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Über Glampsource North Hatley
Glampsource North Hatley bietet nachhaltiges Glamping in der wunderschönen kanadischen Wildnis. Als Teil der Glampsource-Kollektion können die Gäste zwischen verschiedenen Unterkünften wählen, von Zelten über Hütten bis hin zu speziellen Pods. Jede Option bietet einen atemberaubenden Blick auf die Berge und ist der ideale Ort, um sich in der Natur zu erholen.
Die Umstellung auf Mews hat uns so viel Zeit gespart - wir haben den Arbeitsaufwand für das Management der Online-Reiseagentur um 300 % reduziert. Dank der Automatisierung hat unser Back Office mehr Zeit zum Planen und Strategieren und unser Team an der Front kann den Gästen einen besseren Service bieten.
Von Stift und Papier zu digitalen Multiple Services
Herausforderung
Bevor sie zu Mewskamen, verwalteten die Gründer von Glampsource North Hatley ihre Betriebsabläufe manuell, wobei alles handschriftlich oder per Telefon kommuniziert wurde. Mit dem Ziel, den Umsatz durch das Angebot mehrerer Services zu steigern, war der Wechsel in die Cloud unerlässlich.
Lösung
Mews ist cloudnativ und automatisiert zahllose tägliche Aufgaben, was für die Mitarbeiter eine enorme Zeitersparnis bedeutet. Es ist auch einfach, verschiedene Arten von Unterkünften und Services an Gäste zu verkaufen, und zwar über Mews. Das hilft der Unterkunft, verschiedene Arten von Kunden anzuziehen. Für Glampsource, eine Marke mit dem Anspruch, an der Spitze der Innovation im Gastgewerbe zu stehen, bietet ein PMS wie Mews eine Plattform, die ihre Ziele in Bezug auf Wachstum, Effizienz und ein hervorragendes Gästeerlebnis unterstützt.
Ergebnis
- 35% Wachstum im Geschäft - Tagesnutzung nahtlos verwaltet durch Mews Operations
Mehr Umsatz durch Zusatzverkäufe im Buchungssystem
Herausforderung
Direkte Buchungen sind für das Geschäft wertvoller, deshalb wollte das Team von Glampsource North Hatley ein Buchungssystem, das den Umsatz maximiert.
Lösung
Mews Booking Engine bietet ein nahtloses Benutzererlebnis, bei dem die Gäste zwischen zahlreichen Unterkunftsmöglichkeiten wählen können. Add-ons können mit einem einzigen Klick ausgewählt werden, mehrere Raten (z.B. nicht erstattungsfähige) können pro Beherbergungstyp hochgeladen werden, und im letzten Schritt werden Vorauszahlungen entgegengenommen.
Ergebnis
- Zwei Drittel der Buchungen werden direkt getätigt - Jede fünfte Reservierung über das Buchungssystem führt zum Kauf von Upgrades - CA$40 durchschnittlicher Mehrwert pro Buchung durch Upsells im Buchungssystem - 10% höherer durchschnittlicher Buchungswert über das Buchungssystem im Vergleich zu Channel-Managern
Online Check-in treibt Zusatzverkäufe und Zeitersparnis voran
Herausforderung
Wenn die Gäste bei ihrer Anreise an einer zentralen Rezeption einchecken müssen, kann es zu langen Warteschlangen kommen.
Lösung
Mews Der Online Check-in speichert Zeit für das Personal vor Ort und ermöglicht es den Gästen, ihre Anreise selbst zu bestimmen. Es ist auch eine Möglichkeit, echte E-Mail-Adressen von Gästen zu erfassen, die über einen Drittanbieter gebucht haben, und den Wert der Buchung durch Zusatzverkäufe zu erhöhen. Die beliebtesten Zusatzverkäufe bei Glampsource North Hatley sind Haustiergebühren, Taxis und Parkplätze.
Ergebnis
- Jeder dritte Gast checkt online ein - Durchschnittlicher Zusatzverkauf von 27 CA$ pro Reservierung durch Online Check-in - Die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste den Online Check-in abschließen, ist mehr als doppelt so hoch, als wenn sie direkt gebucht hätten
Unser durchschnittlicher Buchungswert ist mit Mews gestiegen, vor allem weil wir in der Lage sind, Extras an verschiedenen Punkten der Guest Journey zu verkaufen.
Integrationen im Rampenlicht
ZimmerPreis-Genie
RoomPriceGenie ist eine Revenue Management Lösung, die für kleine und mittlere Hotels entwickelt wurde. Durch die direkte Integration mit Mews werden Preise und Inventar automatisch aktualisiert, während der Algorithmus des Tools den maximalen Gewinn für jedes Zimmer bei Glampsource North Hatley sicherstellt.
SiteMinder
SiteMinder ist eine führende Plattform für den Hotelhandel und ein Channel-Manager, der eine Echtzeitverbindung zwischen Mews und über 450 Buchungskanälen herstellt. Das bedeutet, dass Glampsource North Hatley mehr Räume verkaufen kann, ohne dass es zu Überbuchungen kommt.