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Über Maison Juste
Maison Juste ist ein modernes Hotel in Marseille, das das Erlebnis von Hotel, Apartment und Co-Living miteinander verbindet. Es gibt keine Rezeption und keine physischen Schlüssel, so dass die Gäste über ihr Smartphone Zugang zu ihren Zimmern haben. Die Marke setzt sich stark für Nachhaltigkeit ein und arbeitet mit lokalen Handwerkern und Lieferanten zusammen.
"Mews gibt uns Sicherheit bei den Zahlungen, denn wir wissen, dass die Transaktion schnell und sicher abläuft, egal ob der Gast mit Karte oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlt."
Sichere, einfach durchzuführende Zahlungen
Herausforderung
Hotels müssen eine immer größere Vielfalt an Zahlungsmethoden sicher handhaben und gleichzeitig die internen Prozesse schnell und mühelos gestalten.
Lösung
Jede Kartenzahlung an Maison Juste wird über Mews Payments automatisiert. Das garantiert ein hohes Maß an Sicherheit und reduziert gleichzeitig den Arbeitsaufwand für das Personal. Wenn ein Gast abgereist ist und noch eine Rechnung offen hat, kann das Personal mit einem einzigen Klick auf Mews eine Zahlungsanforderung per E-Mail stellen. Die Zahlung kann dann vom Gast schnell über die von ihm bevorzugte Zahlungsmethode vorgenommen werden.
Ergebnis
- 100% der automatisierten Zahlungen über Mews Payments - 91% der Zahlungsanfragen nach dem Aufenthalt werden bei der ersten Anfrage erledigt - 16% der Zahlungen nach dem Aufenthalt werden über Apply Pay getätigt - Null Rückbuchungen
Hervorragende Leistung des Buchungssystems
Herausforderung
Einige Online-Reiseagenturen verlangen bis zu 20 % Provision, daher ist es wichtig, dass Hotels eine zuverlässige und effektive Möglichkeit zur direkten Buchung auf ihrer eigenen Website haben.
Lösung
Maison Juste nutzt Mews Booking Engine um potenziellen Gästen eine moderne, benutzerfreundliche Buchung zu ermöglichen. Wenn die ausgewählten Termine nicht verfügbar sind, werden automatisch ähnliche Termine vorgeschlagen, um die Abbruchquote zu verringern. Sobald das Zimmer ausgewählt ist, können die Gäste eine Reihe von Add-ons buchen, z. B. Frühstück, Blumen und Reservierungen für Haustiere.
Ergebnis
- 14,7 % Konvertierungsrate des Buchungssystems (der Branchendurchschnitt für unabhängige Hotels liegt bei 3,3 %)
Die Mews Booking Engine ist wirklich leistungsstark. Wir können nicht nur ganz einfach mehrere Versionen für verschiedene Gruppen einrichten, sondern auch Add-ons verwalten und Zusatzverkäufe ankurbeln.
Integrationen im Rampenlicht
AeroGuest
AeroGuest hilft dabei, ein nahtloses digitales Gästeerlebnis zu schaffen, indem es die Benutzerreise auf das Smartphone des Gastes bringt. Die Gäste von Maison Juste erhalten jetzt Updates über ihr Telefon per SMS und über die App, sofern diese installiert ist, was die Einbindung verbessert.
Cubilis
Cubilis ist ein Channel-Manager, der es Hotels leicht macht, Verfügbarkeit und Preise über mehrere Buchungskanäle hinweg zu verwalten. Durch die Integration von Mews werden alle Buchungen direkt in Mews Operationsübernommen, sodass das Inventar immer auf dem neuesten Stand ist und Überbuchungen vermieden werden.
