customer Support team doet, dus we zullen je tijd besparen en de details eruit laten. Wat we wel erbij moeten zeggen, is dat we alleen de allerbeste mensen aannemen die bereid zijn om Mews experts te worden en onze klanten te helpen met al hun vragen. We zijn trots op onze reactietijden en klanttevredenheid voor zowel onze Standard als Premium supportpakketten.

Application and Services

Niet alle Mews klanten zijn hoteliers. We werken met veel technologische partners in de horeca die via Mews Marketplace, onze hotel appstore, met onze software verbinden. Dit team werkt samen met deze partners om hun oplossingen te integreren, te onderhouden en te certificeren zodat hoteliers er makkelijk verbinding mee kunnen maken.

Customer Lifecycle

En tot slot hebben we ons Customer Lifecycle team, dat verantwoordelijk is voor een consistente klantervaring tijdens hun hele traject en met onze organisatie. Het gaat erom de verwachtingen van de klant te managen en de kloof tussen bedrijfsstrategie en product roadmaps te overbruggen.

Stéphanie Sinovassin-Naik, Senior Business Solutions Architect

Finance team

Ons Finance team is geen typisch Finance team. In plaats van het grootste deel van hun tijd aan saaie back-office administratie te besteden, automatiseren ze zo veel mogelijk zodat ze meer ondersteuning en extra waarde aan het bedrijf kunnen bieden.

Verwacht geen stapels papier en rekenmachines op kantoor, maar online tools, databaseverbindingen, PowerBI en andere technische hulpmiddelen. Omdat wij wereldwijde ambities hebben, krijg je de kans om aan grote projecten te werken die je bij geen enkel ander bedrijf zou kunnen meemaken.

Leah Anathan, Chief Marketing Officer

Marketing team

Ons Marketing team bestaat uit een diverse groep creatievelingen, planners en managers die als taak hebben om het Mews evangelie overal te verspreiden. Evenementen, handleidingen, blogs, e-mails, sociale media... zelfs de woorden die je nu leest werden allemaal bedacht, geschreven en ontworpen door deze talentvolle groep.

Ze werken nauw samen met het commerciële team om veel nuttig materiaal te leveren voor potentiële nieuwe klanten, terwijl ze ook hard werken om de naamsbekendheid en reputatie van Mews in de wereld van de horeca, technologie en daarbuiten te versterken. Ze hebben altijd veel te doen, maar ze krijgen het ook altijd voor elkaar – en in stijl. Bekijk onze handleidingen en blogs om wat van hun werk te zien.

Roxana Dragomir, Manager, People Operations

People team

We beschouwen onze Mewsers liever als mensen, in plaats van personele middelen. Daarom hebben we geen afdeling personeelszaken, maar een People team. Zij zijn verantwoordelijk voor het welzijn van iedereen in het bedrijf. Dat kan van alles inhouden, zoals het aannemen van nieuwe werknemers en ervoor zorgen dat ze alles hebben wat nodig is om te beginnen, of het ontwikkelen van nieuwe processen voor arbeidsvoorwaarden.

Ons People team heeft de uitdaging om ons de komende jaren te ondersteunen bij de snelle groei van ons bedrijf en tegelijkertijd de unieke Mews cultuur te behouden. Gelukkig zijn ze daar helemaal op voorbereid en kunnen ze autonomie en creativiteit combineren met een productgerichte visie die perfect past in de wereld van technologie.

Volg ons op Instagram @lifeatmews

Ga naar Instagram