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Über MAH Hotel
Das MAH Hotel am Rande von Mons, Belgien, wurde 2021 eröffnet und ist von Anfang an bei Mews dabei. Sie haben einen hohen Anteil an geschäftlichen Gästen und eine Einrichtung, die perfekt für Telearbeiter geeignet ist. Neben den 55 Zimmern gibt es auch ein Restaurant, eine Bar und einen Co-working Raum im obersten Stockwerk.
"Mews ist eine spannende Lösung, weil sie ständig neue Features herausbringt. Weil sie cloudnativ sind, musst du nicht jahrelang auf die Entwicklung warten oder jedes Mal neue Software installieren."
Direktbuchung mit Zusatzverkäufen
Herausforderung
Das MAH Hotel wollte ein Buchungssystem, das nicht nur für hohe Konversionsraten sorgt, sondern den Gästen auch eine Vielzahl von Zusatzverkäufen ermöglicht.
Lösung
Mews Booking Engine hat eine übersichtliche, intuitive Benutzerführung, um Benutzer zur Reservierung zu ermutigen. MAH Hotel nutzt auch das kostenlose Mews Preis-Widget, damit die Gäste den direkten Preis der Buchung im Vergleich zu den Raten von Booking.com und Expedia sehen können. Es ist auch ganz einfach, buchbare Extras für jedes Zimmer hinzuzufügen und so den Gesamtwert der Buchung zu erhöhen. Bei der Buchung eines Zimmers können Gäste zum Beispiel drei Arten von Frühstücksraten buchen: für Erwachsene, für Kinder und zum Mitnehmen.
Ergebnis
- 8,3% Konvertierungsrate des Buchungssystems (3,3% ist der Durchschnitt für unabhängige Hotels) - 9% höherer Durchschnittswert für Buchungen über das Buchungssystem (im Vergleich zum Channel-Manager)
Einfache Verwaltung von Räumen für die Tagesnutzung
Herausforderung
Das MAH Hotel empfängt eine große Anzahl von einheimischen und durchreisenden Geschäftsgästen, die Räume nur für den Tagesgebrauch buchen können müssen.
Lösung
Übernachtungen, Zimmer zur Tagesnutzung und Co-Working-Spaces sind für Gäste buchbar und werden unter Mews Operations verwaltet. Für jeden dieser Anwendungsfälle gibt es ein eigenes Buchungssystem, das es den Gästen ermöglicht, den richtigen Raum für ihre Bedürfnisse auszuwählen und gleichzeitig den Umsatz des Hotels zu maximieren.
Ergebnis
- Hunderte von Reservierungen für die Tagesnutzung im Jahr 2022 geschaffen
Mews macht es einfach, mehrere Räume zu verwalten, was für das moderne Gastgewerbe unerlässlich ist. Wir müssen nicht zwischen verschiedenen Systemen wechseln, was unserem Team wertvolle Zeit erspart.
Integrationen im Rampenlicht
Cubilis
Der Channel-Manager von Cubilis verfügt über eine bidirektionale Integration mit Mews . Das bedeutet, dass Verfügbarkeit und Raten immer auf dem neuesten Stand sind, ohne dass manuelle Dateneingaben erforderlich sind. So kann das MAH Hotel seine Zimmer einer großen Anzahl potenzieller Kunden anbieten, ohne das Risiko einer Überbuchung einzugehen.
Lightspeed
Lightspeed ist ein Kassensystem, das es dem MAH Hotel ermöglicht, sein Restaurant und seine Bar nahtlos miteinander zu verbinden. Mit der direkten Integration von Mews können Bestellungen direkt zum Profil des Gastes auf Mews Operationshinzugefügt werden, während die flexible Verwaltung der Speisekarte und die Anordnung am Tisch die Abläufe für Personal und Gäste verbessern.
