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Über Green Hotels
Das Portfolio der Green Hotels umfasst mehrere Unterkünfte in Paris und Nordfrankreich. Die Economy Beherbergung setzt auf umweltfreundliche Praktiken, während jedes Hotel einem anderen Land gewidmet ist, um den Gästen ein besonderes Erlebnis zu bieten. Green Hotels war vorher bei Planet Winner und hat sich nach der Übernahme für Mews entschieden, wobei die Unterkünfte bereits Anfang 2021 Onboarding betreiben werden.
Mit Mews Booking Enginehaben wir erstaunliche Ergebnisse erzielt: Wir haben die Provisionen der Online-Reiseagenturen drastisch gesenkt und gleichzeitig unseren RevPAR durch Zusatzverkäufe erhöht.
Branchenführende Konvertierungsraten für Buchungen
Herausforderung
Green Hotels wollte ein Buchungssystem, das es den Gästen leicht macht, vor Ort zu buchen, anstatt Provisionen an Online-Reiseagenturen zu verlieren.
Lösung
Über Mews Booking Enginekönnen Gäste mit nur wenigen Klicks ein Zimmer reservieren. Die Reise ist unkompliziert und schnell, und eine Reihe von Add-ons wie Parken und frühes Einchecken lassen sich mit einem Klick hinzufügen. Ein Pop-up-Preisvergleichswidget vergleicht die Live-Preise der Zimmer mit denen der führenden Online-Reiseagenturen Booking.com und Expedia und gibt den Gästen jeden Grund, sofort zu buchen.
Ergebnis
- 18% Konvertierungsrate pro Tag bei Buchungssystemen (3,3% ist der Durchschnitt für unabhängige Hotels) - 22% Konvertierungsrate pro Tag bei Buchungssystemen für Eco Fleury - 21% höhere Durchschnittsrate pro Tag bei Mews Booking Engine im Vergleich zu Online-Reiseagenturen
Sofortige Zahlungsanforderungen mit Mews Payments
Herausforderung
Die manuelle Verfolgung von Gästen wegen fälliger oder überfälliger Zahlungen kann für jedes Rezeptions- oder Reservierungsteam ein zeitraubender und stressiger Teil der Arbeit sein.
Lösung
Mews Payments macht Zahlungsanforderungen einfach. In jedem Gastprofil gibt es einen Tab "Zahlungen" mit einer Schaltfläche für "Zahlungsanforderung". Dort trägt das Team einfach den geschuldeten Betrag ein, gibt einen Grund für die Anfrage an (z.B. Zahlungskarte abgelehnt) und wählt ein Verfallsdatum. Es können auch Sonderlösungen hinzugefügt werden, und wenn du auf die Schaltfläche "Erstellen" klickst, wird automatisch eine E-Mail an den Gast gesendet.
Ergebnis
- 80% Erfolgsrate bei Zahlungsanforderungen - 0,05% Rückbuchungsquote - Jeder zehnte Online Check-out wird über Google Pay bezahlt
"Zahlungsanforderungen mit Mews sind wirklich einfach. So kann unser Reservierungsteam mehr Zeit für die Maximierung des Umsatzes aufwenden, anstatt sich um Zahlungen zu kümmern."
Integrationen im Rampenlicht
Jede Unterkunft von Green Hotels kann wählen, welche Integrationen für ihre Betriebsabläufe am wichtigsten sind.
Gastschlüssel von Hotek
Guestkey ist eine mobile Schlüssellösung der nächsten Generation. Es handelt sich um eine Web-App, mit der Gäste Zugang zu bestimmten Türen im Hotel haben, ohne dass sie eine neue App auf ihr Handy laden müssen. Die Integration mit Mews bedeutet, dass sich jede Änderung auf Mews Operations sofort in den Zugangsrechten des Gastes niederschlägt - wenn er zum Beispiel sein Zimmer wechselt, funktioniert sein mobiler Schlüssel nur noch für das neue Zimmer.
L'addition
L'addition ist ein französisches Kassensystem, das vollständig in die Cloud integriert ist und von Green Hotels genutzt wird, um ihr Restaurant vollständig in ihr Ecosystem zu integrieren. Das Tool deckt die gesamte Customer Journey für Speisen und Getränke (F&B) ab, von der Bestellung bis zur Abholung, Reservierung und Bezahlung. Außerdem bietet es digitale Bestellungen, Inventarverwaltung und Berichterstattung in Echtzeit.
Blick nach vorn
In ihren ersten anderthalb Jahren mit Mewshaben die Green Hotels bereits beeindruckende Ergebnisse erzielt. Die Belegung ist von den ersten sechs Monaten des Jahres 2021 bis zum ersten Halbjahr 2022 um 44% gestiegen, während die Durchschnittsrate pro Tag im gleichen Zeitraum um 36% zugenommen hat. Das Team von Green Hotels möchte sich noch weiter verbessern, indem es weitere manuelle Prozesse rationalisiert und automatisiert.
