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Über My Hotels Gestion
My Hotels Gestion ist eine Hotelmanagement Firma mit mehreren Unterkünften in ganz Frankreich, darunter Marken wie Best Western und Accor. Ihre unabhängigen Unterkünfte laufen unter Mews, darunter das BABEL Belleville und das Hotel Rosalie, beide in Paris, und die Firma hat Pläne, weitere Hotels in ihre Kollektion aufzunehmen.
Mews ist wirklich einfach zu handhaben, auch wenn du nicht aus dem Gastgewerbe kommst. Das ist für uns sehr wichtig, da die meisten unserer Mitarbeiter/innen neu in der Branche sind und das System schnell erlernen können.
Direkte Buchungen, die den Umsatz erhöhen
Herausforderung
Je höher der Anteil der Buchungen ist, die über Channel-Manager getätigt werden, desto mehr Umsatz entgeht den Hotels durch Provisionen.
Lösung
Mews Booking Engine ist einfach einzurichten und zu verwalten, mit mehreren Raten und Add-ons (z. B. spätes Auschecken und frühes Einchecken), die nach Zimmertyp gesteuert werden können. BABEL Belleville nutzt das kostenlose Preisvergleichs-Widget, das die Preise direkt mit Booking.com und Expedia vergleicht und die Gäste dazu ermutigt, mit der Reservierung weiterzumachen.
Ergebnis
- 9% Konvertierungsrate des Buchungssystems bei BABEL Belleville (der Branchendurchschnitt liegt bei 3,3%) - 10% höherer durchschnittlicher Buchungswert bei Buchungen über das Buchungssystem im Vergleich zu OTAs
Die digitale Reise des Gastes
Herausforderung
Die Erwartungen der Gäste haben sich geändert und viele erwarten jetzt eine kontaktlose, digitale Option für den Check-in. Die Hotels müssen in der Lage sein, dies zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie zusätzliche Umsätze erzielen können.
Lösung
Mit Mews Guest Journey können die Gäste im Voraus online einchecken und so bei ihrer Anreise schneller in ihre Zimmer kommen. Der Online Check-in ist auch ein Zusatzverkaufsinstrument für das Hotel, da die Gäste mit der Option "Upgrade your Aufenthalt" zusätzliche Posten hinzufügen können. Sie können auch schon am Abend vor ihrer Abreise online einchecken, so dass sie die Warteschleifen an der Rezeption überspringen und ihre Weiterreise früher antreten können.
Ergebnis
- 26% der Gäste checken online bei BABEL Belleville ein - Weniger Druckaufwand (z.B. Meldescheine), wichtig für BABELs Clef Vert Mitgliedschaft
"Mit Mews haben wir viel mehr Flexibilität bei der Verwaltung der einzelnen Unterkünfte. Es ist zum Beispiel sehr einfach, verschiedene Integrationen mit verschiedenen Hotels zu verbinden, je nach deren Bedürfnissen."
Integrationen im Rampenlicht
L'Addition
Das Hotel Rosalie nutzt L'Addition als Kassensystem. Die ausgeklügelte Software bietet ein vollständig vernetztes und digitales Zahlungssystem, einschließlich Kasse, digitaler Speisekarten und Zahlungen am Tisch. Die Integration von Mews verbindet ihr Restaurant direkt mit Mews Operations, so dass Bestellungen direkt dem jeweiligen Gastprofil zugewiesen werden können.
SpotPilot
BABEL Belleville nutzt SpotPilot als Lösung für das Revenue Management. SpotPilot stellt eine direkte Verbindung zu Mews her, um sicherzustellen, dass die Preise für Zimmer und Reiserouten immer auf dem neuesten Stand sind, ohne dass du sie manuell einchecken musst. Das spart nicht nur Zeit für das Personal, sondern verringert auch das Risiko von Überbuchungen - und maximiert Belegung und Umsatz.
