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Über Edgar Suites
Edgar Suites ist die neue Generation von Aparthotels mit Dutzenden von Designer Serviced Apartments in zentraler Lage in Paris, den Vororten von Paris und Bordeaux. Jede Wohnung wurde sorgfältig entworfen, um alles zu haben, was man für ein modernes Leben braucht, damit die Gäste während ihres Aufenthalts ein authentisches französisches Erlebnis haben.
"Wir haben einen perfekt an unsere Betriebsabläufe angepassten Technologie-Stack entwickelt, der es uns ermöglicht, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, unsere täglichen Betriebsabläufe zu optimieren und zu rationalisieren und effektiv auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter und unserer Reisenden einzugehen. Mews ist das Herzstück unseres Technologie-Stacks, der zentrale Punkt all unserer technologischen Tools."
Neue Unterkünfte in weniger als einer Woche in Betrieb
Herausforderung
Edgar Suites verfügt über mehrere Unterkünfte, die schnell wachsen. Ein schnelles Onboarding für neue Unterkünfte ist unerlässlich.
Lösung
Mit Mewskann das Onboarding vollständig online durchgeführt werden, ohne dass kostspielige und zeitaufwändige Serverinstallationen oder Besuche vor Ort erforderlich sind. Edgar Suites können für neue Implementierungen ein Shell-Setup verwenden, das den gesamten Onboarding-Prozess beschleunigt, damit sie ihre Gäste schneller begrüßen können.
Ergebnis
- 3 Tage von der Begrüßung bis zur Liveschaltung bei Louvre-Jour - 6 Tage von der Begrüßung bis zur Liveschaltung bei Levallois - Jules Verne - 6 Tage von der Begrüßung bis zur Liveschaltung bei Châtillon
Reibungslose Buchungen von mehreren Unterkünften
Herausforderung
Da mehrere Unterkünfte zur Verfügung stehen, benötigt Edgar Suites ein Buchungssystem, das die Suche nach mehreren Unterkünften ermöglicht und gleichzeitig eine hohe Konvertierungsrate bietet.
Lösung
Mews Booking Engine bietet die Möglichkeit, innerhalb desselben Buchungssystems nach mehreren Orten und Wohnungen zu suchen. Eine reibungslose Benutzerführung sorgt für eine hohe Konvertierungsrate, und die Gäste haben die Möglichkeit, während ihrer Buchung eine Vorauszahlung zu leisten.
Ergebnis
- 8,2% Konvertierungsrate des Buchungssystems für Châtillon (3,3% ist Branchendurchschnitt) - 5,3% Konvertierungsrate des Buchungssystems für Levallois - Jules Verne - 100% Buchungen mit Vorauszahlung
Schnelle, automatisierte Zahlungen
Herausforderung
Die Gäste müssen während ihres Aufenthalts an mehreren Stellen abgebucht werden, von der Buchung bis zur Abreise, was eine flexible und robuste Zahlungslösung erfordert.
Lösung
Edgar Suites ist in der Lage, schnelle und sichere Zahlungen vor der Reise des Gastes entgegenzunehmen. Mit Mews Paymentserfüllt jede Transaktion die höchsten Sicherheitsstandards, und die Gäste können mit einer für sie bequemen Methode bezahlen, einschließlich Apple Pay und Google Pay. Zahlungen können während der Buchung automatisch verarbeitet oder nach dem Aufenthalt mit einem einzigen Klick vom Personal angefordert werden.
Ergebnis
- 100%ige Zahlungsautomatisierung durch Mews Payments für alle Transaktionen - 84% Erfolgsquote beim ersten Mal für Zahlungsanforderungen nach dem Aufenthalt - 0,3% Rückbuchungsrate im Jahr 2022 (der weltweite Durchschnitt liegt bei 1,5%)
"Die Benutzerfreundlichkeit von Elementen wie Mews Payments und Mews Operations spiegelt sich darin wider, wie zufrieden unsere Mitarbeiter mit der Lösung sind. Alles läuft gut und macht logisch Sinn, sodass es keinen unnötigen Stress gibt."
Integrationen im Rampenlicht
SiteMinder
SiteMinder bietet Edgar Suites eine Echtzeitverbindung zwischen Mews und über 400 Buchungskanälen. Die Preise, Restriktionen und Verfügbarkeiten werden automatisch von Mews auf die jeweiligen Buchungskanäle übertragen und die Buchungen automatisch auf Mews übernommen, um Überbuchungen zu vermeiden.
Breezeway
Breezeway hilft Edgar Suites dabei, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern, Aufgaben den richtigen Mitarbeitern zuzuweisen und Aufgabenzeiten für eine genauere Lohnabrechnung zu verfolgen. Bei der weiteren Expansion in Frankreich hat Breezeway entscheidend dazu beigetragen, die Prozesse zu optimieren und die hohen Services-Standards aufrechtzuerhalten.
