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Über Montestyria Mariazell
Das Montestyria Mariazell in Österreich ist ein luxuriöses Refugium mit 14 Zimmern in sechs Chalets und zwei Suiten sowie dem Café Homebase und dem Brauhaus Mariazell. Als Neulinge im Gastgewerbe wollte das Team das Gästeerlebnis neu überdenken, indem es die innovative Technologie von Mews mit dem lokalen Erbe kombinierte. Jedes Chalet und jede Suite verfügt über einen eigenen Wellnessbereich, einen Panoramablick und ein spezielles lokales Erlebnis, was Montestyria Mariazell zum ultimativen Ziel für den modernen Reisenden macht.
"Unsere Gäste erwarten ein umfassendes Luxus-Erlebnis. Wir sehen Mews als den perfekten Partner in diesem Prozess, denn ihr Engagement für Innovation deckt sich mit unserem Bestreben, die Grenzen der Gastfreundschaft zu erweitern."
Die Neudefinition der luxuriösen Bergflucht
Herausforderung
Mariazell, bekannt für seine Wallfahrtstraditionen, fehlte ein echter Luxusrückzugsort für moderne Reisende. Mit einer neuen Perspektive und ohne vorherige Erfahrung im Gastgewerbe machte sich das Team von Montestyria Mariazell daran, High-End-Aufenthalte mit einem technologiebasierten Gästeerlebnis neu zu definieren.
Lösung
Mews sie befähigt, Innovation mit Authentizität zu verbinden. Mit ihrem neuen PMS als Rückgrat der Betriebsabläufe verwaltet das Team der Montestyria Mariazell nahtlos jeden Aspekt des Gästeerlebnisses. Das intuitive Dashboard Mews bietet einen klaren Überblick über die täglichen Aufgaben und ermöglicht es dem kleinen Team, dem persönlichen Service Vorrang vor der Verwaltung zu geben. Diese neu gewonnene Effizienz ist der Schlüssel zu einem außergewöhnlichen Erlebnis für Luxusgäste. Mit Mews Marketplace Integrationen, die vom Revenue Management bis zur Koordination des Housekeepings alles unterstützen, läuft jeder Aufenthalt reibungslos.
Ergebnis
- Maximale Effizienz: eine High-End Unterkunft, die von nur fünf Mitarbeitern verwaltet wird
- Gäste nennen oft den persönlichen Service und einzigartige Erlebnisse als herausragende Faktoren
"Mews ermöglicht uns Betriebsabläufe, die weit über das hinausgehen, was für ein kleines Hotel typisch ist. Wir können uns auf luxuriöse Gastfreundschaft konzentrieren, anstatt in Papierkram zu ertrinken."
Wo menschlicher Kontakt auf digitale Innovation trifft
Herausforderung
Traditionelle Check-ins, veraltete Service-Modelle und starre Hospitality-Normen sind für moderne Reisende nicht mehr zeitgemäß. Das Team stellte sich eine reibungslosere, digitalere Reise für Gäste vor.
Lösung
Mews ein vollständig digitales, automatisiertes Erlebnis in der Montestyria Mariazell. Vom Online Check-in und digitalen Schlüsseln bis zu sicheren Transaktionen durch Mews PaymentsDie Technologie verbessert die menschliche Note, anstatt sie zu ersetzen. Die Präferenzen der Gäste können einfach gespeichert und berücksichtigt werden. Zusatzverkäufe wie E-Auto-Ladestationen, E-Bikes und verspätetes Auschecken werden in den Buchungs- und Check-in-Prozess integriert und steigern so mühelos den Umsatz.
Ergebnis
- 50 € durchschnittliche Wertschöpfung pro Reservierung
- 46% Online Check-in Rate
- 15% der Gäste kaufen Zusatzverkäufe beim Check-in
"Wir beweisen, dass Luxus und Technologie Hand in Hand gehen können. Jeder Gast verlässt das Hotel mit einer Geschichte, die es wert ist, erzählt zu werden, nicht nur mit einem Aufenthalt."
Vom Newcomer zum Disruptor der Branche
Herausforderung
Das Team wollte nicht nur ein Boutiquehotel bauen, sondern den Ruf von Mariazell als Luxusreiseziel neu gestalten und die Region touristisch aufwerten.
Lösung
Ihr innovativer Ansatz, der von Mewsunterstützt wird, brachte ihnen die Anerkennung führender Reisepublikationen ein. Als einziges Hotel mit Michelin-Schlüssel in der Steiermark hat die Montestyria Mariazell eine Welle ausgelöst. Ihre Auswirkungen gehen über den Tourismus hinaus: Luxusgeschäfte und Sternerestaurants konnten ihre Umsätze in direktem Zusammenhang mit ihren Gästen erheblich steigern. Der Zustrom vermögender Reisender hat die lokalen Unternehmen belebt und zu einer dynamischeren und nachhaltigeren Wirtschaft in Mariazell beigetragen.
Ergebnis
- 191 Google-Bewertungen in nur zwei Jahren, alle mit fünf Sternen bewertet
- Regionale wirtschaftliche Auswirkungen durch höhere Umsätze für lokale Unternehmen
"Unsere kühne Vision, die von Mewsnahtlos umgesetzt wurde, hat einen einst übersehenen Ort in eine Top-Wahl für anspruchsvolle Reisende verwandelt."
Blick nach vorn
Das Hotel hat vor kurzem eine 500 Jahre alte historische Brauerei und ein Restaurant erworben und sie behutsam zum Café Homebase & Brauhaus Mariazell revitalisiert. Dieser Neuzugang ist ein bedeutender Meilenstein in der wachsenden Anzahl von Unterkünften der Montestyria Mariazell, die Tradition und Moderne miteinander verbindet.
Integrationen im Rampenlicht
TrustYou
TrustYou ist ein Reputationsmanagement-Tool, mit dem das Team der Montestyria Mariazell das Feedback der Gäste von der Buchung über das Erlebnis vor Ort bis hin zur Nachbereitung des Aufenthalts sammeln und auswerten kann. Alle Gästebewertungen und -befragungen können auf einer Plattform verwaltet werden und haben gleichzeitig Einfluss auf Buchungsentscheidungen auf über 100 Reiseseiten wie Google und Kayak.
VoucherCart
Mit VoucherCart kann die Montestyria Mariazell ihre Produkte und Services ganz einfach als Promocodes auf ihrer Website, in den sozialen Medien und in ihren E-Mail Channels erstellen, bewerben und verkaufen. Der gesamte Prozess ist automatisiert, wobei die Promocodes nahtlos direkt auf Mews eingelöst werden können.