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Über Les Lodges Sainte Victoire
Les Lodges Sainte Victoire ist ein Fünf-Sterne-Spa-Hotel in der Nähe von Aix-en-Provence im Süden Frankreichs. Die Gäste können eine Vielzahl von Zimmern, Suiten und privaten Villen buchen, und es ist auch ein beliebter Ort für Hochzeiten und Veranstaltungen. Zu den atemberaubenden Weinbergen und Olivenhainen gesellen sich zwei Swimmingpools, luxuriöse Spa-Einrichtungen und ein Gourmet-Restaurant.
„Um unseren Gästen ein Fünf-Sterne-Erlebnis zu bieten, brauchten wir eine Fünf-Sterne Hospitality Cloud, und genau das haben wir mit Mews bekommen.“
Bezahlen mit maximalem Komfort
Herausforderung
Jeder Gast hat seine eigene Präferenz, wie er bezahlen möchte, aber alle Gäste erwarten, dass dieser Prozess nahtlos und ohne Unterbrechung ihres Aufenthalts abläuft.
Lösung
Les Lodges Sainte Victoire nutzt Mews Payments , um sicherzustellen, dass jede Transaktion schnell, sicher und reibungslos verläuft. Zwei mobile Mews Terminals ermöglichen es dem Personal, sofortige Zahlungen vor Ort entgegenzunehmen, während weitere Zahlungen und Zahlungsanforderungen einfach über die Plattform Mews abgewickelt werden können. Die Gäste haben die Möglichkeit, auf die für sie passende Weise zu bezahlen, sei es mit Karte oder einer alternativen Zahlungsmethode.
Ergebnis
- 100% Zahlungsautomatisierung durch Mews Terminals und Stripe für E-Commerce - 0,02% Rückbuchungsquote - 25% der Zahlungen werden über Apple Pay abgewickelt
Anpassbares Buchungssystem
Herausforderung
Ein Buchungssystem auf der Website sollte sich wie ein zusammenhängender Teil der User Journey anfühlen und gleichzeitig sicherstellen, dass das Hotel alle Möglichkeiten hat, seinen Umsatz zu maximieren.
Lösung
Mews Booking Engine können leicht angepasst werden, einschließlich Markenlogos, Farben und mehrere Bilder für jeden Raumtyp. Zimmer, Suiten und Villen sind alle über dasselbe Buchungssystem buchbar, und während der Buchung erscheint ein Widget mit Live-Preisvergleichen zu führenden Online-Reiseagenturen, das dem Gast zeigt, dass es günstiger ist, direkt zu buchen. Jeder Raum hat mehrere Raten und Zusatzverkäufe können mit einem einzigen Klick erworben werden.
Ergebnis
- Gäste können Preise in 67 verschiedenen Währungen einsehen - 31 Sprachen verfügbar
Integrationen im Rampenlicht
SiteMinder
SiteMinder ist ein führender Channel-Manager, der eine Echtzeitverbindung zwischen Les Lodges Sainte Victoire und über 400 Buchungskanälen herstellt. Durch die Integration von Mews können Raten und Verfügbarkeit vollständig synchronisiert werden, um Überbuchungen zu reduzieren und den Umsatz zu maximieren.
Mailchimp
Mailchimp ist eine der beliebtesten E-Mail-Marketing- und Kundenbeziehungsmanagement-Lösungen der Welt. Es bietet dem Team eine Reihe von benutzerfreundlichen E-Mail-Vorlagen sowie eine intelligente Automatisierung und Segmentierung für Marketingkampagnen. Mit der Integration von Mews fügt Mailchimp automatisch neue Kontakte in die Mailingliste des Hotels ein.
