.svg?dpl=dpl_Cps2KxM9RmAeUFxD3DGHCoeUoeiz)
Über die Diana Dea Lodge
Die Diana Dea Lodge ist ein Fünf-Sterne-Hotel mit Blick auf den Indischen Ozean auf der atemberaubenden Insel La Réunion. Alles, vom Design des Gebäudes bis zu den angebotenen Services, wurde mit höchster Qualität entwickelt und zusammengestellt. Die Gäste können vor Ort Spa-Behandlungen und feine Küche genießen, und das Hotel kann auch für Tagungen, Seminare und private Veranstaltungen gebucht werden.
"Wir wollen, dass der administrative Teil des Aufenthalts für unsere Gäste so unsichtbar und reibungslos wie möglich abläuft - Mews ist dabei eine große Hilfe."
Mehr Zeit, mehr Gäste, mehr Umsatz
Herausforderung
Die Diana Dea Lodge wollte auf eine moderne Hospitality Cloud umsteigen, um ihre Kennzahlen zu verbessern und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu steigern.
Lösung
Dank der intelligenten Automatisierung und der agilen, benutzerfreundlichen Oberfläche von Mews Operationskann das Team der Diana Dea Lodge jeden Tag wertvolle Zeit speichern, die es stattdessen für die Arbeit mit den Gästen nutzen kann. Eine Kombination aus plattforminternen Tools und Zwei-Wege-Integrationen für Revenue Management und Zusatzverkäufe hat der Unterkunft zu sehr guten Ergebnissen verholfen.
Ergebnis
- 70%iger Anstieg des globalen Umsatzes im Jahr 2021 im Vergleich zu 2019 (Jahr vor der Umstellung) - 16%ige Steigerung der Belegung zwischen den ersten 10 Monaten und den folgenden 10 Monaten - 19%ige Steigerung der Durchschnittsrate pro Tag zwischen den ersten 10 Monaten und den folgenden 10 Monaten - 9%ige Steigerung der Durchschnittsrate pro Tag von März 2021 bis März 2022
Unbegrenzte Integrationen, keine Verbindungsgebühren
Herausforderung
Diana Dea Lodge hat eine Reihe von Gastgewerbelösungen für mehrere Abteilungen, die alle Daten direkt von Mews benötigen.
Lösung
Mit dem Mews Enterprise Paket erhält Diana Dea Lodge unbegrenzte Konnektivität über Mews Marketplace und Mews Open API. Vom Vertrieb bis zur Buchhaltung kann das Team Tech seine Hoteltechnik direkt in das Ecosystem von Mews integrieren und sich dabei auf die Automatisierung stützen, um sicherzustellen, dass keine manuelle Migration erforderlich ist.
Ergebnis
- 14 Live-Integrationen über Mews Marketplace - Keine Verbindungsgebühren
"Die Anbindung an neue Integrationen ist mit Mews so einfach - wie es im 21. Jahrhundert sein sollte. Wir konnten ein unglaubliches Ecosystem von Hotelsoftware aufbauen, das unseren Bedürfnissen entspricht."
Integrationen im Rampenlicht
Diana Dea Lodge verbindet sich über Mews Marketplacemit 14 Integrationen, von der Kundenverwaltung bis zu angeschlossenen Kiosken.
EasyWay
EasyWay ist eine Plattform für kontaktlose Kommunikation, die es der Diana Dea Lodge ermöglicht, die Reise ihrer Gäste zu digitalisieren und zu personalisieren. Das Gute daran? Neue Umsatzquellen durch Zusatzverkäufe, höhere betriebliche Effizienz und eine bessere Einbindung der Gäste.
Pxier Veranstaltungen
Pxier Events ist eine Cloud-basierte Software, die das Team der Diana Dea Lodge für die Verwaltung ihrer Veranstaltungen nutzt. Die intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach, die Leistung über das Dashboard und die Berichte einzusehen, während Features wie ein Veranstaltungsplaner, mehrere Veranstaltungstypen und integrierte Zahlungen Zeit sparen und manuelle Fehler reduzieren.
Blick nach vorn
Nach der starken Leistung des Hotels im letzten Jahr ist das Team der Diana Dea Lodge bestrebt, alle wichtigen Kennzahlen wie Belegung, Umsatz und Zufriedenheit der Gäste weiter zu verbessern. Der Schlüssel zu diesem Ziel ist die weitere Erforschung digitaler Lösungen und die Implementierung einer effektiven Mischung aus modernen Prozessen und luxuriösem Service.
